CIO和CTO的作用有時(shí)是可以互換的。兩者都專注于公司的IT和技術(shù)，并按照行業(yè)決定這是內(nèi)部還是外部的重點(diǎn)。
CIO的角色必須重新定義，以反映數(shù)字業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)，首席信息官將像企業(yè)高管一樣領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，擁抱增長(zhǎng)，掌握公司的變化。在信息時(shí)代對(duì)首席技術(shù)官和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的了解中，我們也要考慮首席信息官的角色。CIO和CTO角色雖然不同，但有許多相同的特征和職責(zé)。
“我認(rèn)為首席技術(shù)官更關(guān)注產(chǎn)品方面，首席信息官更關(guān)注內(nèi)部方面是非常典型的。然而，這的確因行業(yè)而異，”Mulesoft的首席技術(shù)官Uri Sarid在此前接受采訪時(shí)說。
“我們有很多客戶，他們沒有這樣的區(qū)別。例如，在許多銀行，CIO負(fù)責(zé)所有的內(nèi)部技術(shù)，無論是外部產(chǎn)品，還是用于內(nèi)部系統(tǒng)。”首席信息官的角色，就像首席技術(shù)官一樣，正在發(fā)生變化。為了了解這種責(zé)任、技能要求和理解上的轉(zhuǎn)變，Information Age采訪了Frank Recruitment團(tuán)隊(duì)CIO toMark Hill。他的部分工作是確保Frank招聘作為一個(gè)企業(yè)，能夠繼續(xù)使用最好的工具和實(shí)施最佳實(shí)踐，以幫助組織產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
"你必須了解所有事情"
“CIO的主題很難放進(jìn)一個(gè)盒子里;如今，作為一個(gè)首席信息官，你必須對(duì)所有事情都要有所了解。這個(gè)職位的變化已經(jīng)非常大了。從歷史上看，許多cio傾向于純粹負(fù)責(zé)應(yīng)用程序和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施——這完全是為了提高業(yè)務(wù)效率，因此成本成為壓倒一切的因素。今天的情況大不相同。這是關(guān)于通過技術(shù)創(chuàng)新來讓自己從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而提高商業(yè)成果的有效性。
在互聯(lián)網(wǎng)爆炸之前，IT的作用主要集中在提高效率和最大化組織利潤(rùn)上。因此，首席信息官的角色主要是后臺(tái)辦公室。“但這一切都變了，如今IT和CIO的角色，是與業(yè)務(wù)緊密合作，開始走向顛覆和差異化。那些贏了的公司明白了這一點(diǎn)，并且正在適應(yīng)這種改變。” Hill表示，“如今，我的猜測(cè)是，首席信息官在CIO(企業(yè)創(chuàng)新者)和運(yùn)營(yíng)IT專員的類型上大致是一半對(duì)一半。在我看來，前一種類型，我們將在未來越來越頻繁地看到。
一個(gè)不斷發(fā)展的角色
根據(jù)Gartner的說法，將會(huì)有新的CTO / CIO角色出現(xiàn)：首席創(chuàng)新大師，技術(shù)創(chuàng)新官和未來學(xué)家。
關(guān)于CTO(和CIO)，他們的角色正在數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景下發(fā)生變化 - Gartner研究證實(shí)了這一點(diǎn)。“所有這一切都意味著IT正在從支持后臺(tái)辦公室的支持轉(zhuǎn)變?yōu)橐郧芭_(tái)為重點(diǎn)的差異化優(yōu)勢(shì)。如今，CIO有更多的機(jī)會(huì)成為商業(yè)領(lǐng)袖，并幫助推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)。
“因此，我認(rèn)為我作為首席信息官的角色是通過技術(shù)的使用，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值。”
“是的，我們?cè)诰S護(hù)內(nèi)部系統(tǒng);是的，我們?cè)诒O(jiān)督企業(yè)使用的產(chǎn)品;是的，我們正在為我們系統(tǒng)的未來做計(jì)劃。但是，作為首席信息官，我的主要驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)——我所做的一切都是為了利用技術(shù)為以世界級(jí)客戶為中心的外部業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。我同時(shí)負(fù)責(zé)IT和業(yè)務(wù)的變化——獨(dú)立但緊密結(jié)合的功能——我花了盡可能多的時(shí)間在那些能給公司帶來真正的利潤(rùn)的事情上。
這都是努力工作的結(jié)果
Hill說，要想在招聘行業(yè)成為一名成功的首席信息官，就需要像在商業(yè)中其他任何角色一樣:努力工作。招聘與許多其他行業(yè)一樣，正在經(jīng)歷大量的變革。與金融服務(wù)部門類似，有新的法律和新法規(guī)可以應(yīng)對(duì)，而人們正在以新的方式使用技術(shù)來尋找工作和員工。
Hill認(rèn)為:“電話和小黑皮書時(shí)代還沒有結(jié)束，但情況正在發(fā)生變化。如今，你需要花錢才能賺錢，而很多傳統(tǒng)的中介招聘部門并沒有真正習(xí)慣在技術(shù)方面的大量投資。”
“我看到很多招聘人員仍試圖以低廉的價(jià)格從他們的IT服務(wù)中獲得大量資金”，并且他們并沒有完全接受投資技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)的人們可以真正幫助他們獲勝的想法。 這就是為什么許多招聘人員正在努力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，如果你是一個(gè)小的、小的招聘專員的CIO，那么在提供解決方案的時(shí)候，你可能不會(huì)有更優(yōu)的資源選擇，這個(gè)時(shí)候你必須要有創(chuàng)造力。
在人力配置的成功
隨著招聘/招聘行業(yè)經(jīng)歷如此迅速而基本的變革，成為一名成功的首席信息官意味著能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入當(dāng)前，并為未來做好準(zhǔn)備。這就是努力工作和創(chuàng)造力真正發(fā)揮作用的地方。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人員配備上都與舊的做事方式聯(lián)系在一起，這取決于創(chuàng)新的CIO(和CTO)向他們展示更好的方案。
IT在商業(yè)中的角色
IT的角色在商業(yè)中經(jīng)常被誤解。那么，對(duì)于CIO和(有時(shí)是CTO)來說，最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一就是改變?nèi)藗儗?duì)IT在商業(yè)中的角色的態(tài)度。Hill認(rèn)為:“數(shù)字變革正在發(fā)生，但要根除這種文化觀念需要時(shí)間。這種文化觀念認(rèn)為，當(dāng)事情出現(xiàn)問題時(shí)，基本上靠IT來解決問題，而不是創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵部分。”
“對(duì)許多公司來說，最前沿的觀點(diǎn)是IT能夠完全革命性的推動(dòng)增長(zhǎng)——首席信息官必須領(lǐng)導(dǎo)這一領(lǐng)域，并就IT投資如何產(chǎn)生價(jià)值向商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行指導(dǎo)。無論是在業(yè)務(wù)還是流程方面，發(fā)起變更都可能是首席信息官必須克服的最大障礙。你可以有一個(gè)軟件,這將使商業(yè)指數(shù)更高的生產(chǎn)率和效率,但CIO的支持卻不意味著資本的支持，當(dāng)人們沒有技術(shù)的第一手資料是通常不習(xí)慣做這種投資,這對(duì)你獲取所需要的工具改革業(yè)務(wù)可能會(huì)非常棘手,”Hill表示。
CIO的角色
對(duì)各行各業(yè)的大多數(shù)企業(yè)來說，技術(shù)已經(jīng)成為最重要的方面，它當(dāng)然不會(huì)消失。CIO以及其他與技術(shù)相關(guān)的角色(如CTO)在未來只會(huì)變得更加重要。這個(gè)角色在業(yè)務(wù)中的作用將會(huì)繼續(xù)改變——也許CIO的角色會(huì)更接近于IT。
像其他與技術(shù)相關(guān)的職位和整個(gè)商業(yè)模式一樣，CIO的角色也隨著新的可能性的出現(xiàn)而改變。Hill認(rèn)為，隨著電子商務(wù)越來越成為商業(yè)的中心，數(shù)字領(lǐng)袖將成為商業(yè)領(lǐng)袖的同義詞。最終，這一切都會(huì)融合在一起，科技將不再被視為一個(gè)支持問題。首席信息官的頭銜可能會(huì)隨著技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者更多地參與到前廳部門的運(yùn)作中而改變，或者這個(gè)角色會(huì)被拆分，你將擁有一個(gè)維護(hù)內(nèi)部系統(tǒng)的職位以及另一個(gè)致力于用技術(shù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職位。CIO的角色必須重新定義，以反映數(shù)字業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí);首席信息官將像企業(yè)高管一樣領(lǐng)導(dǎo)公司，擁抱增長(zhǎng)，掌握公司的變化。
原文作者：Nick Ismai
