近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能家居如雨后春筍般崛起。在萬物互聯(lián)時代，智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)最簡單的切入點，吸引了谷歌、微軟、Facebook等科技巨頭紛紛布局，不斷推出各自的智能家居產(chǎn)品，推動智能家居產(chǎn)品普及率的提升。
巨頭的動作，往往是行業(yè)風向標，智能家居隨即成為當紅“炸子雞”。ABI Research此前的預測報告顯示：全球智能家居市場2018年就會達到700億美元，2021年更是會突破千億美元。僅中國2018年智能家居市場規(guī)模預計超過200億美元，未來兩年年復合增速超過50%。
巨大的市場機遇，讓這個黃金賽道擠滿了越來越多的選手，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)家電企業(yè)以及其它行業(yè)的巨頭，紛紛將目光匯聚于此。然而，一番喧囂之下也難免行業(yè)尷尬——如何實現(xiàn)智慧家庭市場商業(yè)化的最終突破成為橫亙在每個參與者面前的難題。
AWE影射的，家電企業(yè)仍在搭建“盆景”
從本月初召開的AWE2018上或可見一斑。
在這個能與德國IFA、美國CES比肩的家電及電子消費博覽會上，林林總總的所謂家電“黑科技”、人工智能產(chǎn)品，以及創(chuàng)新應用解決方案似乎在刷新著參觀者的體驗和認知，但倘若深究，打雞血突進的智能家電們目前依然跳不出“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”的怪圈。
1、多數(shù)僅停留于硬件智能化的粗淺階段
很多一個面向消費品市場的智能單品，雖然打出了智能的旗號，但卻在做千篇一律的簡單工作——利用無線網(wǎng)絡(luò)或藍牙將其與手機連接，實現(xiàn)手機App控制。
可以聯(lián)網(wǎng)以及跟手機進行交互就被冠以“智能化”，這種形式過于生搬硬套，因為其并沒有針對用戶真實生活的場景需求作出解決方案。
2、“支離破碎”的硬件矩陣。
大多數(shù)廠商的展臺上擺滿了琳瑯滿目的各類硬件，試圖以產(chǎn)品矩陣的形式進擊智能家居市場。比如路由器、攝像頭、智能門鎖等單品看似有很大關(guān)聯(lián)性，希望以此合力破局智慧家庭場景中的安防痛點。
但背后單品的最大弊端在于單連接，只能解決同品牌下人和單一的設(shè)備連接問題?？缙放浦髥栴}愈加明顯：A品牌的電視、B品牌的冰箱、C品牌的音箱……所謂的互通互聯(lián)在此成為了偽命題?？此茐延^的硬件矩陣依舊是“支離破碎”。
3、究竟是人控制設(shè)備還是設(shè)備服務人？
一項優(yōu)秀的技術(shù)一定是可以服務懶人的，如果是人在主動操作就不是好的智能，設(shè)備主動起來才行。我們看下如今多少智能家居的應用操作流程——以空氣凈化器為例，當用戶發(fā)現(xiàn)空氣不佳的時候，需要先測一下pm2.5的值，然后去關(guān)上智能門窗，再打開智能凈化器……
如果每天起床后，需要摸出手機打開不同的App，而后用每個App去逐一操控對應的不同電器，那么所謂的“智能”生活反而更繁瑣了，這更應該被稱為“智障”生活。
諸上種種，AWE折射的一角只是從側(cè)面反映了現(xiàn)在所謂的智能家居，只是很多家電企業(yè)搭建的“盆景”，可觀賞然而卻并不實用。并且圍繞硬件為核心，相關(guān)衍生的生態(tài)服務并不健全，并不是真正意義上的智慧家庭場景。
物聯(lián)網(wǎng)時代本該激發(fā)的更大潛能
更遺憾的問題還遠不止這些。
一些傳統(tǒng)家電企業(yè)在智能家居來臨的時代，銳意改革，實現(xiàn)營收與市值雙增長。但更多的傳統(tǒng)家電企業(yè)則固步自封，不進行自我革命。最終，淪為了歷史的看客。
以AWE展會上的智能洗衣機產(chǎn)品舉例。很多家電廠商出售的依舊是洗衣機產(chǎn)品。而從用戶的角度看，其更想購買單品背后的更多服務，諸如一整套衣物洗護方案；再比如智能冰箱?？梢匝苌挠脩舴栈蛟S是：未來的冰箱，不僅能夠通過數(shù)據(jù)看見里面食物的每一次“呼吸”。甚至能為用戶隨時監(jiān)控匯報食物狀況，還能通過物聯(lián)網(wǎng)的鏈接直達網(wǎng)購商城，用戶可以隨時下單，便捷又省力。
換個角度講，用戶其實最終需要的是家居生活場景中健康的食物、純凈的水、新鮮的空氣、舒適安全的環(huán)境……相對于硬件而言，硬件背后的服務所占權(quán)重應該更多一些。
事實上，近年來隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持、AI賦能，加之5G通訊的催化，整個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在不經(jīng)意間均呈現(xiàn)了顛覆式變革。
一款基于LBS、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的APP代替?zhèn)鹘y(tǒng)中介后，通過定位、挖掘、匹配，無疑有效地降低了服務提供方和需求方之間的信息不對稱。從預約司機達到用戶坐標地往往僅需不到10分鐘時間。物聯(lián)網(wǎng)時代下如今滴滴市值將超1200億美金，成為繼BAT之后新崛起的中國“TMD小生”，重要的是其徹底顛覆了用戶的出行習慣。
類似的思路能在很多產(chǎn)品上呈現(xiàn)，美團等外賣平臺、天貓京東等網(wǎng)購平臺對于用戶飲食習慣、購物習慣的重新打碎與重構(gòu)無不如此。
抽絲剝繭，這其中的精髓便是——這些行業(yè)顛覆者均是在順勢抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)時代大趨勢，并以軟+硬，線上線下結(jié)合的方式實現(xiàn)了為用戶終極服務的目標。
而反觀整個智能家居行業(yè)，其最大的詬病正在于此——整個家電市場沒有激發(fā)出物聯(lián)網(wǎng)時代應有的潛能，原本應有的一系列生態(tài)級服務并沒有衍生。換句話而言，大多所謂智能家居無非是在原來傳統(tǒng)家電前面加個智能：智能空調(diào)、智能冰箱、智能熱水器的稱謂等，除卻圍繞軟硬件升級外并無力能為用戶提供全場景化體驗的智能家居。
服務不到位，依舊是單純的“賣貨思維”。那么期待中的用戶習慣的顛覆必然也由此成為幻影。
合縱連橫，以生態(tài)級服務重構(gòu)智慧家庭
早在谷歌收購Nest之后，很多用戶關(guān)于智能家居的美好聯(lián)動場景也曾隨之浮現(xiàn)：當用戶醒來時，讓Jawbone UP24手環(huán)通知Nest恒溫器調(diào)節(jié)家里的溫度；或者，當Nest火災報警器監(jiān)測到煙霧或者二氧化碳有增加時，讓LIFX閃爍紅燈，總之，一系列家電產(chǎn)生像很多科幻電影中描繪出的聯(lián)動反應……
上述這些合縱連橫卻井井有條的服務場景，也最終指向一個最核心的問題，目前家電企業(yè)智慧家庭亟待一場生態(tài)建設(shè)，在此之前也需要平臺載體的搭建。這其中蘊含了這幾個需要思忖的問題：
第一，平臺建設(shè)的意義究竟在哪兒？
從前文列舉的幾款移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流行趨勢可以看到類似的影子。天貓、滴滴、美團的顛覆前提正是源于各自搭建了一個平臺，從而將相關(guān)服務整合。照此類推，智慧家庭最終的走向也應該不止一個簡單的工具，而是一個共享平臺，做到互聯(lián)互通互動后，能真正實現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)，場景互動、為用戶提供一體化生活解決方案。
而連接到智慧家庭平臺上的每一項智能家電，所呈現(xiàn)的作用不僅僅是其使用功能，而更應該體現(xiàn)出智能所帶來的人性化、智能化體驗。
再者，誰或成為充分話語權(quán)的平臺？
智慧家庭的構(gòu)建，涉及到從底層聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺創(chuàng)新、人工智能、應用場景及智能服務等一系列繁瑣技術(shù)，目前尚無一家公司同時具有如此龐大的資源，目前的方向一定是產(chǎn)業(yè)鏈上下的伙伴相互協(xié)作，共同構(gòu)建智能家居這座看似夢幻般的“摩天大廈”。
縱觀中國市場不難發(fā)現(xiàn)這一點，既有海爾、長虹、創(chuàng)維等家電巨頭致力于專注智能家居整體系統(tǒng)解決方案的專業(yè)廠家；也不乏BATJ等在IT、AI、云計算等技術(shù)層面能助力“客廳經(jīng)濟”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭；當然也有創(chuàng)新力爆棚、專注硬件單品的創(chuàng)業(yè)團隊。
目前來看，家電巨頭作為平臺的吸引力更多些，本身涉及到白電、廚電、小家電等多個產(chǎn)業(yè)，這使得它們能夠提供足夠的終端產(chǎn)品，來服務家庭生活中可能出現(xiàn)的不同場景。不過，從今年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與家電廠商的不斷“姻緣”動作看，最有“話語權(quán)”的平臺將取決于“強強聯(lián)合”后綜合實力的高低。
最后，生態(tài)戰(zhàn)背后，一場共贏。
在這場重量級的智慧家庭生態(tài)戰(zhàn)中，每一股參與力量的價值都不可忽略，平臺也必須平衡好各方利益。
例如，傳統(tǒng)家電巨頭可借助BAT技術(shù)層面的優(yōu)勢，從而提升產(chǎn)品并優(yōu)化用戶體驗。而互聯(lián)網(wǎng)公司持續(xù)加碼智能家居領(lǐng)域，可以突破硬件入口并讓技術(shù)落地。初創(chuàng)團隊更是可以借入駐平臺后獲取更多的資源。無論如何，共同價值利益的驅(qū)動下，必將使得共贏成為趨勢所在。
所以接下來，入局智慧家庭的各方力量可能要投入更多的精力于生態(tài)服務的構(gòu)建，而不僅僅是像如今將大多功力用于或圍繞硬件單品，或圍繞軟件更迭的初級層面上。物聯(lián)網(wǎng)→數(shù)據(jù)產(chǎn)生→數(shù)據(jù)挖掘與分析→新規(guī)則下的新商業(yè)模式→用戶層面的生態(tài)服務。這才是一個實現(xiàn)真正意義上智慧家庭場景路上的一系列步驟與艱巨任務。當然，這也將是產(chǎn)業(yè)邁向成熟的必由之路。
（原標題：盛世與迷局：物聯(lián)網(wǎng)熱潮下家電行業(yè)路在何方）
