眾所周知，出入境辦理程序十分復(fù)雜，要往返很多次還不一定能辦好。為提升出入境窗口辦事效能，鄂州公安積極落實(shí)國(guó)家移民局“只跑一次”的工作制度，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)相繼推出一系列窗口管理服務(wù)舉措。
“服務(wù)太到位了！境外出行安全提示、境外遺失護(hù)照等應(yīng)急處理指引、文明出游常識(shí)、出國(guó)出境定居注意事項(xiàng)等宣傳提示一應(yīng)俱全!”9月5日10時(shí)許，鄂州市民陳女士走近鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)窗口贊嘆不已，而這只是今年鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)打造新形態(tài)出入境窗口的一個(gè)縮影。
據(jù)悉，5月8日，鄂州市民中心政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用，鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)搬至市民中心后，積極落實(shí)國(guó)家移民局“只跑一次”的工作制度。在原 “異地辦證”服務(wù)基礎(chǔ)上，支隊(duì)進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)人受理材料。湖北省內(nèi)居民不再要求需持居住證才能享受“就近辦證”的便利，可持本人身份證在省內(nèi)出入境窗口就近辦理。
此外，湖北省外戶口居民申請(qǐng)護(hù)照、港澳通行證、赴臺(tái)通行證的換發(fā)、補(bǔ)發(fā)，可持本人身份證就近辦理，不再需要居住證或者親屬關(guān)系證明。
在未增加警力的情況下，鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)開展周六延時(shí)服務(wù)，在辦證高峰以及節(jié)假日前開展延時(shí)、錯(cuò)峰辦證服務(wù)，為上班族、學(xué)生等人群提供服務(wù)保障。
9月1日起，鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)為居民縮短本地、異地辦證時(shí)間。對(duì)于本省居民申請(qǐng)出入境證件的，審批時(shí)限由10個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日，跨省異地申請(qǐng)出入境證件的，審批時(shí)限由30日縮短至20日。
為拓展網(wǎng)上和速遞服務(wù)，鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)接待窗口今年新購(gòu)買自助簽注機(jī)3臺(tái)、自助取證機(jī)2臺(tái)。確保一人同時(shí)申辦多本出入境證件只需交一張表，取一個(gè)號(hào)，并可根據(jù)需求同步寄送；對(duì)于申請(qǐng)往來港澳臺(tái)旅游簽注的，提供申請(qǐng)人自愿選擇雙向速遞郵寄出入境證件服務(wù)，無需申請(qǐng)人到出入境接待窗口提交申請(qǐng)。港澳臺(tái)通行證二次續(xù)簽實(shí)現(xiàn)立等可取服務(wù)，設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，滿足更多辦證群眾的需求。
對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老人、孕婦、殘疾人等群體，鄂州市公安局出入境管理支隊(duì)積極開辟“綠色通道”服務(wù)，實(shí)行優(yōu)先受理。如申請(qǐng)人因奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理境外突發(fā)事件、出境參加緊急會(huì)議和談判、簽訂合同及出國(guó)留學(xué)報(bào)到時(shí)間臨近、行前證件遺失損毀等緊急事由，申辦出入境證件的，窗口還提供加急辦證服務(wù)。
(原標(biāo)題:鄂州公安優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升出入境窗口辦事效能)
