城市管理依靠手機APP更“智能”、政務網辦事更高效等一系列現象都是福清啟用“智慧城市”幸福配方之后的成果。自2013年，福清市啟動建設“智慧福清”綜合管理服務平臺之后，福清在城市管理、電子政務、民生服務等方面都取得新突破。
潘鐮是龍山街道融東社區(qū)的網格員，每天在街上巡查，只要發(fā)現不文明現象，就隨時隨地拍照、定位上傳。一部智能手機，一個手機APP，從發(fā)現問題到解決問題，最快1個小時內。
2017年6月1日，福清市創(chuàng)建全國文明城市智能管理系統(tǒng)（“創(chuàng)城管理”APP客戶端）正式上線，用戶可以利用此APP將身邊的各類不文明現象、城管中存在的各種問題隨時隨地拍照、定位上傳，系統(tǒng)后臺將在第一時間自動派單給相關責任單位進行整改。
目前，福清在城區(qū)建立起市、街道和部門、社區(qū)（村）三級287個網格，已有網格員、網格長、督察員等1362名，用這張“大網”兜起大大小小文明事。該系統(tǒng)去年6月1日上線以來，共上報各類案件超8萬件，結案率達99%以上。
這是福清市借力“互聯網+”，在全省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。“智慧福清”管理中心城管科科長陳成平告訴記者，福清擁有“創(chuàng)城管理”APP和“美麗福清”APP，分別從城市文明、違建現象等著手，讓城市環(huán)境變得更宜居，城市管理更高效。
“美麗福清”APP主要是針對違建現象，并向所有市民開放。“美麗福清”APP是在原有網格化巡查制度和美麗福清監(jiān)管平臺的基礎上推出的，主要有舉報信息、合法信息、工單列表、巡查日報、巡查記錄、統(tǒng)計分析、審批查詢、公告通知等模塊。
“市民發(fā)現違建現象，可拿起手機拍照，并登錄APP發(fā)送違建地點、照片等信息，隨時舉報違建。”福清市治違辦工作人員表示，平臺對群眾舉報、核查、建房申請、審批、批后監(jiān)管等工作實施動態(tài)監(jiān)管，杜絕人為干擾，讓城市管理更加智能化。推進政務網辦群眾辦事更高效
“您好，您的快遞到了！”近日，在福清某醫(yī)院上班的郭醫(yī)生收到快遞，拆開后，發(fā)現里面裝的是由福清市行政服務中心寄來的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。
原來，郭醫(yī)生沒時間去窗口辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊業(yè)務，便想到在福清市網上辦事大廳申報。他在申報頁面的“紙質材料提供方式”和“辦理結果獲取方式”勾選了“郵遞服務”，幾個小時后，快遞人員便上門取件。
“沒想到幾天后就收到資格證，速度真的是快，真的是一趟都不要跑。”郭醫(yī)生告訴記者，整個流程下來，他只動了動鼠標和鍵盤。
這是福清行政服務中心大力推進“全程網辦”的一個生動實例。福清市行政服務中心管委會副主任陳冠宏告訴記者，福清市行政服務中心充分運用“互聯網+”手段，優(yōu)化審批和服務事項流程，積極推進網上申報，實現市民辦事“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”，目前已公布三批“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項清單，共計800個事項。
同時，社區(qū)綜合受理平臺已連接福清全市24個鎮(zhèn)街，原來一些需要到福清市行政服務中心辦理的事項，在家門口實現立即辦結。
此外，福清市還以群眾需求為導向，積極推廣“互聯網+政務”模式。2016年7月，福清市投資項目并聯審批制度系統(tǒng)在福清市行政服務中心試運行。該系統(tǒng)已與省政府投資項目在線監(jiān)管平臺、省網上辦事大廳、省和福州市法人庫及統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)對接。
福清市正在研發(fā)“建設項目選址預審協(xié)調平臺網上操作系統(tǒng)”。只要在該操作系統(tǒng)上輸入項目選址，系統(tǒng)就會判別是否與規(guī)劃紅線相符。
福清醫(yī)院工作人員在自助機上為市民辦理業(yè)務。
建設智慧城市市民生活更便利
前日上午，張女士突感不適，她在朋友的幫助下登錄“福清市醫(yī)院”微信公眾號，綁定社?？ê蟪晒︻A約了當天婦產科普通門診。按時到醫(yī)院候診的張女士，不一會便聽到叫號系統(tǒng)喊出自己的名字。
中午，回到家的張女士打開醫(yī)院微信，就收到了當天的檢查結果。“太方便了，現在手機就能查看報告，再也不要在醫(yī)院里等結果了。”張女士說。
在福清市醫(yī)院，記者發(fā)現，自助服務隨處可見，自助取片機、自助儲物柜、自助售賣機、自助擦鞋機……一系列的自助服務給就診市民帶來很大便利。
記者了解到，除智慧醫(yī)療外，福清在養(yǎng)老、社區(qū)綜合受理等方面也推進信息化建設。智慧養(yǎng)老方面，福清市民智慧養(yǎng)老服務中心建立了首個社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務中心信息平臺，包括應急呼叫系統(tǒng)、走失定位、老年人基本信息檔案和健康信息跟蹤管理等，并為每個老人生成二維碼。
此外，京東方、福耀玻璃等智能制造業(yè)的興起，也豐富了福清“智慧城市”的內涵。
福清市行政服務中心辦證大廳。
打造多應用平臺智能化管理城市
“年初以來，福清市加快推進智慧城市的基礎建設，以互聯網、公共區(qū)域免費WIFI等設施為依托，從基礎做起，逐步向多應用平臺兼容。”福清市數字辦工作人員說。
記者了解到，早在2013年，福清市就依托“互聯網+”，啟動建設“智慧福清”綜合管理服務平臺。
福清未來將運用云計算、物聯網、大數據應用等新一代信息技術，通過福清各部門數據共享、業(yè)務整合、流程再造，把福清城市建設與社會服務管理有機結合起來，建成具備綜合受理、協(xié)調辦理、流程監(jiān)管、考核評價四大功能的智能化城市管理平臺。
“智慧福清”管理中心負責人表示，下一階段，將以便民、利民、惠民為出發(fā)點，逐步開通社會宗旨管理、應急指揮、社區(qū)矯正監(jiān)管、特殊車輛監(jiān)管等其他功能，最終形成有機高效的城市管理模式。
（原標題：福清：啟用智慧城市的幸福配方）
