人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的前沿領(lǐng)域，是培育新動(dòng)能的重要方向。人工智能產(chǎn)業(yè)也在近些年持續(xù)擴(kuò)大，有預(yù)測(cè)，到2020年核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1500億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超1萬億元。人工智能的快速發(fā)展也將加快電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營。在日前舉行的第二屆全球未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì)上，一場(chǎng)主題為“新一代人工智能發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)前沿技術(shù)”的分論壇就人工智能如何助力電信運(yùn)營業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)展開了討論。
中國電信集團(tuán)有限公司副總裁劉桂清表示，中國電信作為三大主導(dǎo)運(yùn)營商之一，就如何重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，打造簡潔、敏捷、開放、集約的新型網(wǎng)絡(luò)作了規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)預(yù)計(jì)將于2025年之前完成。通過智能化重構(gòu)，新一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo):大幅提升網(wǎng)絡(luò)能力和性能，創(chuàng)建強(qiáng)大的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施;以業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)降本增效，支持提速降費(fèi)，利國惠民;打造開放新生態(tài)，支撐“雙創(chuàng)”新引擎，向用戶提供豐富的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù);技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，支撐服務(wù)中國企業(yè)“走出去”。
從未來5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營看，人工智能的主要應(yīng)用前景涵蓋了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)配置、業(yè)務(wù)運(yùn)營和支持三個(gè)功能領(lǐng)域。人工智能輔助的網(wǎng)絡(luò)配置將有效推進(jìn)5G自動(dòng)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營能力通過引入人工智能技術(shù)也將得到大幅提升，在工作調(diào)度系統(tǒng)、客戶流失預(yù)測(cè)、服務(wù)生命周期分析等領(lǐng)域都將發(fā)揮重大作用。
目前，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)三大運(yùn)營商都在積極推進(jìn)人工智能。中國電信不僅在企業(yè)管理運(yùn)營中引入了人工智能，還將新技術(shù)融入在消費(fèi)級(jí)智慧家庭產(chǎn)品及提供給諸多行業(yè)客戶的解決方案中;中國移動(dòng)將在推進(jìn)通信行業(yè)本身智能化和網(wǎng)絡(luò)智能化上進(jìn)行積極探索;中國聯(lián)通則是將人工智能新技術(shù)用于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用與服務(wù)升級(jí)上。“從電信運(yùn)營業(yè)發(fā)展看，人工智能從幾年前到現(xiàn)在仍然處于持續(xù)升溫的狀態(tài)。”中國電信股份有限公司北京研究院副總工程師楊明川表示，人工智能并不是單一的技術(shù)，不能僅從學(xué)術(shù)研究角度看，還要從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用角度看其發(fā)展。
但楊明川坦言，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，人工智能的應(yīng)用會(huì)存在多個(gè)思考方向。“目前，我們多會(huì)僅從一個(gè)點(diǎn)去研究或突破某項(xiàng)技術(shù)，以期提升該項(xiàng)技術(shù)的能力。但從實(shí)用角度而言，如何從單一技術(shù)到不同技術(shù)相互組合發(fā)展才是未來應(yīng)該考慮的方向”。“現(xiàn)在視頻監(jiān)控、語音翻譯、人臉識(shí)別都可能涉及大量不同場(chǎng)景，如何解決多場(chǎng)景應(yīng)用問題也是未來人工智能應(yīng)用發(fā)展需要考慮的。”在楊明川看來，目前，人工智能技術(shù)對(duì)認(rèn)知層還有所欠缺，同時(shí)，如何將人的智能和機(jī)器的智能有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行更有效更和諧的整合，都將是發(fā)展中面臨的問題。
