隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務(wù)服務(wù)的結(jié)合，以往需要跑斷腿、磨破嘴皮子才能辦好的事情如今只需手機(jī)下載一個(gè)APP，便可以輕輕松松地解決。11月2日，南通市政務(wù)服務(wù)APP“南通百通”正式上線發(fā)布，“南通百通”的上線實(shí)現(xiàn)了政務(wù)辦事“零”跑動(dòng)。
“南通百通”實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦事“零”跑動(dòng)
為響應(yīng)國家深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的號(hào)召，推進(jìn)“一網(wǎng)一門一端一號(hào)一碼”的實(shí)施， 力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的政策目標(biāo)，南通堅(jiān)持運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)提升政府服務(wù)水平，深入推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，整合市區(qū)數(shù)十個(gè)部門移動(dòng)服務(wù)資源，打造縱橫全覆蓋、事項(xiàng)全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道、資源全共享、過程全監(jiān)控、考核全實(shí)時(shí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“南通百通”，以“指尖上的服務(wù)”增加市民政府服務(wù)滿意感與獲得感。
“南通百通”APP是2018年市政府“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，由市大數(shù)據(jù)管理局、行政審批局和大數(shù)據(jù)集團(tuán)共同承建，旨在利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為市民提供政務(wù)服務(wù)、社會(huì)保障、健康服務(wù)、交通出行、政民互動(dòng)、公共服務(wù)、住房保障、 文體教育、 南通資訊、就業(yè)服務(wù)等十大領(lǐng)域的服務(wù)事項(xiàng)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“不見面審批”改革，做優(yōu)線下實(shí)體大廳“一扇門”，做實(shí)線上政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，推行線上線下服務(wù)“一體化”，努力讓群眾辦事更便捷、更智能。
“南通百通”APP整體圍繞“便民”、“親民”、“透明”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，深入建設(shè)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造南通特色的政務(wù)服務(wù)板塊，對(duì)現(xiàn)有行政審批流程進(jìn)行重新梳理，提供移動(dòng)端零跑動(dòng)審批體驗(yàn)。突破性的實(shí)現(xiàn)了南通市民移動(dòng)端辦事“零”跑動(dòng)的不見面審批服務(wù)，讓南通市民通過一個(gè)APP即可享受高效、便捷、統(tǒng)一、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)行政審批服務(wù)。
“南通百通”實(shí)現(xiàn)1400+項(xiàng)政務(wù)在線查詢295項(xiàng)在線辦理
“南通百通”APP借助生物識(shí)別技術(shù)，協(xié)助市民便捷完成在線身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)刷臉辦事，在線核身“零跑動(dòng)”。隨著“南通百通”APP不見面審批服務(wù)建設(shè)的不斷完善，遞交紙質(zhì)材料的時(shí)代正在遠(yuǎn)去，在線“一網(wǎng)通辦”的時(shí)刻已經(jīng)到來。
目前“南通百通”APP已實(shí)現(xiàn)1400+項(xiàng)政務(wù)服務(wù)指南在線查詢， 其中295項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線提交辦理，覆蓋交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、公租房業(yè)務(wù)服務(wù)、醫(yī)師業(yè)務(wù)服務(wù)、律師業(yè)務(wù)服務(wù)、建設(shè)用地業(yè)務(wù)服務(wù)等共計(jì)35個(gè)委辦局，實(shí)現(xiàn)了南通移動(dòng)端審批服務(wù)全流程辦理“零”突破。為了讓市民更加便捷、清晰的了解業(yè)務(wù)辦理情況，“南通百通”APP在首頁開辟“進(jìn)度查詢”模塊，市民最新辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)顯示，同時(shí)，各辦理節(jié)點(diǎn)會(huì)通過消息實(shí)時(shí)推送給市民，方便市民及時(shí)掌握辦事進(jìn)度，使業(yè)務(wù)辦理更加“透明”。
“南通百通”蘊(yùn)含更多特色亮點(diǎn)功能
實(shí)時(shí)公交：覆蓋南通市區(qū)130條公交線路站點(diǎn)查詢，不僅可以實(shí)時(shí)查看車輛位置、還能了解到車廂擁擠狀況，等車時(shí)間等信息一屏盡覽。
便民服務(wù)：社保查詢、公積金查詢、違章查繳、駕照記分查詢、生活繳費(fèi)、婚姻登記預(yù)約全部掌上辦理。
12345智能客服：借助AI大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)，智能有效應(yīng)答民生百問，既減輕傳統(tǒng)客服負(fù)擔(dān)又提升市民的便利性。
“南通百通”APP的上線，是南通市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快智慧城市建設(shè)的又一個(gè)里程碑。從“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”，標(biāo)志著我市全面深化“放管服”改革取得重要階段性成果。
（原標(biāo)題：“南通百通”APP正式上線 實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦事“零”跑動(dòng)）
