75歲的周婆婆來到區(qū)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。第二天一大早，周婆婆再次來到窗口，想和工作人員說退單不辦了。但窗口工作人員回復(fù)到：“業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)申請(qǐng)后就已經(jīng)受理，不能退單了。”
得知這一情況后，周婆婆卻“抱怨”起來：“你們?yōu)樯蹲右k得這么快啊……”快，難道也是工作人員的錯(cuò)？
周婆婆的“責(zé)怪”，從另一方面，則體現(xiàn)了我們彭山政務(wù)服務(wù)“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”為民服務(wù)，不斷提升服務(wù)效率的轉(zhuǎn)變。
如今，你要是前往區(qū)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心辦事，過去那種“一哄堂”的現(xiàn)象早已經(jīng)不見。特別是實(shí)行受辦分離“一窗式”改革后，讓群眾“少跑腿”，不僅節(jié)約了群眾辦事時(shí)間，辦事效率也大大提升。
所謂“一窗式”，顧名思義，一個(gè)綜合窗口受理所有業(yè)務(wù)。過去，群眾要辦什么事，都要到對(duì)應(yīng)窗口申請(qǐng)辦理。現(xiàn)在，只需要到綜合窗口進(jìn)行申請(qǐng)辦理就好。市民辦事之前，可以先在一樓取號(hào)（三樓也可以取號(hào)），根據(jù)提示選擇辦理業(yè)務(wù)類型，取號(hào)后就可以安心等待了。不用擔(dān)心過號(hào)一步也不敢離開，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)將排號(hào)信息直接發(fā)到個(gè)人手機(jī)上。到綜合窗口提出申請(qǐng)后，接下來，系統(tǒng)就會(huì)按照事項(xiàng)分類轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行辦理，同時(shí)自動(dòng)計(jì)時(shí)，辦理進(jìn)度一步了然，真正做到“限時(shí)辦結(jié)”。
據(jù)悉，目前，區(qū)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了CA認(rèn)證（預(yù)存證照）窗口，市民朋友們可以提前到該窗口將身份證、結(jié)婚證等證件提前存入政府材料庫，下一次網(wǎng)上申請(qǐng)辦事時(shí)，就不用再提交已經(jīng)預(yù)存的證件材料，受理人員直接從材料庫里提取。
