近日，多家快遞網(wǎng)點(diǎn)反映收到一則關(guān)于“紙質(zhì)快遞面單加價(jià)通知”，據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，這意味著菜鳥及多家快遞公司通過漲價(jià)方式逼著快遞網(wǎng)點(diǎn)加速使用電子面單。事實(shí)上，電子面單真正的幕后推手，在業(yè)界可謂是無人不曉。
通知顯示，從4月1日起，在原有報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，紙質(zhì)面單加收0.3元/票的面單費(fèi)，電子面單價(jià)格保持不變；自2018年5月1日起，在原有報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，紙質(zhì)面單加收0.5元/票的面單費(fèi)，電子面單價(jià)格保持不變。同時(shí)，通知還提醒告知后期紙質(zhì)面單的價(jià)格還將持續(xù)上漲。
紙質(zhì)面單將退出歷史舞臺(tái)？
“電子面單將是快遞業(yè)未來的趨勢(shì)”。業(yè)界人士對(duì)此分析預(yù)測(cè)。事實(shí)上，早在前幾年各大快遞企業(yè)就在推行電子面單，從研發(fā)到普及，目前“電子面單”普及率逐步提高。
在業(yè)界人士看來，紙質(zhì)面單將逐步退出歷史舞臺(tái)源于信息化的高速發(fā)展和行業(yè)的倒逼。與電子面單相比，傳統(tǒng)紙質(zhì)面單價(jià)格高、信息錄入效率低、信息安全隱患等方面的劣勢(shì)已愈發(fā)凸顯。“紙質(zhì)面單不僅在識(shí)別過程中出錯(cuò)率高，導(dǎo)致效率低下，更為重要的是造成許多社會(huì)資源不必要的浪費(fèi)。”韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而在成本方面，紙質(zhì)面單更是處于劣勢(shì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，紙質(zhì)面單的成本要足足高于電子面單5倍以上。在業(yè)內(nèi)人士看來，此番紙質(zhì)快遞面單加價(jià)無疑給電子面單奪取市場(chǎng)空間創(chuàng)造了又一有利機(jī)會(huì)。
在消費(fèi)者看來，使用上便捷安全的快遞服務(wù)是最好不過的，但面對(duì)紙質(zhì)面單價(jià)錢上調(diào)是否會(huì)帶來快遞價(jià)格的上漲也表示出極大的關(guān)心。在眾多加盟網(wǎng)點(diǎn)看來，使用電子面單是件值得推廣的好事，但后續(xù)配套安裝熱敏打印機(jī)等勢(shì)必將產(chǎn)生新的成本。到底快遞價(jià)格會(huì)不會(huì)因此上漲，就目前來看，尚未有定論。
電子面單有望破解信息安全死穴
2015年11月1日起，國(guó)家郵政局推行“快遞實(shí)名制”，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件，以及通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對(duì)寄件人的電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后才能收寄。2016年6月起，快遞實(shí)名制作為國(guó)家強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。
然而，實(shí)名制在使信息真實(shí)度提升的同時(shí)也進(jìn)一步提高了個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，2002年至今，國(guó)內(nèi)至少已發(fā)生冒充快遞員犯罪的案件數(shù)十起，涉及受害者近百人。消費(fèi)者因快遞單泄露個(gè)人信息而遭遇入室盜竊、搶劫，甚至引發(fā)故意殺人的案例屢見不鮮?？爝f單成為“泄密單”，為消費(fèi)者隱私的保全留下巨大安全隱患。
如何破解快遞信息安全這一難題？在業(yè)界人士看來，電子面單的推行或?qū)⑹且粋€(gè)契機(jī)。
采用“電子面單”寄件只需掃描快遞寄件二維碼，并在手機(jī)上填寫收寄件人姓名、電話號(hào)碼、地址等個(gè)人信息，點(diǎn)擊提交后，快遞員根據(jù)提交信息利用便攜式打印機(jī)將寄件信息打印出來即可。甚至針對(duì)目前存在的客戶因快遞面單導(dǎo)致信息泄露的問題，電子面單還可進(jìn)一步開發(fā)為“隱私面單”，對(duì)收/發(fā)件人隱私信息進(jìn)行隱藏處理。
事實(shí)上，一些業(yè)內(nèi)企業(yè)早已經(jīng)開始布局電子面單。早在前兩年，京東就已經(jīng)開始試行“微笑面單”，即從包裹生成時(shí)就部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息，以笑臉符號(hào)（^_^）代替。早于2017年5月，菜鳥就面向行業(yè)推出“隱私面單”，避免消費(fèi)者個(gè)人信息全部暴露在快遞面單上。順豐自從推行“電子面單”以來，其“電子面單”覆蓋率在有些地方一度達(dá)到90%以上。值得注意的是，“四通一達(dá)”等主流快遞也在加快淘汰五聯(lián)紙質(zhì)快遞面單的步伐。
盡管全面實(shí)行電子面單還有一段路要走，但在業(yè)界人士看來依然是件值得期待的事情。
