1.問：什么是“鄂匯辦”APP?
答：“鄂匯辦”APP定位為湖北群眾和企業(yè)辦事的首選窗口，與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共同構(gòu)成一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。由湖北省人民政府辦公廳主辦、省楚天云公司開發(fā)，按照集約化思路，依托省級(jí)政務(wù)云楚天云平臺(tái)，融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、智能檢索、人臉識(shí)別等技術(shù)，打造底層架構(gòu)統(tǒng)一的全省集約化移動(dòng)開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)的入口統(tǒng)一。
“鄂匯辦”APP將實(shí)現(xiàn)全省查詢服務(wù)全覆蓋、高頻事項(xiàng)全可辦、互動(dòng)交流全方位、數(shù)據(jù)分析全維度。有了“鄂匯辦”APP,您只需動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)辦事不出門、隨時(shí)隨地辦，享受互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的流暢便捷，找政府辦事就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。
2.問：“鄂匯辦”APP主要有哪些功能？
答：“鄂匯辦”功能齊全，包含便民服務(wù)、辦件查詢、快遞查詢、辦事指南、權(quán)責(zé)清單、政務(wù)公開、我的卡包、投訴互動(dòng)等。
3.問：“鄂匯辦”APP在哪里可以下載?
答：目前湖北政務(wù)服務(wù)APP已上線安卓平臺(tái)包括:360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、91手機(jī)助手、PP助手、豌豆莢、UC、安智市場(chǎng)。
4.問：下載完之后如何注冊(cè)？
答：APP下載完成后，依次輸入您的手機(jī)號(hào)、獲取手機(jī)驗(yàn)證碼、設(shè)置6-18位由數(shù)字和字母組成的個(gè)人密碼、輸入安全圖片驗(yàn)證碼即可完成注冊(cè)。
5.問：“鄂匯辦”APP登錄用戶支持哪些類型？
答：登錄用戶分為個(gè)人用戶和法人用戶。個(gè)人用戶可通過手機(jī)號(hào)和個(gè)人安全密碼登錄，可以通過掃臉安全快捷登錄。企業(yè)法人用戶則需要輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和法人密碼進(jìn)行登錄。
6.問：如果忘記密碼怎么辦？
答：如果您忘記密碼，可以輸入已經(jīng)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼，輸入您獲取的手機(jī)驗(yàn)證碼，然后按要求輸入新密碼即可進(jìn)行登錄。
7.問：“鄂匯辦”APP有哪些典型應(yīng)用場(chǎng)景？
答：目前“鄂匯辦”APP已開通55項(xiàng)服務(wù)。
如果要結(jié)婚登記預(yù)約，現(xiàn)在只需在“鄂匯辦”上，在線填寫信息，就可選擇理想日期完成登記。
如果工作太忙，沒時(shí)間處理生活繳費(fèi)，“鄂匯辦”可以幫您跑腿，掌上快速完成水、電、燃?xì)?、有線電視和固話繳費(fèi)。
如果開車不小心違章被電子眼拍到，只要登錄“鄂匯辦”，即可查詢違章記錄詳情，一鍵完成線上繳費(fèi)。
“鄂匯辦”還支持城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢、發(fā)票真?zhèn)悟?yàn)證、高考查分等，更多便民服務(wù)功能將陸續(xù)上線。到2018年底，服務(wù)事項(xiàng)將達(dá)到150項(xiàng)以上；2019年6月，將達(dá)到200項(xiàng)以上。
8.問：如何查詢我的辦件信息？如果我辦事遇到問題如何咨詢？
答：在我的個(gè)人信息頁(yè)面，您可以查看所有辦件信息、預(yù)約提醒、我的收藏等，并可在線向政府工作人員進(jìn)行咨詢、投訴和建議互動(dòng)。
