這個(gè)問題的角度很值得思考，移動(dòng)終端可以幫助企業(yè)完成更多的優(yōu)化。討論前，我先自己擬一個(gè)定義，什么是“傳統(tǒng)企業(yè)”。我認(rèn)為，所謂傳統(tǒng)，不能一概而論，必然存在對(duì)應(yīng)的“新型”才有“傳統(tǒng)”的意義，因此“傳統(tǒng)企業(yè)”有多重定義，但總的來說，可以概括成“守舊不求新”。
這個(gè)問題的角度很值得思考，移動(dòng)終端可以幫助企業(yè)完成更多的優(yōu)化。討論前，我先自己擬一個(gè)定義，什么是“傳統(tǒng)企業(yè)”。我認(rèn)為，所謂傳統(tǒng)，不能一概而論，必然存在對(duì)應(yīng)的“新型”才有“傳統(tǒng)”的意義，因此“傳統(tǒng)企業(yè)”有多重定義，但總的來說，可以概括成“守舊不求新”。
時(shí)間的維度，成熟于互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展之前的企業(yè)(大概指2000年前后)，都可以稱為“時(shí)間上的傳統(tǒng)企業(yè)”，所謂成熟，大致可以理解為“有穩(wěn)定持續(xù)的商業(yè)模式和現(xiàn)金流”。
組織的維度，重流程監(jiān)控、重員工控制、重組織架構(gòu)的企業(yè)，都可以稱為“組織上的傳統(tǒng)企業(yè)”，普遍表現(xiàn)出“業(yè)務(wù)模式沉淀積累較多，產(chǎn)出模式相對(duì)規(guī)范，無(wú)需大規(guī)模開荒探路，企業(yè)重心已轉(zhuǎn)移到對(duì)組織的控制而非產(chǎn)品的控制”的趨勢(shì)。
業(yè)務(wù)的維度，有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工廠化生產(chǎn)方式、服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定少變動(dòng)、有成熟可實(shí)踐方法論的企業(yè)，都可以稱為“產(chǎn)品上的傳統(tǒng)企業(yè)”，普遍存在行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、且招投標(biāo)文書規(guī)范、重商業(yè)契約而非個(gè)人背書。
員工的維度，更職業(yè)范、公私分明、重視結(jié)果和對(duì)組織的影響、較少受情緒支配、追求職場(chǎng)成功而非個(gè)人興趣，普遍存在工會(huì)、勞動(dòng)仲裁、各類法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)規(guī)、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律、不欣賞出格行為。
做互聯(lián)網(wǎng)的不一定都是新型企業(yè)，比如票務(wù)預(yù)訂，實(shí)質(zhì)上是票務(wù)銷售渠道分成，符合第3點(diǎn)，各參與組織通過協(xié)議與商業(yè)合同分成，但最終的產(chǎn)品形態(tài)是純互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)。而如果一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工符合第4點(diǎn)時(shí)，外人也很容易將該企業(yè)劃分到“傳統(tǒng)企業(yè)”類型里去。另外，傳統(tǒng)企業(yè)所在的市場(chǎng)，武斷點(diǎn)說，都是“紅海”，競(jìng)爭(zhēng)充分市場(chǎng)容量可合理預(yù)期受眾對(duì)產(chǎn)品有較高接納度。
從商業(yè)上明確傳統(tǒng)企業(yè)的特點(diǎn)后，再針對(duì)性地分析移動(dòng)終端能在其中起什么作用。傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)并不需要“融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，而是“借助”。融入這個(gè)詞很難做到，因?yàn)樗馕吨枰獙⑷鞒潭几脑鞛檫m應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的套路，但很難辦到，因傳統(tǒng)模式已有長(zhǎng)時(shí)間積累，產(chǎn)業(yè)線上下游聯(lián)動(dòng)，單從其中一環(huán)入手改造很難牽動(dòng)到其他環(huán)節(jié)，反而有可能被產(chǎn)業(yè)鏈拋棄。不同的特征有不同的玩法，融入既然風(fēng)險(xiǎn)大，可以考慮的是借助這股新力量鞏固傳統(tǒng)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最直接的優(yōu)勢(shì)，就是能直達(dá)消費(fèi)者，達(dá)成企業(yè)與受眾之間直接溝通的效果。以我的見解，以下幾種方式都值得一做：
外部營(yíng)銷
復(fù)制原有渠道的一部分
直接將原有的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品展示以app方式分發(fā)，就像互聯(lián)網(wǎng)早期，大大小小的公司都希望建個(gè)企業(yè)站一樣。這樣的方式?jīng)]有利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精髓，但仍然是值得一做的手段，用少量資金擴(kuò)展產(chǎn)品宣傳渠道，玩的起的企業(yè)都值得一試，雖然大部分效果都不好。例子很多，這種模式玩得好的有“廣州地鐵官方app”，仔細(xì)分析一下，它其實(shí)與紙質(zhì)印刷的地鐵線路圖完全一樣，但多少利用了移動(dòng)終端的特性做了優(yōu)化，比如自動(dòng)計(jì)算票價(jià)、通過定位查找附近地鐵站、計(jì)算換乘路線，未來若能與地鐵調(diào)度系統(tǒng)的報(bào)站信息聯(lián)動(dòng)，體驗(yàn)更佳。
改造原有方式的一部分
按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的套路，將產(chǎn)品宣傳渠道轉(zhuǎn)換為社區(qū)、游戲、資訊等形態(tài)。這方面做的好的有足球應(yīng)用“北京國(guó)安”，這是俱樂部官方主導(dǎo)開發(fā)的一款專門面向球迷的資訊應(yīng)用，主打死忠粉。他將以往需要看電視、資訊站才能獲取到的球隊(duì)信息、賽程、球員資料、官方周邊購(gòu)買、球票預(yù)訂等功能打包在一起，借助特權(quán)壟斷和俱樂部自身優(yōu)勢(shì)，用心開發(fā)出了適用于移動(dòng)終端的產(chǎn)品，并加入了現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的小功能，雖然雞肋，但獲得了球迷的認(rèn)同。
在改造基礎(chǔ)上加入互動(dòng)和UGC成分
這類才應(yīng)該算是真正利用到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓，“隨時(shí)隨地，無(wú)線互動(dòng)”。優(yōu)惠券型的官方app都屬于這類，比如“星巴克中國(guó)”和“麥當(dāng)勞優(yōu)惠券(官方合作)”。星巴的app內(nèi)置了地點(diǎn)查詢、LBS簽到與留言、菜單、優(yōu)惠券，還有個(gè)雞肋的星巴鬧鐘，甚至把招聘信息都寫了進(jìn)去。雖然我不太理解這樣的產(chǎn)品布局，如果說豆瓣喜歡從重度用戶里招產(chǎn)品人員，那么喜歡喝咖啡就能等價(jià)于愿意去星巴擦桌子?但無(wú)疑這是一種有意義的嘗試。
另外“麥”的app只單純做了地點(diǎn)定位和優(yōu)惠券功能，但鑒于免費(fèi)公廁的民間稱號(hào)，無(wú)疑屬于手機(jī)必備app，至少方便找?guī)Ｆ鋵?shí)“麥”的產(chǎn)品可以做得更進(jìn)一步，將線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，讓消費(fèi)者在非就餐時(shí)間仍有動(dòng)力打開使用，結(jié)合基于手機(jī)的積分體系，做一些小的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)兌換，我相信對(duì)于提升客流量還是有些益處的。
內(nèi)部加速
以往的OA系統(tǒng)已不能滿足很多企業(yè)的需求，大二全、裹腳布是通病。內(nèi)部加速的意義在于減少不必要的阻礙，傳統(tǒng)OA將重點(diǎn)放在工作流和文件管理上，但由于落后的登錄方式、難用的功能設(shè)計(jì)、乏味的界面等多種原因，很難真正實(shí)施到位，更多見的情況是風(fēng)風(fēng)火火搞個(gè)一年半載，熱情消退后湊合著用，直到實(shí)在不行了，換個(gè)軟件或?qū)嵤?，再來一次風(fēng)風(fēng)火火。
現(xiàn)在智能手機(jī)幾乎100%覆蓋員工，OA的操作平臺(tái)也需要相應(yīng)地向移動(dòng)終端過渡，而不應(yīng)只局限在客戶端或Web端。根據(jù)以前做ERP服務(wù)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，中高層的日常事務(wù)多為審批和報(bào)表。從這些點(diǎn)上入手，將傳統(tǒng)ERP工作流的領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)換用移動(dòng)端app實(shí)現(xiàn)，也是一種加速的思路，但技術(shù)上有難度。對(duì)于員工，企業(yè)通訊錄、留言板、跳蚤市場(chǎng)、差旅費(fèi)報(bào)銷、各類借用手續(xù)，這些為工作和生活提供便利的方向也值得深入，但更多的可能是作為已有內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)的輔助而非主導(dǎo)。
傳統(tǒng)企業(yè)引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念是一種趨勢(shì)，“受眾在哪，渠道就應(yīng)該鋪設(shè)到哪”，有報(bào)紙時(shí)，大家搶頭版，有電視時(shí)，搶黃金時(shí)段，有網(wǎng)站了，紛紛建站，現(xiàn)在輪到智能手機(jī)出場(chǎng)，遲早會(huì)形成固定的渠道和模式。但由上面的思考也可看出，并非所有行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)都具備接入、融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，所以如果需要詳細(xì)討論具備執(zhí)行基礎(chǔ)的策略，需要限定范圍。
