提起社交電商，很多人都會想到拼多多，自出現(xiàn)在公眾視野以來，雖然發(fā)展迅猛，但卻也被爆出諸多負(fù)面新聞。一時間，社交電商似乎在人們心中被烙印下了不靠譜的標(biāo)簽。然而社交電商絕不只是拼多多這一種形式。隨著社交電商市場的發(fā)展與規(guī)范，大家對社交電商的認(rèn)知也不斷提升，其中基于微信生態(tài)圈的社交電商更是異軍突起。
之前很多人認(rèn)為，B2C電商行業(yè)，淘寶和京東是兩座跨不過的大山。但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)電商并沒有終局和邊界，總有新的機(jī)會出現(xiàn)。如果我們把傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式劃為電商的上半場，那么電商上半場只要有流量就一定有銷售，這是一種漏斗式的銷售模式。而電商下半場則是基于社交裂變和用戶體驗(yàn)的社交電商時代。
與傳統(tǒng)電商模式相比，
基于微信生態(tài)的社交電商優(yōu)勢
把自己覺得不錯的商品分享出去，一旦朋友通過你的鏈接購買就能享受拼團(tuán)優(yōu)惠，這種模式幫助拼多多快速崛起為電商黑馬。而后網(wǎng)易嚴(yán)選、每日一淘，甚至是京東這樣的傳統(tǒng)電商大佬也開始紛紛入局，一時間，以社交裂變?yōu)樘厣纳缃浑娚坛绷鏖_始蔓延。而之所以取得如此大的影響力，離不開社交電商的三大優(yōu)勢：
首先，社交電商的運(yùn)營成本低。社交電商的核心在于人與人的溝通，基于信任的個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面。比如你在購物小程序看中一款商品，只要通過與好友拼團(tuán)等方式完成購買就可以得到相應(yīng)的優(yōu)惠價格。這種將商品分享給好友完成組團(tuán)購買的方式，不僅能夠幫助平臺低成本獲客，同時還能實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張，大大節(jié)省推廣成本。
其次，社交電商讓購物體驗(yàn)更有人情味。通過社交場景的應(yīng)用，比如邀請好友幫砍價、拼團(tuán)購物等互動行為，不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺進(jìn)行消費(fèi)，同時還能夠顯著提升用戶的購物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂趣。
最后，社交電商的新品測試成本很低。避免了企業(yè)過去投入重金做研發(fā)、打廣告、鋪渠道，最后產(chǎn)品賣不出去的問題。通過社交電商常用的拼團(tuán)或分銷等模式，企業(yè)可以在產(chǎn)品沒有大規(guī)模投入生產(chǎn)前，就先得到一部分市場反饋，從而降低新品研發(fā)銷售的風(fēng)險(xiǎn)。
微信社交電商方興未艾，百家爭鳴
社交電商可以看成是社交時代下，傳統(tǒng)線下層級經(jīng)銷模式的一種網(wǎng)絡(luò)延伸和演變。目前基于微信的社交電商裂變大致分為兩種模式：拼團(tuán)模式和分銷模式。
其中，拼多多一直被視為社交電商中拼團(tuán)模式的典型。它的核心就是通過拼團(tuán)驅(qū)動人與人關(guān)系的裂變。拼團(tuán)的邏輯是通過用戶參與來反向驅(qū)動和影響供應(yīng)端的廠家或商家，把需求統(tǒng)一匯集起來企業(yè)再進(jìn)行計(jì)劃式生產(chǎn)或者直接發(fā)貨。這種模式被稱為C2B，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。
拼團(tuán)不僅可以給顧客帶來折扣和參與感，同時由于你的分享推薦，也省去了你朋友在購買同類產(chǎn)品時所需的時間和精力。當(dāng)然這種推薦想要完成轉(zhuǎn)化購買，必須是基于像微信這樣的強(qiáng)信任屬性的社交關(guān)系才能行得通。
而分銷模式一般是基于用戶來分銷，通過用戶分享帶來用戶購買后，由平臺統(tǒng)一提供發(fā)貨、倉儲和售后，這種模式被稱為S2B2C，即一個統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺S服務(wù)于很多的小商家B，再由B發(fā)展C端顧客。
其實(shí)早在2014年時候，分銷模式在微信朋友圈里就開始大行其道，那時候被微商廣為使用。一家名為俏十歲的公司靠發(fā)展全國各地的個人微商，一年賣出了4億元的面膜。而后隨著央視曝光天價熒光劑面膜，微商勢力急轉(zhuǎn)直下，很多人開始意識到分銷的弊?。哼@種多級分銷雖然可以幫助平臺快速帶來流量和用戶，但一旦多于三級分銷，用戶分享東西的重點(diǎn)就不再是出于純粹的品質(zhì)好而分享，而是基于分享帶來的利益。
當(dāng)一款產(chǎn)品不僅要保持有競爭力的價格，還要給每一級分享推薦的人提供傭金的時候，可以想象產(chǎn)品價格勢必飆升，平臺運(yùn)營也無法維持穩(wěn)定。果不其然，通過做美妝產(chǎn)品崛起的云集微店，在早期通過多級分銷獲取了大量初始會員后，在今年10月宣布轉(zhuǎn)型會員制電商，借鑒國外Costco模式。
除了這些社交電商新貴，傳統(tǒng)電商巨頭也開啟了社交電商模式。今年，京東在微信端口推出了一個叫微選的社交導(dǎo)購平臺，通過二級以下的分銷模式幫助商家導(dǎo)流。微選平臺基于微信發(fā)現(xiàn)頻道的“購物”入口，向電商商家開放微信生態(tài)中的優(yōu)質(zhì)流量，打造“微信好店大全”。此外，商家入駐微選平臺，無須繳納任何保證金和傭金。平臺還將提供豐富工具，幫助商家把顧客沉淀到自己的個人微信、微信群、公眾號、店鋪等，幫助商家建立并盤活私域流量。
電商下半場，微信社交電商的“野心”電商下半場，微信社交電商的“野心”
從社交電商看消費(fèi)新趨勢，未來會如何變？
為什么企業(yè)總在探索新的銷售方式？實(shí)則是因?yàn)榻裉斓娜藗冊谙M(fèi)的時候，要面臨的信息太多，選擇也太多，消費(fèi)者時常陷入選擇困難癥，人們的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從不知道上哪兒買，到不知道買什么更好。社會本質(zhì)上不缺貨，也不缺買東西的渠道，缺的是圍繞用戶的終極需求：品質(zhì)好貨和最懂用戶的渠道。這是消費(fèi)升級的必然趨勢。
是的，當(dāng)下的消費(fèi)者群體更追求從功能的滿足到情感和精神消費(fèi)的滿足，消費(fèi)過程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此，在未來，消費(fèi)的邏輯會變成先圍繞顧客需求，再去生產(chǎn)和匹配更好、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品。而這也是目前社交電商不斷強(qiáng)調(diào)的：從人找貨，變貨找人。從傳統(tǒng)官方式的自上而下的商業(yè)模式，變成底層用戶驅(qū)動的自下而上的商業(yè)模式。即一切以用戶和用戶需求來驅(qū)動。
電商下半場，微信社交電商的“野心”
可以看到，目前仍有很多依靠微信的社交電商公司，打著社交的幌子走向了傭金和利益驅(qū)動分享的野路子，但這偏離了微信社交電商原本基于信任和口碑來進(jìn)行推薦和分享的初心。而在電商正規(guī)軍的攻城之下，社交電商也已經(jīng)開始洗牌。
雖然在過去社交電商被各種誤會，但它不僅沒有被輿論殺死，反倒隨著自身的越來越規(guī)范，迸發(fā)出更強(qiáng)勁的生命力。無疑，這是一場來自于底層驅(qū)動，自下而上的商業(yè)變革。傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式，必將會被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場。
