提及大數(shù)據(jù)我們首先想到的就是它的優(yōu)點。不可否認，大數(shù)據(jù)分析技術確實能給企業(yè)帶來很多好處，它不僅可以幫助企業(yè)管理者更好的決策，還能提高企業(yè)生產(chǎn)力，簡直一舉多得。但凡事都有兩面性，大數(shù)據(jù)既有利也有弊，大數(shù)據(jù)分析提供了一個真正具有潛在利益的礦藏，但它也帶來了可能抵消潛在收益的重大挑戰(zhàn)。
NewVantage Partners公司的2018年大數(shù)據(jù)執(zhí)行調(diào)查報告表明，97.2%的受訪者表示正在或已經(jīng)投資于大數(shù)據(jù)和人工智能。這些投資導致了大數(shù)據(jù)的市場蓬勃發(fā)展。
根據(jù)調(diào)研機構(gòu)IDC公司的調(diào)查，全球大數(shù)據(jù)和分析支出正以11.9%的復合年增長率(GAGR)增長，到2020年的收入總額可能超過2100億美元。
但是，在大數(shù)據(jù)分析上花費大量資金并不能保證組織能夠獲得他們想要的結(jié)果，有時很多企業(yè)甚至不知道自己在做什么。在2018年的大數(shù)據(jù)成熟度調(diào)查中，供應商AtScale公司指出，雖然78%的公司認為他們處于大數(shù)據(jù)成熟度的“中等水平”或“高水平”的標準，但事實上，只有12%的公司符合高水平成熟度的標準。而較低成熟度的組織在大數(shù)據(jù)分析方面仍面臨多重挑戰(zhàn)。
在著手實施新的分析項目之前，專家建議企業(yè)需要仔細權衡大數(shù)據(jù)的利弊，查看其計劃是否值得面臨風險和投資。
大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢
絕大多數(shù)企業(yè)表示大數(shù)據(jù)的好處是巨大的。在NewVantage Partners公司的調(diào)查中，73.2%的企業(yè)高管表示，他們已經(jīng)看到了可衡量的業(yè)務成果。此外，也有一些企業(yè)高管認為，現(xiàn)在判斷這些投資對他們公司的影響還為時尚早。
那么大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是什么?
以下是大數(shù)據(jù)具備的多重優(yōu)勢，其中包括：
更好的決策：在NewVantage Partners公司調(diào)查中，36.2%的受訪者表示更好的決策是他們大數(shù)據(jù)分析工作的首要目標。此外，84.1%的受訪者表示已開始朝著這一目標努力，59.0%的受訪者表示取得了一些可衡量的成功，其總體成功率為69.0%。大數(shù)據(jù)分析可以為業(yè)務決策者提供他們所需的數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力，以幫助企業(yè)開展競爭和業(yè)務發(fā)展。
提高生產(chǎn)力：來自供應商Syncsort公司的另一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59.9%的受訪者使用Hadoop和Spark等大數(shù)據(jù)工具來提高業(yè)務的工作效率?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)工具使分析師能夠更快地分析更多數(shù)據(jù)，從而提高個人生產(chǎn)力。此外，從這些分析中獲得的見解通常使組織能夠在整個公司內(nèi)更廣泛地提高生產(chǎn)力。
降低成本：Syncsort公司和NewVantage公司的調(diào)查均發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析正在幫助企業(yè)降低成本。近五分之三(59.4%)的受訪者表示Syncsort公司的大數(shù)據(jù)工具幫助他們提高了運營效率，并降低了成本，NewVantage公司的調(diào)查中，約三分之二(66.7%)的受訪者表示他們已開始使用大數(shù)據(jù)來降低成本。然而有趣的是，只有13.0%的受訪者選擇降低成本作為大數(shù)據(jù)分析的主要目標，這表明對于許多人而言，這只是一個非常受歡迎的附帶好處。
改善客戶服務：在NewVantage公司調(diào)查的受訪者中，改善客戶服務是大數(shù)據(jù)分析項目的第二個最常見的主要目標，53.4%的受訪者表示在這方面取得了一些成功。社交媒體、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)、其他客戶為當今的企業(yè)提供了大量有關其客戶的信息，他們很自然地會使用這些數(shù)據(jù)來更好地為這些客戶提供服務。
欺詐檢測：大數(shù)據(jù)分析的另一個常見用途用于欺詐檢測，特別是在金融服務行業(yè)。依賴于機器學習的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的一大優(yōu)勢是它們在檢測模式和異常方面非常出色。這些能力可以讓銀行和信用卡公司能夠發(fā)現(xiàn)被盜信用卡或欺詐性購買，并且通常是在持卡人知道出現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)問題。
增加收入：當組織使用大數(shù)據(jù)來改善決策并改善客戶服務時，增加收入通常是一個自然的結(jié)果。在Syncsort公司的調(diào)查中，超過一半的受訪者(54.7%)表示他們正在使用大數(shù)據(jù)工具來增加收入，并根據(jù)更好的洞察力加速增長。
提高靈活性：同樣，從Syncsort公司的調(diào)查報告中，41.7%的受訪者表示大數(shù)據(jù)的好處之一是能夠提高業(yè)務/IT敏捷性。許多組織正在使用其大數(shù)據(jù)來更好地調(diào)整其IT和業(yè)務工作，并且他們正在使用他們的分析來支持更快、更頻繁地更改其業(yè)務戰(zhàn)略和策略。
更好的創(chuàng)新：創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)的另一個共同利益，NewVantage公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，11.6%的高管正在投資分析，主要是作為創(chuàng)新和顛覆市場的手段。他們認為，如果他們能夠收集競爭對手所沒有的見解，他們就可以通過新產(chǎn)品和服務領先于其他企業(yè)。
更快的上市速度：在這些方面，很多企業(yè)表示將使用大數(shù)據(jù)來加快產(chǎn)品上市速度。只有8.8%的受訪者表示這是大數(shù)據(jù)的首要目標，但53.6%受訪者已經(jīng)開始朝著這個目標努力，其中54.1%的受訪者表示取得了一些成功。大數(shù)據(jù)的這種優(yōu)勢也可能帶來額外的好處，例如更快的增長和更高的收入。
大數(shù)據(jù)的缺點
另一方面，許多企業(yè)在實施大數(shù)據(jù)分析計劃時也報告了一些重大挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)缺點其中包括：
對人才的需求：數(shù)據(jù)科學家和大數(shù)據(jù)專家是IT領域最受歡迎的高薪工作者。AtScale公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，缺乏大數(shù)據(jù)技能是過去三年來企業(yè)采用大數(shù)據(jù)面臨的頭號挑戰(zhàn)。在Syncsort公司的調(diào)查中，受訪者將技能和員工列為創(chuàng)建數(shù)據(jù)湖時的第二大挑戰(zhàn)。雇用或培訓員工可能會大大增加成本，獲取大數(shù)據(jù)技能的過程需要相當長的時間。
數(shù)據(jù)質(zhì)量：在Syncsort公司的調(diào)查中，處理大數(shù)據(jù)的首要缺點是需要解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。在他們將大數(shù)據(jù)用于分析工作之前，數(shù)據(jù)科學家和分析師需要確保他們使用的信息準確和相關，并且采用適當?shù)母袷竭M行分析。這大大減緩了報告流程，但如果企業(yè)不解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，他們可能會發(fā)現(xiàn)他們的分析所產(chǎn)生的洞察力毫無價值，甚至在采取行動時是有害的。
需要進行文化變革：許多利用大數(shù)據(jù)分析的組織不僅希望在報告方面做得更好，還希望使用分析在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。事實上，在NewVantage公司的調(diào)查中，98.6%的高管表示他們的公司正在創(chuàng)建這種新型企業(yè)文化。然而，改變文化是一項艱巨的任務。到目前為止，只有32.4%的受訪者表示在這方面取得了成功。
合規(guī)性：大型分析工作的另一個棘手問題是遵守政府法規(guī)。企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析中包含的大部分信息都是敏感的或個人的信息，這意味著企業(yè)在處理和存儲數(shù)據(jù)時可能需要確保它們符合行業(yè)標準或政府要求。在Syncsort公司的調(diào)查中，數(shù)據(jù)治理(包括合規(guī)性)是處理大數(shù)據(jù)的第三大障礙。事實上，當受訪者被要求按照從1(最重要)到5(最不重要)的等級對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)進行排序時，大數(shù)據(jù)在合規(guī)性的缺點顯然是最重要等級。
網(wǎng)絡安全風險：存儲大數(shù)據(jù)(特別是敏感數(shù)據(jù))，可以使企業(yè)成為網(wǎng)絡攻擊者更具吸引力的目標。在AtScale公司的調(diào)查中，受訪者一直將安全性列為大數(shù)據(jù)的主要挑戰(zhàn)之一，而在NewVantage公司的調(diào)查報告中，高管將網(wǎng)絡安全漏洞列為企業(yè)所面臨的最大數(shù)據(jù)威脅。
快速變化：大數(shù)據(jù)分析的另一個潛在缺點是技術正在迅速變化。組織可能面臨著非常多變的情況，他們將投資于特定的技術，只是為了在幾個月之后獲得更好的結(jié)果。Syncsort公司的受訪者將快速變化列為他們面臨的潛在挑戰(zhàn)中的第四位。
硬件需求：組織面臨的另一個重要問題是支持大數(shù)據(jù)分析計劃所需的IT基礎設施。用于存儲數(shù)據(jù)的存儲空間，用于將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒治鱿到y(tǒng)或從分析系統(tǒng)傳輸?shù)木W(wǎng)絡帶寬，以及用于執(zhí)行這些分析的計算資源在購買和維護方面都是十分昂貴的。一些組織可以通過使用基于云計算的分析來解決此問題，但這通常不會完全消除基礎設施問題。
成本：當今許多大數(shù)據(jù)工具都依賴于開源技術，這大大降低了軟件成本，但企業(yè)仍然面臨與人員配備、硬件、維護和相關服務相關的大量開支。大數(shù)據(jù)分析計劃在預算范圍內(nèi)大幅度運行并且比IT經(jīng)理最初預期的部署時間更長，這種情況并不少見。
難以集成遺留系統(tǒng)：大多數(shù)經(jīng)營多年的企業(yè)已經(jīng)在各種環(huán)境中的各種不同應用程序和系統(tǒng)中分析和存儲了數(shù)據(jù)。集成所有這些不同的數(shù)據(jù)源，并將數(shù)據(jù)移動到需要的位置也會增加處理大數(shù)據(jù)的時間和費用。
感知大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)
資料來源：AtScale 2018年大數(shù)據(jù)成熟度調(diào)查
大數(shù)據(jù)的利弊
最后，在權衡大數(shù)據(jù)的利弊時，大多數(shù)組織都認為優(yōu)點大于缺點。但是，在啟動新的大數(shù)據(jù)項目之前，大數(shù)據(jù)的優(yōu)點和缺點總是讓企業(yè)值得仔細考慮。
（原標題：大數(shù)據(jù)的優(yōu)點和缺點）
