電商的崛起給傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大沖擊，如今零售市場可謂是一片狼藉，很多零售企業(yè)已紛紛倒閉，即使沒有倒閉的也是茍延殘喘，日子的確不太好過。如今，隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在零售領(lǐng)域的快速發(fā)展，零售商似乎看到了新的希望。
今天和一家奶茶店老板隨意聊了聊，發(fā)現(xiàn)目前線下零售商的日子的確不太好過，似乎都在熬，而這家小店又正好遇上購物中心剛剛開始運營，人氣不夠旺，還處在“養(yǎng)”的時期，情況可想而知了。
那么，雖然說，那只是一個個體，上升到零售商是否需要調(diào)整戰(zhàn)略，在全渠道購物者“革命中”，依托于大數(shù)據(jù)分析來繁榮發(fā)展呢？漸漸的，大數(shù)據(jù)分析在幫助零售商有能力面對新一代的消費者，也就是全方位多渠道的購物者，以及處理這些消費者所生成的數(shù)據(jù)。
我們知道，消費者正在通過多種渠道進行購物，這在很大程度上會基于位置的技術(shù)作為驅(qū)動力，包括移動、數(shù)字和社交媒體。因此，零售商需要改變自己傳統(tǒng)思維，打造一種新型的全面銷售體驗，結(jié)合實體店和線上購物，給到消費者全新的模式。
那么如何利用大數(shù)據(jù)呢？
大數(shù)據(jù)分析可以讓零售商利用多渠道/全渠道零售活動，確保消費者在任何時候、任何媒介都能夠獲得自己想要的產(chǎn)品。比如說一家大型的零售商采用客戶分析方法，捕獲和分析數(shù)量龐大的客戶行為信息，這些信息是通過旗下各個零售店、網(wǎng)站和移動應(yīng)用收集的。然后，他們會用這些數(shù)據(jù)來管理其整個需求鏈。其結(jié)果為零售商對購物者行為作出了預(yù)期，從而降低整體庫存。具體的操作方式就是利用智能手機簽到功能，允許店內(nèi)消費者在零售店內(nèi)獲得和使用優(yōu)惠券。于是線上線下店內(nèi)的消費者活動帶來了更多的交易活動和客戶與商家的互動行為，零售商利用這些信息也更好地定位了客戶和提升了客戶忠誠度。大數(shù)據(jù)讓他可以用最節(jié)省的成本獲取、保存、分析購物者數(shù)據(jù)。
而另外一個途徑是可以通過大數(shù)據(jù)的算法來實時生成商品定價。大數(shù)據(jù)平臺會根據(jù)競爭對手來計算商品實時價格。此外，根據(jù)每一個購物者以往的購物歷史，可以分析出當前的商品推薦價格，讓價格更加的個性化。因此，零售商正在轉(zhuǎn)向使用大數(shù)據(jù)分析的方法來將個性化客戶通信與實時定價結(jié)合在一起，這并不令人感到意外。
此外，零售商還可以利用大數(shù)據(jù)反擊所謂的“買前驗貨”行為，也就是購物者到線下零售店體驗商品，然后線上購物，而價格卻要便宜一些。零售商正在提供全功能的移動網(wǎng)站和智能手機購物應(yīng)用，這樣一來消費者就能很輕松地通過二維碼進行價格比對。線下體驗馬上就可以購物，價格保持一致。
總之，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，它可以幫助零售商調(diào)整戰(zhàn)略，在全渠道購物場景的“革命中”繁榮發(fā)展。同時也給零售商帶來了工具和情報，使其能更直接溝通，更聰明的出售商品，從而將零售行業(yè)提升至一個更高的水平。
（原標題：大數(shù)據(jù)，零售商的救命稻草）
