如今“家庭醫(yī)生”這個詞，對我們來說已經(jīng)并不陌生，越來越多的市民已經(jīng)開始享受家庭醫(yī)生簽約服務(wù)帶來的便利。4月27日的頒獎典禮上，成都一批優(yōu)秀示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、以及家庭醫(yī)生服務(wù)做得扎實的團(tuán)隊和個人受到表彰，與會嘉賓一同分享了他們的故事，見證了屬于他們的榮光。同時，作為頒獎典禮的一個重要環(huán)節(jié)，成都首屆家庭醫(yī)生服務(wù)高峰論壇上，專家學(xué)者和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心代表們還就如何加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，提升基層服務(wù)綜合能力；如何利用互聯(lián)網(wǎng)+助力優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉等話題展開了深入交流和探討。
分析用戶需求創(chuàng)新服務(wù)模式
家庭醫(yī)生又叫全科醫(yī)生、通科醫(yī)生、百姓身邊的醫(yī)生，所以社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，就是在社區(qū)老百姓身邊開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療。家庭醫(yī)生在目前中國居民消費升級的大背景下，對其服務(wù)提出了更高要求。
針對如何滿足用戶高要求，四川途歡健康科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO陽琳給出了自己的看法與對策。她說，途歡通過全渠道的價值推廣，已將家庭醫(yī)生服務(wù)推廣到越來越多有健康風(fēng)險意識、有消費能力的社區(qū)居民、年輕白領(lǐng)，通過對家庭健康需求分析、深度消費洞察、合理市場化運營、集約化服務(wù)支撐，家庭醫(yī)生與用戶建立緊密精準(zhǔn)的聯(lián)系。途歡為用戶提供高粘性的家庭健康服務(wù)，保障家庭醫(yī)生與用戶的共享、協(xié)同與服務(wù)體驗，建立信任，促進(jìn)品牌發(fā)展。
而作為一家綜合醫(yī)院，雙流區(qū)第二人民醫(yī)院（雙流區(qū)永安中心衛(wèi)生院）院長鄭勇則表示，讓居民無健康憂慮，要從硬件和軟件上對自身有嚴(yán)格要求，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，加強(qiáng)信息化管理，加強(qiáng)緊缺專業(yè)建設(shè)，還有醫(yī)院的崗位績效管理、家庭醫(yī)生服務(wù)模式和質(zhì)量管理內(nèi)涵建設(shè)都要不斷創(chuàng)新。
醫(yī)療資源下沉健全培養(yǎng)機(jī)制
如何加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，提升基層服務(wù)綜合能力？雙流區(qū)金橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長周莉瓊認(rèn)為，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，衛(wèi)生院設(shè)立了家庭醫(yī)生工作服務(wù)站，創(chuàng)新推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，與市級、區(qū)級醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，充分利用優(yōu)質(zhì)專家資源下沉，加強(qiáng)醫(yī)療隊伍建設(shè)。“2017年12月22日，衛(wèi)生院在紅石片區(qū)成立了首個家庭醫(yī)生團(tuán)隊服務(wù)工作站，兩個家庭醫(yī)生團(tuán)隊實實在在扎根到了基層鄉(xiāng)村。醫(yī)療資源下沉到鄉(xiāng)村中，零距離為居民的健康保駕護(hù)航。”周莉瓊介紹道。
青白江區(qū)紅陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任萬敏分享了自己的經(jīng)驗，她說：“提升基層醫(yī)療服務(wù)能力還要借助政策福利這股東風(fēng)，比如建立健全全科醫(yī)生培養(yǎng)機(jī)制，提高全科醫(yī)生薪酬等方式，創(chuàng)造更有吸引力的全科人才服務(wù)環(huán)境，鼓勵社會資源介入全科診所的建設(shè)等。”
互聯(lián)網(wǎng)助力醫(yī)療當(dāng)好健康守門人
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基層醫(yī)療帶來了許多便利，成華區(qū)跳蹬河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便深受其益。該中心代表范玲玲說，四川大學(xué)華西醫(yī)院與成華區(qū)委區(qū)政府簽訂了“華西—成華城市區(qū)域醫(yī)療服務(wù)聯(lián)盟”合作協(xié)議，雙方以成華區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，華西優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為依托，開展具有中心城區(qū)特色的醫(yī)聯(lián)體運營模式。服務(wù)聯(lián)盟成立后，華西醫(yī)院與成華區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面開通網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合門診服務(wù)，已經(jīng)運行的網(wǎng)絡(luò)心電管理系統(tǒng)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程心電閱片和心電會診。“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有華西專家坐診，又有全科醫(yī)生貼心服務(wù)，醫(yī)療水平有保障，居民就不會舍近求遠(yuǎn)，舟車勞頓到大醫(yī)院去看病。”范玲玲說道。
2016年，呂奉平創(chuàng)辦的呂醫(yī)生連鎖獲得全國首張社區(qū)全科連鎖診所牌照。目前，呂醫(yī)生連鎖在成都擁有23家直營診所，服務(wù)覆蓋人群70萬。呂奉平表示，診所不斷壯大離不開互聯(lián)網(wǎng)。呂醫(yī)生已聯(lián)合全國最大的第三方檢驗機(jī)構(gòu)，成立了呂醫(yī)生云檢驗中心，讓社區(qū)居民在家門口就能享受到包括癌癥篩查、基因檢測等在內(nèi)的2400項檢查服務(wù)。“我們在做好診中治療的同時，將繼續(xù)向診前疾病預(yù)防和診后健康管理延伸，大力拓展家庭醫(yī)生簽約，做好社區(qū)居民的健康守門人。”呂奉平說道。
此外，在成都首屆家庭醫(yī)生服務(wù)高峰論壇上，溫江區(qū)涌泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任楊向前、簡陽市賈家中心衛(wèi)生院副院長樊劍梅、成華區(qū)萬年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心許倩，四川省中醫(yī)藥信息學(xué)會社區(qū)分會會長、成都市中醫(yī)藥學(xué)會社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）專委會副主任高中森、雙流區(qū)公興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任商芳、溫江區(qū)柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任袁輝都作了精彩發(fā)言。大家都表示，深入的交流與探討，有助于推行基層醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。
