在老的政務(wù)大廳辦事,人們雖說(shuō)不用再來(lái)回奔波于各個(gè)部門之間,可是依然要奔忙于不同單位設(shè)立的不同窗口之間,往往要適應(yīng)不同部門的不同條件和標(biāo)準(zhǔn)要求。
江西省南昌市行政審批局于5月28日正式運(yùn)行。據(jù)了解,南昌市行政審批局與市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一套人馬、兩塊牌子,根據(jù)政府授權(quán),將33個(gè)部門的188項(xiàng)審批事項(xiàng),全部集中到市行政審批局、8個(gè)專業(yè)審批處實(shí)行集中審批,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)公章管到底“。
近年來(lái),隨著國(guó)家簡(jiǎn)政放權(quán)的力度不斷加大,各地各顯其能,便民加速度不斷提升。此次南昌市在原有行政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上設(shè)立行政審批局,對(duì)外統(tǒng)一行使行政審批職能,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)公章管到底”,稱得上是迭代式的創(chuàng)新。
盡管此前全國(guó)縣以上政府基本上都成立了統(tǒng)一辦公的行政服務(wù)中心,但絕大多數(shù)只是做到了集中辦公,并沒(méi)有打破部門藩籬、進(jìn)行深度融合,依然是各辦各的。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确?就像是把原本散落各地的攤位都搬到了新建的集貿(mào)市場(chǎng)里集中經(jīng)營(yíng)。
對(duì)辦事群眾而言,所改變的不過(guò)是“買菜”不用再到處跑,而能夠在一個(gè)地方全部買齊。也就是不管找哪個(gè)單位辦事,都直接奔政務(wù)大廳就行,因?yàn)樗袉挝辉谀嵌奸_(kāi)設(shè)了窗口。不過(guò)原有的辦事程序和審批環(huán)節(jié)卻沒(méi)有太多精簡(jiǎn)整合,程序還是那些程序、工作人員還是那些人。除了省去了一點(diǎn)跑部門的時(shí)間,還有通過(guò)統(tǒng)一管理提高了窗口人員的服務(wù)質(zhì)量以外,其他并無(wú)太大提升。我們姑且可以將其稱之為“第一代”政務(wù)辦事大廳。
如果說(shuō)這種“第一代”大廳只是對(duì)政務(wù)審批服務(wù)功能進(jìn)行了空間上的集中和距離上的壓縮的話,那么南昌版的政務(wù)服務(wù)改革,也就是行政審批局的設(shè)置,則是在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推動(dòng)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和流程的優(yōu)化重組與整合再造,從而實(shí)現(xiàn)了從集中辦公到高效辦事的飛躍。這相當(dāng)于是將各敲各鑼、各賣各瓜的“集貿(mào)市場(chǎng)”升級(jí)成了統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一銷售的“超級(jí)市場(chǎng)”,因此稱其為全新的“第二代”政務(wù)中心一點(diǎn)也不過(guò)。
以前,在老的政務(wù)大廳辦事,人們雖說(shuō)不用再來(lái)回奔波于各個(gè)部門之間,可是依然要奔忙于不同單位設(shè)立的不同窗口之間,往往要適應(yīng)不同部門的不同條件和標(biāo)準(zhǔn)要求,時(shí)常會(huì)遭遇“帶了這家要的材料卻沒(méi)帶那家要的手續(xù)”的尷尬,甚至有時(shí)明明大廳窗口已經(jīng)受理,卻仍要前往所屬部門本部辦理余下流程的“半吊子”怪事。因?yàn)橛械膯挝恢皇菫榱藨?yīng)付差事而在大廳設(shè)了一個(gè)光桿窗口,卻未能將完整辦理職能都遷移過(guò)去,群眾辦事還是免不了要跑冤枉路。
現(xiàn)在南昌市通過(guò)設(shè)立行政審批局,別看只是在原有政務(wù)中心基礎(chǔ)上“多加一塊牌子、多刻一個(gè)公章”,卻將原來(lái)分屬33個(gè)部門的188項(xiàng)審批事項(xiàng)全部攬入麾下并統(tǒng)一優(yōu)化精簡(jiǎn),由下設(shè)的8個(gè)專業(yè)審批處進(jìn)行統(tǒng)一辦理。這意味著,原來(lái)群眾要跑33個(gè)部門不知道多少個(gè)窗口、要蓋多少個(gè)章才能辦結(jié)審?fù)甑氖马?xiàng),現(xiàn)在可以統(tǒng)統(tǒng)交給“八大處”來(lái)辦。顯而易見(jiàn),這種“一個(gè)部門全辦齊”和“一個(gè)公章管到底”所帶來(lái)的改變和效益將是非常顯著的。據(jù)稱可以實(shí)現(xiàn)壓縮辦事時(shí)間20%至30%。
當(dāng)然,內(nèi)在流程的整合優(yōu)化與外聯(lián)技術(shù)的革新升級(jí)對(duì)于效能提升缺一不可。據(jù)了解,南昌市計(jì)劃在2019年6月前完成智慧大廳建設(shè),實(shí)現(xiàn)設(shè)備與系統(tǒng)信息互通,政務(wù)服務(wù)大廳線上線下信息互通,利用用戶實(shí)名認(rèn)證、電子證照、快遞服務(wù)、支付系統(tǒng)等技術(shù)手段,來(lái)進(jìn)一步達(dá)成“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。
