傳統(tǒng)上，企業(yè)的IT部門(mén)都被認(rèn)為是輔助性或者服務(wù)性的，是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)的。因此，CIO的地位普遍不高，鮮見(jiàn)有直接向CEO匯報(bào)的CIO。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來(lái)，似乎在改變這一局面——IT成為企業(yè)變革的戰(zhàn)略力量，與業(yè)務(wù)的關(guān)系變得比以往更為密切了。
在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，CIO不應(yīng)該再像過(guò)去一樣甘當(dāng)勤勤懇懇的老黃牛，而應(yīng)該散發(fā)出自己的狼性來(lái)，做一個(gè)狼性CIO。這也是新近出版的《狼派CXO新思維》這本書(shū)所傳遞的主要思想。
這本書(shū)的作者Tina Nunno是市場(chǎng)研究公司Gartner的副總裁兼院士級(jí)分析師。書(shū)中的幾十個(gè)CIO的真實(shí)故事，都是來(lái)自她與全球各地CIO們的日常接觸。
的確有很多的CEO希望自己的CIO是一個(gè)言聽(tīng)計(jì)從的人，只要繼續(xù)扮演服務(wù)提供者的角色即可。但也有越來(lái)越多的CEO認(rèn)識(shí)到技術(shù)的變革能力，需要CIO能夠突破傳統(tǒng)模式，創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性地利用技術(shù)，以便為自己的企業(yè)爭(zhēng)取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，Tina認(rèn)為，企業(yè)IT部門(mén)不能只是服務(wù)提供商，不應(yīng)該完全聽(tīng)從于業(yè)務(wù)部門(mén)，而應(yīng)該具有狼性。那些有狼性領(lǐng)導(dǎo)力傾向的CIO將更具發(fā)展?jié)摿?，更是企業(yè)所需要的。
在《君主論》中，馬基雅維利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要從兩種動(dòng)物那里得到啟發(fā)：像狐貍一樣避開(kāi)陷阱，像獅子一樣嚇退狼群。但Tina認(rèn)為，CIO的終極表現(xiàn)形態(tài)應(yīng)該是狼。
“狼，既是充滿智慧的群居動(dòng)物，具備忠誠(chéng)度和群體的親密度，又是無(wú)情的獵食者，能夠帶領(lǐng)一群強(qiáng)大的斗士，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，占據(jù)一大塊領(lǐng)地。能夠在狼的這兩種角色之間取得理想的平衡，也是一個(gè)CIO應(yīng)該具備的特質(zhì)。”
在日常的業(yè)務(wù)決策中，CIO經(jīng)常要面臨各種沖突，比如IT系統(tǒng)到底應(yīng)該集中化還是去中心化，該先做財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目還是市場(chǎng)部的項(xiàng)目，決定優(yōu)先順序的是戰(zhàn)略重要性還是各部門(mén)的“嗓門(mén)大小”等等。
通常CIO們會(huì)努力避免沖突，但沖突往往是成功的標(biāo)志，所以CIO必須擁抱這個(gè)現(xiàn)實(shí)。Tina表示，相比之下，被別人忽視更加危險(xiǎn)。“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有別人所需要的資源，所以才會(huì)成為他人攻擊的對(duì)象，要不然，你可能已經(jīng)出局了。”
“當(dāng)有人試圖制造混亂或者打破平衡時(shí)，狼派CIO專注于保持冷靜。在沖突中，無(wú)法自控的人往往會(huì)敗下陣來(lái)。而那些很少參與戰(zhàn)斗的人，最可能無(wú)法自控。所以，CIO應(yīng)該多擁抱和參與沖突。”
Tina認(rèn)為，盡管CIO應(yīng)該努力保持在光明面，但他們必須認(rèn)識(shí)到，當(dāng)企業(yè)或者其中有權(quán)力的個(gè)人傾向于黑暗面時(shí)，采取光明面的策略是危險(xiǎn)的。反過(guò)來(lái)，如果CIO在黑暗面待太久，也有可能被認(rèn)為是壞人，打上負(fù)面的標(biāo)簽。
“一名出色的狼派CIO，會(huì)在行之有效的情況下總是運(yùn)用光明面的策略，但是也會(huì)在必要時(shí)使用黑暗面的手段，這樣才能保護(hù)光明面的成果。”
那么，CIO應(yīng)該在什么情況下使用光明面的策略，什么情況下使用黑暗面的策略呢？
Tina認(rèn)為，光明的領(lǐng)導(dǎo)者行為積極正面，能夠鼓舞人心，激發(fā)員工忠誠(chéng)度，并讓人熱情地追隨。當(dāng)IT舉措需要?jiǎng)?chuàng)造力和鼓舞人心時(shí)，CIO應(yīng)該走向光明面。
在實(shí)踐中，CIO需要和多層級(jí)、跨部門(mén)的同事合作，才能成功地實(shí)施完成復(fù)雜的IT舉措。很多戰(zhàn)略性和高價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者和計(jì)劃本身都具有創(chuàng)造力和激情，其中涉及創(chuàng)新、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等。
但僅僅依靠光明面的做法不足以解決所有的問(wèn)題。當(dāng)CIO需要他人簡(jiǎn)單地敬重或服從時(shí)，或者想要強(qiáng)調(diào)并不期待或需要人人的熱情時(shí)，黑暗面的策略是有效的。黑暗面的行為令人望而生畏，但可以讓搖擺的追隨者堅(jiān)定下來(lái)，使CIO的領(lǐng)地和團(tuán)隊(duì)免受侵犯。
總之，CIO需要提升對(duì)環(huán)境的掌控權(quán)，這也可以幫助整個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在IT越來(lái)越具備戰(zhàn)略性的情況下，很好地發(fā)揮技術(shù)的作用，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
