近年來，隨著黨中央簡政放權(quán)的深入推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”這個公共服務(wù)新模式取得了長足的進(jìn)步。不僅全省政務(wù)微信影響力持續(xù)提升，涌現(xiàn)出“網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)”、“石家莊共青團(tuán)”等一批在全國叫得響的明星政務(wù)平臺，還大大提升了政府部門的辦事效率和人民群眾獲得感。
河北“最小政務(wù)大廳”優(yōu)化便民措施讓群眾“最多跑一次”。
信息化時代的快車以時代為軌高速疾馳，帶來了網(wǎng)購、滴滴、共享單車等深刻影響人們生活方式的快捷服務(wù)。然而，與網(wǎng)絡(luò)對日常生活消費(fèi)領(lǐng)域的深刻影響相比，以政府為主導(dǎo)的公共服務(wù)領(lǐng)域，其信息化變革的步伐略顯緩慢。為此，以習(xí)近平同志為核心的黨中央多次就網(wǎng)信工作特別是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)提出重要指示。“各級黨委和政府要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，善于利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，著力在融合、共享、便民、安全上下功夫，推進(jìn)政府決策科學(xué)化、社會治理精細(xì)化、公共服務(wù)高效化，用信息化手段更好感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。”習(xí)近平總書記的指示為互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)如何用好信息化手段指明了方向。
雖然在簡政放權(quán)的大趨勢下，我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”取得新的發(fā)展，但仍存在一些不足。有的政務(wù)官微、公眾號長期閑置，變成“僵尸號”；有的線上服務(wù)內(nèi)容單一，“只跑一次”的目標(biāo)還是遙遠(yuǎn)的愿景；有的群眾反映長期得不到回應(yīng)，服務(wù)賬號淪為擺設(shè)。這些問題暴露出一些地區(qū)和部門簡政放權(quán)的意識還不夠強(qiáng)，“服務(wù)上網(wǎng)”的領(lǐng)域和層次還不夠深入。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展，離不開信息的有效溝通，但是當(dāng)前在政府層面，不相從屬的各部門之間還沒實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，群眾辦事到處問，到處打聽，并由此催生一批“紅頂中介”。此外，由于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域相關(guān)硬件設(shè)施不健全，當(dāng)前的審批環(huán)節(jié)簡便性和快捷性仍顯不足，審批中存在多余的環(huán)節(jié)和關(guān)卡，在一定程度上影響“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展進(jìn)程。
因此，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新模式，必須以方便群眾、服務(wù)群眾為核心，從思想作風(fēng)和軟硬件設(shè)施等多個相關(guān)領(lǐng)域?qū)で笸黄?，破解一切影響簡政放?quán)深入推進(jìn)的思想與技術(shù)藩籬。首先，要打破部門之間“各自為政”的現(xiàn)狀，加強(qiáng)部門之間的信息共享，用“信息多跑路”實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路”。同時，圍繞基本服務(wù)領(lǐng)域涵蓋的教育、醫(yī)療、住房、社保等群眾基本權(quán)益，樹立全流程辦理理念，列出辦事事項(xiàng)全流程清單，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，為公眾和企業(yè)提供簡單快捷的一體化政務(wù)服務(wù)。當(dāng)然，在信息化時代，不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)性支撐，只有技術(shù)不斷取得進(jìn)步，才能帶動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”取得突破性進(jìn)步，從而給企業(yè)和公眾帶來更多的獲得感。
