今天這篇文章會跟大家講了很多細(xì)節(jié)
從數(shù)據(jù)到產(chǎn)品全方位分析
各個方面都講了最精煉的理解
做阿里就是這樣，把細(xì)節(jié)做好了
你的店鋪就一定不會做的太差
否則天天想著10分鐘上首頁這樣的事情
完全是眼高手低，不務(wù)實
數(shù)據(jù)分析
店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。
1.“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起
(1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高；
(2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。
(3）當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；
(4）當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。
2.先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果
分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。
3.“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售
(1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
(2）優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
4.“BSR賣家服務(wù)能力指標(biāo)”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)
(1）雖然是4個評分指標(biāo)，但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo)，都可以促進4個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。
(2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點“BSR動態(tài)評分”一般不會太差。
(3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“BSR動態(tài)評分”。
(4）對于大型店鋪，如果在節(jié)點大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
5.涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋
當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。
6.最后要留意，有時候的數(shù)據(jù)是錯的
例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。
產(chǎn)品分析
1、產(chǎn)品要考慮利潤率
（1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。
（2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本
例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方？
（1）質(zhì)量好；無論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多
（2）用戶體驗好；無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的
（3）有面子；用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力
吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力？
（1）提高質(zhì)量
（2）增加功能
（3）提高服務(wù)
（4）提供贈品
（5）提高品牌知名度
4、決定利潤率的第三個因素是成本
成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
（1）技術(shù)升級，提高產(chǎn)出；
（2）原材料成本；
（3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計；
（4）同行商友相輔相成形成共享產(chǎn)業(yè)帶
5、決定利潤率的第四個因素是競爭
競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。
如何打造爆款：
（1）了解顧客群的需求；
（2）提高產(chǎn)品的價值；
（3）提高頁面的吸引力；
（4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；
（5）通過妥善利用網(wǎng)銷寶帶來一定的精準(zhǔn)流量；
（6）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆
