據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，多家電子商務(wù)平臺(tái)存在以“默認(rèn)勾選”的方式，搭售相關(guān)的商品或者服務(wù)。針對(duì)這種“霸王搭售”現(xiàn)象，電子商務(wù)法草案三審稿作出了回應(yīng)，草案三審稿增加規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)，并擬將微商納入法律監(jiān)管范圍。
近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的搭售現(xiàn)象飽受消費(fèi)者詬病。去年媒體曾集中披露某網(wǎng)站的“搭售大法”，消費(fèi)者在該網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票，經(jīng)常會(huì)被莫名其妙加入一些服務(wù)項(xiàng)目，隨之產(chǎn)生不菲的費(fèi)用，即便消費(fèi)者知情，也要費(fèi)時(shí)費(fèi)力才能找到修改和退訂的地方。當(dāng)時(shí)有媒體測(cè)試了15家知名銷(xiāo)售平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)共有8家存在搭售現(xiàn)象。
很多搭售行為本來(lái)就讓消費(fèi)者反感，甚至有些搭售行為已經(jīng)猖獗到“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”和捆綁銷(xiāo)售的程度，即如果消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)搭售商品，就不能購(gòu)買(mǎi)主商品，或者不能以?xún)?yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)主商品。因而，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下，有必要徹底杜絕默認(rèn)搭售行為，讓消費(fèi)者真正享受到知情權(quán)和選擇權(quán)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者在選購(gòu)商品或服務(wù)時(shí)享有自主選擇權(quán)、真情知悉權(quán)和公平交易權(quán)。但很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將搭售產(chǎn)品設(shè)置為默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，未明確提醒和告知就將這些商品附加給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者在下單時(shí)不仔細(xì)觀察，就會(huì)為此買(mǎi)單。特別是，即便消費(fèi)者已經(jīng)吃過(guò)虧，事前有所防范，也要大費(fèi)周折才能找到修改或取消選項(xiàng)。
這種打擦邊球行為無(wú)疑是給消費(fèi)者挖了一個(gè)“坑”，讓其額外承擔(dān)不必要的支出。按照常識(shí)和交易習(xí)慣，人們購(gòu)買(mǎi)的是不含任何附加商品的純機(jī)票等商品，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不應(yīng)默認(rèn)添加“保險(xiǎn)”、“優(yōu)惠券”等附加產(chǎn)品，讓消費(fèi)者主動(dòng)選擇“取消”選項(xiàng)方能僅購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等產(chǎn)品。因?yàn)楹芏嗳瞬⑽醋⒁獾筋?lèi)似陷阱，還有些人急于搶購(gòu)特惠機(jī)票，來(lái)不及取消這些“默認(rèn)勾選”的商品，只得為根本不需要的產(chǎn)品額外買(mǎi)單。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》均禁止搭售行為。民航局運(yùn)輸司于2017年8月9日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售行為的通知》也明文規(guī)定：“在銷(xiāo)售機(jī)票時(shí)不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式‘搭售’機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過(guò)清晰顯著、明白無(wú)誤的形式將貴賓休息室、保險(xiǎn)等除機(jī)票以外的附加服務(wù)設(shè)置為旅客自主選擇項(xiàng)，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生”。
而電子商務(wù)法草案中“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)”的條文如果得以通過(guò)，無(wú)疑是從法律上對(duì)默認(rèn)搭售一票否決。這等于明確告誡商家，若其真要促銷(xiāo)產(chǎn)品，提高盈利，則應(yīng)盡到明確告知和提醒義務(wù)，并遵循需要者勾選“購(gòu)買(mǎi)”選項(xiàng)，不需要者直接購(gòu)買(mǎi)商品的市場(chǎng)法則。而非偷偷摸摸地搞小動(dòng)作，神不知鬼不覺(jué)地從消費(fèi)者口袋中“掏錢(qián)”。
當(dāng)然，要讓不得默認(rèn)搭售落到實(shí)處，還應(yīng)有配套罰則予以保障。如賦予消費(fèi)者退貨權(quán)——當(dāng)人們購(gòu)買(mǎi)默認(rèn)搭售產(chǎn)品后，可以無(wú)條件單獨(dú)就搭售商品退貨而只留下主產(chǎn)品，這樣就讓商家默認(rèn)搭售的計(jì)謀落空。還應(yīng)同時(shí)祭出罰款、停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)證照等處罰措施，讓違規(guī)商家得不償失，從而形成倒逼作用，讓電商企業(yè)光明正大地掙錢(qián)，讓不默認(rèn)搭售成為不可碰觸的紅線(xiàn)，避免消費(fèi)者總是“被購(gòu)買(mǎi)”不必要的搭售商品。
（原標(biāo)題：不默認(rèn)搭售理應(yīng)成為電商企業(yè)底線(xiàn)）
