雙十一理應(yīng)成為增進消費者福祉、推動電商行業(yè)良性發(fā)展的節(jié)點，而非假貨、虛假宣傳、刷單、“二選一”等劣幣現(xiàn)象橫行的衍生地。
雙十一將至，市場監(jiān)管總局召開學(xué)習(xí)貫徹《電子商務(wù)法》、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)座談會，召集京東、蘇寧易購等13家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，聽取加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的意見建議，研討部署規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和集中促銷活動。
歷經(jīng)10年，雙十一已經(jīng)成為電商領(lǐng)域最重要的促銷節(jié)點，每年各家電商的交易紀(jì)錄不斷創(chuàng)下歷史新高。
對于消費者而言，一方面希望能夠在雙十一買到性價比更高的商品，另一方面也會有隱隱的擔(dān)憂。其中包括，各種打著“××折”的電商商品，是否先調(diào)高了原價然后偽打折；是否存在所謂的電商“特供”、以品質(zhì)降低來玩“降價更降質(zhì)”的游戲；是否各種打擦邊球、推出所謂“高仿”等山寨貨。凡此種種，最終讓消費者花了錢沒買到實惠，反而有上當(dāng)受騙之感。
對于參與促銷的商家來說，以往也面臨某些不規(guī)范現(xiàn)象。比如，電商平臺的“二選一”，就剝奪了商家進入多個平臺的選擇權(quán)，破壞了市場多元化供應(yīng)和競爭格局。同時，部分商家的刷單、營造虛假交易量等行為，同樣損害了平臺和消費者的權(quán)益。
電商行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)演變?yōu)镚MV（網(wǎng)站成交金額）數(shù)萬億的重要產(chǎn)業(yè)，其關(guān)系的上下游產(chǎn)業(yè)鏈眾多。正因如此，在肯定電商帶來的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新以及為消費者提供種種便利的同時，進一步完善對電商問題的監(jiān)管體系，從而凈化其生態(tài)，具有巨大的社會影響力。
今年雙十一前，監(jiān)管部門提前召集各大電商平臺“開會”，是維護和提升雙十一電商環(huán)境的必要舉措。尤其是將于2019年1月1日起實施的《電子商務(wù)法》，對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)進行了界定，讓電商監(jiān)管有法可依。
今年雙十一無疑是對《電子商務(wù)法》的預(yù)演，雖然法規(guī)尚未正式落地，但政府監(jiān)管力度持續(xù)強化是必然趨勢。除了市場監(jiān)管總局的此次座談會“吹風(fēng)”，在雙十一過程中，用于監(jiān)管的法律和執(zhí)法手段并不缺乏。
比如，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，商家如有欺詐行為，消費者可以要求三倍賠償，即“假一賠三”。由于消費者與平臺之間存在信息不對稱，在鑒別假貨及虛假宣傳時存在較大難度，那么是否能探索舉證倒置，遇到此類投訴商家及平臺必須出具相應(yīng)證明，由接收投訴的監(jiān)管部門對證明材料進行審核？如此一來，將大大降低消費者的維權(quán)成本。
此外，為了防止平臺、商家間的惡性競爭及疑似壟斷行為，對于被曝光的刷單、“二選一”現(xiàn)象，相關(guān)部門的調(diào)查和處理也必不可少，從而讓此類不當(dāng)行為受到相應(yīng)的法律制約。
雙十一理應(yīng)成為增進消費者福祉、推動電商行業(yè)良性發(fā)展的節(jié)點，而非假貨、虛假宣傳、刷單、“二選一”等劣幣現(xiàn)象橫行的衍生地。此類現(xiàn)象如果不加以徹底遏制，消費者、正當(dāng)經(jīng)營商家和平臺都會蒙受損失。隨著雙十一前政府監(jiān)管再出招，我們期望電商問題莫成老生常談，而是呈現(xiàn)逐步加以改進的新氣象。
