最新的《Har vey Nash畢馬威CIO調(diào)查2018》顯示，自動化和人工智能（AI）已成為中國企業(yè)的首席信息官（CIO）用作提高效率和推動業(yè)務(wù)績效的優(yōu)先考慮重點(diǎn)。
此次調(diào)查包含來自84個(gè)國家和地區(qū)3958位CIO和科技主管的見解，其中85人來自中國（包括香港特區(qū)和澳門特區(qū)）。
調(diào)查顯示，“通過自動化提高效率”已取代了2017年中國CIO的首要任務(wù)“為業(yè)務(wù)提供持續(xù)穩(wěn)定的信息技術(shù)”，成為他們今年的優(yōu)先工作之一。同時(shí)，“改善業(yè)務(wù)流程”和“提高運(yùn)營效率”仍然是2018年關(guān)鍵的重點(diǎn)領(lǐng)域。
近一半的中國受訪者還將“通過人工智能改進(jìn)洞察力和決策能力”確定為關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，其他地區(qū)受訪者的平均比例為22%。
畢馬威中國技術(shù)支持與技術(shù)咨詢香港區(qū)主管合伙人歐樂恒表示：“我們看到中國CIO們正在積極審視他們的運(yùn)營模式令運(yùn)作變得更靈活。迅速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，把工作和支持業(yè)務(wù)的方式進(jìn)一步數(shù)字化對中國CIO來說變得更重要。同時(shí)，他們需要了解金融科技和其他新興技術(shù)的影響，以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。”
自動化和人工智能在中國CI O眼中的重要性也反映在他們的投資計(jì)劃。30%受訪的中國CI O表示，他們尚未投資于機(jī)器人流程自動化但有計(jì)劃作投資，其他地區(qū)受訪者的平均比例只有18%。同時(shí)，接近一半的中國受訪者目前正投資于人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)，另有26%的受訪者計(jì)劃開始投資這些技術(shù)。
畢馬威中國信息咨詢合伙人司徒杰認(rèn)為：“CIO在企業(yè)里的角色越來越具戰(zhàn)略意義，尤其是在營商環(huán)境瞬息萬變的中國。敢于創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵，CIO需要將數(shù)字化定位為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型加速器和創(chuàng)造收入的途徑。”
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，近70%的中國CI O預(yù)計(jì)在未來12個(gè)月內(nèi)增加他們的信息技術(shù)預(yù)算開支，高于全球平均的48%。
調(diào)查顯示，87%的受訪中國CI O指出技能短缺阻礙了他們的企業(yè)跟上變革的步伐，遠(yuǎn)高于全球平均的65%。同時(shí)，中國受訪者（85%）比全球同行（67%）更傾向于采用自動化技術(shù)以應(yīng)對技能短缺帶來的挑戰(zhàn)。
此外，接近三分之二受訪的中國CI O預(yù)計(jì)在未來12個(gè)月內(nèi)將增加信息技術(shù)/技術(shù)人員，這一比例比2017年38%的比例有了大幅的增長。大數(shù)據(jù)/分析、人工智能和技術(shù)架構(gòu)等仍然是市場最需要的技能。
