新時(shí)代，廣大人民群眾對(duì)民主、法治、公平、正義的新需求日益增長(zhǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，司法行政公共法律服務(wù)需要縮短時(shí)間、突破空間?；诖?，近年來，我市在優(yōu)化公共法律服務(wù)、深化司法行政體制改革方面進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，并不斷取得新成果、新突破。
20日，隨著12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)（智慧長(zhǎng)春法律服務(wù)平臺(tái)）的整裝上線、全新發(fā)布，標(biāo)志著我市司法行政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)改革邁進(jìn)深水區(qū)，公共法律服務(wù)環(huán)境得到全面優(yōu)化。至此，人民群眾將享受到更加全面、更加方便、更加清新、更加精準(zhǔn)、更加多元、更加貼心的公共法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“腳下奔波”向“指尖輕觸”的轉(zhuǎn)變。
五大要素
指引智慧司法新路徑
12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)是市司法局貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設(shè)決策部署的具體舉措，是中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)和吉林法律服務(wù)網(wǎng)的有效延伸，是數(shù)字長(zhǎng)春、智慧長(zhǎng)春建設(shè)的重要內(nèi)容，更是司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)保障長(zhǎng)春老工業(yè)基地全面振興發(fā)展的全新路徑。
12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)以“一個(gè)平臺(tái)、兩向貫通、三條渠道、四大板塊、五級(jí)應(yīng)用”為基本架構(gòu)。
“一個(gè)平臺(tái)”，整合資源，全域覆蓋。由12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)覆蓋包括全市公共法律服務(wù)所有網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
“兩向貫通”，法務(wù)政務(wù)，縱橫伸展?？v向上貫通國(guó)家、省到長(zhǎng)春市的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系，成為全國(guó)和省網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效延伸；橫向上鏈接市政府網(wǎng)上辦事大廳等城市公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系，成為數(shù)字長(zhǎng)春、智慧長(zhǎng)春的有機(jī)組成部分。
“三條渠道”，共建共享，互補(bǔ)互融。平臺(tái)開通三個(gè)端口，通過數(shù)據(jù)共享、交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)同步聯(lián)通，人民群眾可以通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端三個(gè)渠道自主選擇進(jìn)入。
“四大板塊”，回應(yīng)需求，指向精準(zhǔn)。平臺(tái)提供的法律服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)服務(wù)、中心服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、地圖服務(wù)四個(gè)板塊。
“五級(jí)應(yīng)用”，直達(dá)基層，立體服務(wù)。為平臺(tái)提供服務(wù)的隊(duì)伍，主要由市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、基層網(wǎng)格五級(jí)公共法律服務(wù)專兼職人員組成，通過終端全面應(yīng)用平臺(tái)，全地域、多層級(jí)提供服務(wù)。
八大功能
實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋
12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)主要具備八個(gè)方面的應(yīng)用功能：
——法律信息查詢功能。打造群眾查詢法律信息的“百寶箱”，打破司法行政系統(tǒng)信息孤島，全面匯聚法律服務(wù)信息。
——法律事務(wù)咨詢功能。為群眾提供在線咨詢、留言咨詢、人工智能咨詢等多種法律咨詢服務(wù)，為群眾打造免費(fèi)的法律顧問。
——法律事項(xiàng)辦理功能。對(duì)于法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定、公證服務(wù)、律師服務(wù)、法律職業(yè)資格考試等法律服務(wù)事項(xiàng)，可以在線提交申請(qǐng)；對(duì)于律師、公證、司法鑒定、法律援助等公共法律服務(wù)事項(xiàng)，可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約；對(duì)于不用按照法律規(guī)定程序見面審核的部分法律事項(xiàng)，實(shí)行網(wǎng)上辦理。
——法律宣傳教育功能。開設(shè)法治宣傳模塊和律考中心、法規(guī)中心等，為群眾學(xué)法用法，提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)空間。根據(jù)群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)法律問題，定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示、法律案例和普法常識(shí)。
——法律地圖應(yīng)用功能。面向群眾，可以實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的信息查詢、地址導(dǎo)航、文書查詢、數(shù)據(jù)分析、在線辦事等功能，使服務(wù)更加立體直觀。
——行政審批辦理功能。與市政府網(wǎng)上辦事大廳鏈接互通，登錄行政審批模塊可直接在線辦理法律惠民、法律援助、基層法律服務(wù)工作者、申領(lǐng)律師執(zhí)業(yè)證審核、律師變更執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)審查、律師執(zhí)業(yè)證書注銷申請(qǐng)等6大類行政審批服務(wù)。
——信用信息查詢功能。群眾可以查詢?nèi)蟹煞?wù)機(jī)構(gòu)的名稱、成立時(shí)間、執(zhí)業(yè)團(tuán)隊(duì)、地理位置及業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等信息；可以查詢法律服務(wù)從業(yè)人員的姓名、照片、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、既往提供服務(wù)情況等信息；還可以查詢?nèi)兴蟹煞?wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的行政許可、處罰、考核、表彰和失信信息。
——服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管功能。平臺(tái)開設(shè)了投訴中心，提供群眾評(píng)價(jià)模塊，安排監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)的律師、法律服務(wù)人員以及全市各級(jí)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，確保人民群眾和企業(yè)單位能夠獲取全程跟蹤、全面監(jiān)管的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
“小支點(diǎn)”撬動(dòng)司法行政工作“大變革”
可以預(yù)期，12348長(zhǎng)春法律服務(wù)網(wǎng)將以“小支點(diǎn)”，撬動(dòng)全市司法行政工作的“大變革”。
提升司法行政服務(wù)新效能的重大變革。服務(wù)平臺(tái)突破時(shí)間限制，提供7×24小時(shí)、365天不打烊的法律服務(wù)，群眾查詢、咨詢更方便；突破地域限制，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)法律資源匱乏問題；權(quán)威的信息、海量的數(shù)據(jù)、專業(yè)的解答和在線服務(wù)，將推動(dòng)司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)方式全面轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能全面提升。
完善公共法律服務(wù)新機(jī)制的重大變革。服務(wù)平臺(tái)全面集聚司法行政的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)手段、服務(wù)渠道、服務(wù)資源，破除了以往司法行政領(lǐng)域業(yè)務(wù)零散、資源分散、難以形成整體合力的弊端，在公共法律服務(wù)的供給側(cè)發(fā)力，真正做到了業(yè)務(wù)全整合、服務(wù)全時(shí)段、覆蓋全領(lǐng)域。
營(yíng)造司法行政智慧新生態(tài)的重大變革。應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧地圖等高端技術(shù)，補(bǔ)齊了信息化建設(shè)水平滯后的短板，構(gòu)筑起司法行政工作智慧化的新生態(tài)，將助推長(zhǎng)春司法行政信息化智能化建設(shè)水平全面升級(jí)。
構(gòu)筑司法行政發(fā)展新格局的重大變革。服務(wù)平臺(tái)是政務(wù)公開在公共服務(wù)領(lǐng)域的新拓展，是落實(shí)“只跑一次”改革要求的新探索，是司法行政服務(wù)軟環(huán)境的新優(yōu)化，更是以信息化建設(shè)牽引司法行政改革的全新引擎，將實(shí)現(xiàn)司法行政服務(wù)流程全面再造、業(yè)務(wù)高效協(xié)同、效能全面提升，助推司法行政社會(huì)治理手段和治理能力全面躍升。
