任何事物都有兩面性。有人說(shuō)電子商務(wù)的崛起使得大量實(shí)體店倒閉，從而使一大批人員失業(yè)，但又有人說(shuō)電子商務(wù)的出現(xiàn)給一批人帶來(lái)了新的崗位，增加了就業(yè)率。因此，對(duì)于電子商務(wù)究竟是打破了“飯碗”還是創(chuàng)造了就業(yè)這個(gè)問(wèn)題，我們沒(méi)有確定的答案，就像我們到底該不該去發(fā)展“人工智能”一樣。
但是，站在另外一個(gè)角度來(lái)審視，這可能也是一個(gè)機(jī)會(huì)。引用狄更斯的話來(lái)說(shuō)，“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代，這是愚昧的時(shí)代；這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)。”“飯碗”被打破了，會(huì)有新的“飯碗”出現(xiàn)，就像是“馬車夫”隨著馬車的淘汰，而演變?yōu)?ldquo;司機(jī)”一樣。
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們看到工業(yè)化大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，新增的就業(yè)崗位主要來(lái)自服務(wù)業(yè)。而服務(wù)行業(yè)不同部門(mén)的效率和就業(yè)容量是不一樣的，電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下既是一個(gè)高效率的行業(yè)，也為無(wú)數(shù)小微企業(yè)提供了數(shù)據(jù)、金融、流量等服務(wù)為一體的綜合性平臺(tái)，創(chuàng)造了大量就業(yè)。我們可以看到這些年，“網(wǎng)商”的興起，“全民創(chuàng)業(yè)”口號(hào)的提出，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是創(chuàng)業(yè)者，無(wú)數(shù)的新“品牌”，無(wú)數(shù)的“獨(dú)角獸”如雨后春筍大量的涌現(xiàn)出來(lái)，一幅欣欣向榮的繁榮景象；同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性也是空前激烈，同一行業(yè)，同一產(chǎn)品會(huì)有無(wú)數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者加入進(jìn)來(lái)，“活得很累”，淘汰也很快，勢(shì)必是適者生存。
這背后需要反思的是，急功近利地去塑造一個(gè)品牌或一個(gè)模式，實(shí)際上都沒(méi)有真正聚合用戶的需求。企業(yè)不去刻意區(qū)分年齡、教育程度、區(qū)域性和收入，但營(yíng)銷的結(jié)果卻是形成了新的用戶聚合。目前，很多電商是不相信長(zhǎng)尾理論的。其實(shí)，電子商務(wù)從一開(kāi)始就是以開(kāi)放平臺(tái)的形式出現(xiàn)的。這里需要梳理一下電子商務(wù)的商業(yè)邏輯，并證明電子商務(wù)的高效率和巨大潛力。
首先，我們需要精眾營(yíng)銷。目前的營(yíng)銷的發(fā)展已經(jīng)從大眾營(yíng)銷、分眾營(yíng)銷走到了精眾營(yíng)銷的階段。目前占據(jù)主導(dǎo)地位的大眾消費(fèi)正土崩瓦解，取而代之的是消費(fèi)者由于態(tài)度、觀念、生活方式的不同所呈現(xiàn)出的族群化、碎片化消費(fèi)。同時(shí)，又會(huì)因?yàn)閮r(jià)值觀、行為方式、消費(fèi)需求等層面的近似而重新聚合，再次形成規(guī)模化的消費(fèi)市場(chǎng)。這種重新聚合的消費(fèi)者和市場(chǎng)就是精眾。電子商務(wù)的根基來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的核心就具備“去中心化”和“聚合”的兩個(gè)功能。
其次，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容需要結(jié)構(gòu)化。目前的電子商務(wù)還存在內(nèi)容和商務(wù)分離的現(xiàn)象，內(nèi)容貧乏的電子商務(wù)，將喪失電子商務(wù)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—信息披露的優(yōu)勢(shì)，最終也導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低。而形成結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，意味著電商不能一味追求閃電戰(zhàn)。電商必需做內(nèi)容，特別是微電商的競(jìng)爭(zhēng)力很大一部分就是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)力。 所以，要做電商，先做內(nèi)容，這是根本問(wèn)題，而急躁，資源不足，往往是微商的痛點(diǎn)，因?yàn)橐鰞?nèi)容勢(shì)必需要時(shí)間去培養(yǎng)，發(fā)展，這或許不太符合一部分人追逐短期利益的心態(tài)。
最后，我們還需要人性化的用戶體驗(yàn)界面，實(shí)時(shí)化的電商和真正的“弱連接”。沒(méi)有好的用戶體驗(yàn)和界面，很難引起用戶購(gòu)買(mǎi)的熱情，沒(méi)有實(shí)時(shí)化的電商，很難提供最新鮮、最及時(shí)的服務(wù)，從而獲得應(yīng)有的溢價(jià)。而真正的需求，則來(lái)源于弱鏈接，而不是強(qiáng)鏈接。在傳統(tǒng)商業(yè)，供應(yīng)商和零售商、分銷商會(huì)形成緊密的關(guān)系。而電子商務(wù)最大的魅力，不是來(lái)自于長(zhǎng)尾產(chǎn)品，而是長(zhǎng)尾關(guān)系，尤其是弱鏈接關(guān)系將會(huì)創(chuàng)造無(wú)限的商業(yè)可能性。例如，一個(gè)美國(guó)商人和一個(gè)中國(guó)女孩結(jié)婚，他的生意可能會(huì)覆蓋大陸市場(chǎng)，而如果他僅僅和美國(guó)女孩結(jié)婚，那多半就是繼續(xù)拓展美國(guó)市場(chǎng)。電子商務(wù)可以創(chuàng)造海量就業(yè)和無(wú)限商機(jī)，每建立一次新的非同質(zhì)化關(guān)系，就意味著產(chǎn)生新的需求。關(guān)系鏈推動(dòng)需求鏈，需求鏈帶動(dòng)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈。
所以，我們說(shuō)電子商務(wù)是“洪水猛獸”，電子商務(wù)是“雨后春筍”...
（原標(biāo)題：電子商務(wù)，究竟是打破了“飯碗”，還是創(chuàng)造了就業(yè)）
