近日，岔河社區(qū)居民楊曉茹來到德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，工作人員引導她來到不動產(chǎn)登記綜合受理窗口，一會兒工夫就辦好了所有手續(xù)。“本來以為要來回跑好幾趟，沒想到這一趟就辦利索了，只等著過幾天來拿證了。”楊曉茹說。“房屋交易、繳稅、登記的部分辦理事項如今整合到一個區(qū)域，群眾只需要進一個門，5個工作日內(nèi)就可完成房屋交易等不動產(chǎn)登記相關(guān)事項。”工作人員張曉林介紹。
今年以來，德城區(qū)切實將“一次辦好”改革落到實處，打通便民服務(wù)最后一公里，讓群眾、企業(yè)少跑腿，讓信息多跑路，全面推行政務(wù)大廳“一窗受理”。該區(qū)投資860多萬元改造升級區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，合理規(guī)劃窗口布局，配套金融服務(wù)、郵政速遞、公章刻制、中介超市等機構(gòu)。該區(qū)不斷健全完善“一窗受理”運行機制和標準，除人社、婚姻登記、農(nóng)機及部分垂管單位外，發(fā)改、教育、食藥監(jiān)等26家單位，全面進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心集中辦公。按照“一窗受理、集成服務(wù)”的要求，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置商事登記、社會事務(wù)、不動產(chǎn)登記一窗受理區(qū)，實現(xiàn)了前臺綜合受理、后臺集中審批、統(tǒng)一窗口出件，辦事效率明顯提升。此外，該區(qū)26家入駐單位都制定完善服務(wù)指南，對事項進行拆分細化，對每個申請材料制作了清晰模板，明晰窗口審核要點，確定人員職責分工。
德城還將流程簡化，綜合協(xié)調(diào)分散在不同單位的事項，按鏈條優(yōu)化整合，逐步將“一事一流程”整合為“多事一流程”。為此，該區(qū)編制了戶籍辦理、社保繳納、就業(yè)勞動等領(lǐng)域的“一鏈辦理”辦事指南，繪制了辦理事項流程圖。同時，認真梳理區(qū)級第一批高頻事項26項，編制完成區(qū)級第一批高頻事項清單，將辦理環(huán)節(jié)進行整合。此外，簡化申報材料，優(yōu)化調(diào)整“一次辦好”事項清單，要求各窗口單位推行一次告知、一表申請，堅決取消無法定依據(jù)和不必要的預(yù)審環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“凡件必收”。
同時，德城加快政務(wù)信息資源整合，積極推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。建立德城政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，將公眾號與政務(wù)服務(wù)平臺連通，群眾足不出戶可在網(wǎng)上預(yù)約信息、查詢審批結(jié)果等，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)智能化。目前，該區(qū)223項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。該區(qū)還建立了行政權(quán)力事項動態(tài)管理長效機制，確保網(wǎng)上辦事指南及時更新。此外，他們大力推動網(wǎng)上服務(wù)向基層延伸，6個鎮(zhèn)街全部接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，426項鎮(zhèn)(街)級政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了網(wǎng)上申報。
據(jù)了解，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自8月20日正式運行以來，共拆分梳理897項行政權(quán)力事項，辦理業(yè)務(wù)12000多件，使德城百姓切實享受到了“一次辦好”帶來的便利。
