2019年亞太地區(qū)CIO將把新預(yù)算或者額外的資金用于這五大領(lǐng)域：商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析（42％）；核心系統(tǒng)改進和轉(zhuǎn)型（33％）；人工智能和機器學習（33％）；網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全（32％）；和數(shù)字業(yè)務(wù)計劃（30％）。
根據(jù)Gartner的調(diào)查顯示，亞太地區(qū)有31％的CIO已經(jīng)將他們的數(shù)字化計劃推進到了擴展階段，高于2018年的19％。這表明，亞太地區(qū)的數(shù)字化業(yè)務(wù)正在日趨成熟，從初步實驗走向大規(guī)模應(yīng)用，主要推動力是企業(yè)組織有通過數(shù)字渠道提高客戶參與度的意圖。
2019年Gartner CIO Agenda調(diào)查收集了來自89個國家和所有主要行業(yè)的3000多名CIO受訪者的數(shù)據(jù)——其中671名CIO來自亞太地區(qū)，代表著6.1萬億美元的收入和737億美元的IT支出。
該調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)字業(yè)務(wù)已經(jīng)達到臨界點。有47％的亞太地區(qū)CIO表示，他們的企業(yè)已經(jīng)改變或者正在改變自己的商業(yè)模式； 40％的CIO表示，不斷變化的消費者需求正在推動他們的商業(yè)模式發(fā)生變革。
Gartner副總裁、杰出分析師Andy Rowsell-Jones表示：“能夠支持更大規(guī)模的能力，正在這三個主要方面進行投入和開發(fā)：數(shù)量、范圍和靈活性。所有這些領(lǐng)域都旨在鼓勵消費者與組織進行互動。通常而言，通過數(shù)字渠道可進行的互動種類越多，消費者的參與度就越高，為這些消費者提供服務(wù)的成本就越低。”
Rowsell-Jones建議亞太地區(qū)的CIO們應(yīng)該進一步擴展思維，以適應(yīng)這個數(shù)字業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L的新時代。
▋穩(wěn)定的IT預(yù)算
調(diào)查結(jié)果表明，IT預(yù)算的穩(wěn)定增長將為數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供支持。全球CIO預(yù)計，到2019年他們的IT預(yù)算將增長2.9％，其中亞太地區(qū)以3.5％的增幅領(lǐng)跑。然而，這與2018年預(yù)算5.1％的預(yù)計增幅有著顯著差距。
董事會往往還會要求用一組KPI來衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進展。Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81％的亞太地區(qū)CIO是用投資回報率（ROI）來衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。
Rowsell-Jones說：“CIO們應(yīng)該利用他們的財務(wù)資源，讓2019年成為他們業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型之年。積極參與關(guān)于轉(zhuǎn)型的討論，投入時間、金錢和人力，消除變革的障礙。那些目前在數(shù)字化業(yè)務(wù)方面處于落后位置的企業(yè)，未來肯定要面對嚴峻的競爭劣勢。”
2019年亞太地區(qū)CIO將把新預(yù)算或者額外的資金用于這五大領(lǐng)域：商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析（42％）；核心系統(tǒng)改進和轉(zhuǎn)型（33％）；人工智能和機器學習（33％）；網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全（32％）；和數(shù)字業(yè)務(wù)計劃（30％）。
▋?nèi)斯ぶ悄芎途W(wǎng)絡(luò)安全是CIO的優(yōu)先考慮
CIO Agenda調(diào)查表明，顛覆性的新興技術(shù)將在重塑亞太地區(qū)商業(yè)模式方面發(fā)揮重要作用，因為這些技術(shù)會改變所有組織的經(jīng)濟狀況。亞太地區(qū)有34％的CIO預(yù)計，到2019年人工智能將成為組織中最具顛覆性的變革技術(shù)，領(lǐng)先于數(shù)據(jù)和分析（26%）排名第一。
亞太地區(qū)有49％的CIO已經(jīng)部署了或者在短期規(guī)劃中部署人工智能，排在網(wǎng)絡(luò)安全（86％）之后位列第二。亞太地區(qū)CIO使用人工智能的前三種方式分別是聊天機器人（37％）、流程優(yōu)化（27％）、欺詐檢測（20％）。
Rowsell-Jones說：“向人工智能的快速轉(zhuǎn)變從表面來看是具有革命性的，但采用率的提高可能表明這是非理性的繁榮。雖然CIO們不能忽視這類技術(shù)，但他們應(yīng)該要能判斷出輕重緩急。最新一批人工智能工具尚未走過‘幻滅之谷’。”
Rowsell-Jones表示，CIO們對網(wǎng)絡(luò)安全的強烈關(guān)注表明，必須為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)建一個安全基礎(chǔ)，以保護組織和客戶。調(diào)查顯示，亞太地區(qū)有45％的CIO仍然對網(wǎng)絡(luò)安全負有責任。但是，僅僅是IT部門是無法保障網(wǎng)絡(luò)安全的。
社交工程攻擊（例如網(wǎng)絡(luò)釣魚）的興起需要所有員工進行更廣泛的行為改變。亞太地區(qū)數(shù)字化表現(xiàn)最佳的組織中，有24%的組織是董事會對網(wǎng)絡(luò)安全負責，而不僅僅是CIO。盡管如此，CIO們正在采取措施加強信息處理資產(chǎn)，對那些使用技術(shù)改善安全性以阻止網(wǎng)絡(luò)威脅的人們施加影響。
Rowsell-Jones說：“去年亞太地區(qū)的CIO在擴展數(shù)字化業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出色，但他們現(xiàn)在必須更進一步，把不斷增長的數(shù)字化業(yè)務(wù)建立在穩(wěn)定安全的基礎(chǔ)上。他們的成功取決于采取一項合理的戰(zhàn)略，把顛覆性新技術(shù)與現(xiàn)有投資的再平衡結(jié)合起來。”
