互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)這些新技術(shù)不斷沖擊著企業(yè)的IT信息化建設(shè)，對于IT服務(wù)外包商的要求也越來越高，IT服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀正在發(fā)生改變，出現(xiàn)了“云”平臺和“云”模式的外包服務(wù)，并逐漸演變成IT服務(wù)外包行業(yè)的主流趨勢，即云外包。
智能設(shè)備的不斷增加，云計算浪潮的降臨，讓企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)生了重大變化，尤其在安全性、穩(wěn)定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰(zhàn)，相應(yīng)發(fā)生的問題是，企業(yè)的運行維護難度不斷增加，必須依靠云技術(shù)服務(wù)模式來促進IT運維服務(wù)標準的提高。
對于IT服務(wù)外包行業(yè)來說，也必須變革技術(shù)發(fā)展，將服務(wù)部署在云端，即提供基于云計算的SaaS模式外包服務(wù)，無論是ITO還是BPO，都要利用統(tǒng)一的云平臺，針對企業(yè)提供標準化或定制化的服務(wù)。
“云外包”服務(wù)的誕生，對于整個IT外包服務(wù)行業(yè)將蘊藏極大的機遇，但也會顛覆當(dāng)前的服務(wù)外包和IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，淘汰掉一批傳統(tǒng)的IT外包服務(wù)商。這是機遇更是挑戰(zhàn)。
