人類社會的發(fā)展,從來就是高效取代低效,從結(jié)繩記事到造紙術(shù),雕版印刷到活字印刷,傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)站媒體,網(wǎng)站媒體到自媒體。
可以說,無論是國家、企業(yè)還是個人,誰能夠最快應(yīng)用技術(shù)、整合資源,誰就能立于不敗之地。那么,傳統(tǒng)品牌與互聯(lián)網(wǎng)品牌最主要的不同點之一就是——高效。面對越來越快的互聯(lián)網(wǎng)速度和技術(shù)革新,我們的品牌又當(dāng)如何做呢?
傳統(tǒng)品牌高高在上,比如一些酒品牌,過度包裝,廣告也半天不知道說什么,訴求傳統(tǒng)文化當(dāng)然無可厚非,但也要通俗易懂,不要讓人費解。
互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是信息的接受、產(chǎn)品的使用、服務(wù)的體驗等等,都要做到一看便知,隨手即用,一鍵可轉(zhuǎn)。
比如三只松鼠,一看就知道休閑零食的路線,而且還給你小鉗子、垃圾袋,方便又環(huán)保,而且售前售后服務(wù)團隊很強大,隨時與用戶溝通,這就是高效。
因此,互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌都是人格化品牌,都應(yīng)打造行業(yè)的超級IP,持續(xù)輸出內(nèi)容和服務(wù),緊跟用戶的時代需求。具體做到:
1、產(chǎn)品快速迭代
互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品,不能夠一成不變。你看,江小白、可口可樂還經(jīng)常在瓶子身上變化文案甚至包裝。品牌精神的形象要保持不變,但文案和設(shè)計細節(jié)可以經(jīng)常變化,反應(yīng)用戶關(guān)注的熱點,讓人覺得更親近。信息及時響應(yīng)
2、內(nèi)容持續(xù)輸出
品牌超級IP的運營也要高效,試想,一個品牌的自媒體常常沒有更新,用戶會怎么想?肯定是不用心,又或者是品牌已經(jīng)老舊了,沒有發(fā)出時代的聲音。
3、反饋及時應(yīng)答
與用戶對話,對重要的用戶反饋要及時響應(yīng),甚至當(dāng)成產(chǎn)品和服務(wù)提升的建議。大家知道,有時候網(wǎng)友們更愿意看評論,而不是你的內(nèi)容。
4、活動永不停歇
要經(jīng)常組織線上線下活動,要讓用戶參與進來,小米的米粉節(jié)、蘋果的發(fā)布會等等,都已經(jīng)成了一個社會關(guān)注的粉絲活動。你的品牌是否具有互聯(lián)網(wǎng)精神,一個指標就是看你舉辦了多少次粉絲活動,是否有粉絲深度參與。
5、社群保持活躍
社群才是未來市場細分和創(chuàng)新的關(guān)鍵。運營社群就必須了解社群的亞文化,到底什么因素讓大家聚在一起。同時,要保持社群運營的活躍度和價值,比如定期的干貨分享、活動優(yōu)惠、資源對接等等。
所以,互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌IP的成功打造的關(guān)鍵在于緊貼用戶,與用戶隨時隨地溝通,隨時隨地響應(yīng)和滿足用戶需求。