在21世紀(jì),大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸發(fā)展并已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，而精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)在移動互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的體現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)分析和信息存儲是大數(shù)據(jù)技術(shù)最重要的特征,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告恰好充分利用了這兩點(diǎn),從而樹立了精準(zhǔn)營銷的理念。
那么,在精準(zhǔn)營銷中處理大數(shù)據(jù)時(shí),必須優(yōu)先考慮哪些因素?
01用戶畫像
用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。
具體包含以下幾個(gè)維度：
用戶固定特征：性別，年齡，地域，教育水平，生辰八字，職業(yè)，星座
用戶興趣特征：興趣愛好，使用APP，網(wǎng)站，瀏覽/收藏/評論內(nèi)容，品牌偏好，產(chǎn)品偏好
用戶社會特征：生活習(xí)慣，婚戀，社交/信息渠道偏好，宗教信仰，家庭成分
用戶消費(fèi)特征：收入狀況，購買力水平，商品種類，購買渠道喜好，購買頻次
02數(shù)據(jù)細(xì)分受眾
在執(zhí)行大數(shù)據(jù)分析的3小時(shí)內(nèi)，就可以輕松完成以下的目標(biāo)：精準(zhǔn)挑選出1%的VIP顧客發(fā)送390份問卷，全部回收 問卷寄出3小時(shí)內(nèi)回收35%的問卷 5天內(nèi)就回收了超過目標(biāo)數(shù)86%的問卷數(shù) 所需時(shí)間和預(yù)算都在以往的10%以下。
這是怎么做到在問卷發(fā)送后的3個(gè)小時(shí)就回收35%？那是因?yàn)閿?shù)據(jù)做到了發(fā)送時(shí)間的"一對一定制化"，利用數(shù)據(jù)得出，A先生最可能在什么時(shí)間打開郵件就在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送問卷。
舉例來說，有的人在上班路上會打開郵件，但如果是開車族，并沒有時(shí)間填寫答案，而搭乘公共交通工具的人，上班路上的時(shí)間會玩手機(jī)，填寫答案的概率就高，這些都是數(shù)據(jù)細(xì)分受眾的好處。
03預(yù)測
“預(yù)測”能夠讓你專注于一小群客戶，而這群客戶卻能代表特定產(chǎn)品的大多數(shù)潛在買家。當(dāng)我們采集和分析用戶畫像時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這是最直接和最有價(jià)值的應(yīng)用，廣告主可以通過用戶標(biāo)簽來發(fā)布廣告給所要觸達(dá)的用戶，這里面又可以通過上圖提到的搜索廣告，展示社交廣告，移動廣告等多渠道的營銷策略，營銷分析，營銷優(yōu)化以及后端CRM/供應(yīng)鏈系統(tǒng)打通的一站式營銷優(yōu)化，全面提升ROI。
我們再說一說營銷時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)的企業(yè)大多還停留在“營銷1.0”時(shí)代，以產(chǎn)品為中心，滿足傳統(tǒng)的消費(fèi)者需求，而進(jìn)入“營銷2.0”，以社會價(jià)值與品牌為使命，也不能完全精準(zhǔn)對接個(gè)性化需求。進(jìn)入營銷3.0的數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要對每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化匹配，一對一營銷，甚至精確算清楚成交轉(zhuǎn)化率，提高投資回報(bào)比。
04精準(zhǔn)推薦
大數(shù)據(jù)最大的價(jià)值不是事后分析，而是預(yù)測和推薦，我就拿電商舉例，"精準(zhǔn)推薦"成為大數(shù)據(jù)改變零售業(yè)的核心功能。譬如服裝網(wǎng)站Stitch fix例子，在個(gè)性化推薦機(jī)制方面，大多數(shù)服裝訂購網(wǎng)站采用的都是用戶提交身形、風(fēng)格數(shù)據(jù)+編輯人工推薦的模式，Stitch Fix不一樣的地方在于它還結(jié)合了機(jī)器算法推薦。這些顧客提供的身材比例，主觀數(shù)據(jù)，加上銷售記錄的交叉核對，挖掘每個(gè)人專屬的服裝推薦模型。 這種一對一營銷是最好的服務(wù)。
數(shù)據(jù)整合改變了企業(yè)的營銷方式，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不是累積在人的身上，而是完全依賴消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)去做推薦。未來，銷售人員不再只是銷售人員，而能以專業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測，搭配人性的親切互動推薦商品，升級成為顧問型銷售。
05技術(shù)工具
關(guān)于預(yù)測營銷的技術(shù)能力，有幾種選擇方案：
1、使用預(yù)測分析工作平臺，然后以某種方法將模型輸入活動管理工具；
2、以分析為動力的預(yù)測性活動包給市場服務(wù)提供商；
3、評估并購買一個(gè)預(yù)測營銷的解決方案，比如預(yù)測性營銷云和多渠道的活動管理工具。
但無論哪條路，都要確定三項(xiàng)基本能力：
（1）連接不同來源的客戶數(shù)據(jù)，包括線上，線下，為預(yù)測分析準(zhǔn)備好數(shù)據(jù) ；
（2）分析客戶數(shù)據(jù)，使用系統(tǒng)和定制預(yù)測模型，做高級分析 ；
（3）在正確時(shí)間，正確客戶，正確的場景出發(fā)正確行為，可能做交叉銷售，跨不同營銷系統(tǒng)。
