點評：硬創(chuàng)云商依托海爾集團產(chǎn)業(yè)資源，為智能硬件創(chuàng)業(yè)者設計出從采購端，到生產(chǎn)制造、倉儲、物流、銷售、售后等一系列端到端的完整價值鏈。硬創(chuàng)智能硬件孵化加速能力和供應鏈協(xié)同模式，讓美家量房實現(xiàn)了軟硬件的完美結合，成功進入市場，快速拓展渠道，推動美家量房智能測距終端高效率、低風險的成長。此案例是智能硬件創(chuàng)業(yè)項目供應鏈整合的典型實踐，值得學習。——耿勇 中央財經(jīng)大學商學院副教授供應鏈與運營管理系主任
一、單位情況
硬創(chuàng)，在中國制造2025和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，依托海爾集團研發(fā)、制造、供應鏈、服務等產(chǎn)業(yè)資源，實現(xiàn)智能硬件孵化加速、渠道加速和智能制造升級。
通過硬創(chuàng)孵化平臺的資源整合，智能硬件企業(yè)可在設計、技術、營銷、渠道等各個層面有所補足，愈加走向規(guī)范化、理性化。硬創(chuàng)為智能硬件創(chuàng)業(yè)者設計出從采購端開始，到生產(chǎn)制造、倉儲管理、物流網(wǎng)絡、銷售網(wǎng)絡、售后服務等一系列的端到端完整的價值鏈，大大提升智能硬件創(chuàng)業(yè)項目的存活率。
二、案例實施
（一）背景
美家量房是一家軟件公司，該公司生產(chǎn)的建模軟件可以在用戶輸入房屋數(shù)據(jù)以后自動生成房間的3D模型，解決裝修時傳統(tǒng)測量方式耗時費力的痛點。團隊計劃研發(fā)一款互聯(lián)網(wǎng)+房屋測繪智能硬件終端，裝修量房只需一部手機和一個美家智能測距終端，即可在量房現(xiàn)場生成立面圖，并運用3D模型全景看房，還可以把數(shù)據(jù)實時上傳云端，后臺隨時掌握測繪工作情況并分享數(shù)據(jù)。
項目初期，由于項目團隊缺少硬件產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)以及市場經(jīng)驗，礙于資金和規(guī)模的問題，沒有優(yōu)質(zhì)的供應鏈資源，訂單少成本高，項目遲遲不能落地，項目存在很高的上線風險。
(二)實施
硬創(chuàng)對接后，硬創(chuàng)平臺迅速整合海爾模具、供應鏈、社會資源等生態(tài)圈資源，保證了項目的按期落地和產(chǎn)品上市。
硬創(chuàng)協(xié)同模式優(yōu)化供應鏈
硬創(chuàng)整合到擁有自主知識產(chǎn)權，打破國外精密測量技術壟斷的優(yōu)質(zhì)方案商，2個月完成2.0代產(chǎn)品設計生產(chǎn)，增加觸摸屏、公式計算、一鍵分享等功能。第一代產(chǎn)品上線獲取了首批用戶，硬創(chuàng)迅速開始第二代產(chǎn)品的研發(fā)，同時讓首批用戶參與到第二代產(chǎn)品功能、外觀及定價的設計。
1.用戶篩選，最大范圍內(nèi)進行測試
并從首批用戶中篩選出100個種子用戶。把第二代產(chǎn)品首先送給種子用戶，讓種子用戶在社會化媒體發(fā)布體驗報告，通過種子用戶的社群進行鏈級式傳播。
2.產(chǎn)品營銷
用戶交互智能硬件和消費升級有著緊密的關聯(lián)性，硬創(chuàng)通過搭建自媒體、交互平臺、銷售平臺，留存線下用戶，并通過導購內(nèi)容、體驗活動，來保持用戶粘性。
場景式營銷，讓用戶有代入感。圍繞美家量房智能測距終端策劃系列短視頻，視頻主人公從工人到白領，從家庭主婦到設計師，美家量房智能終端方便了他們的工作和生活。
3.線上線下渠道銷售
硬創(chuàng)精心挑選一些對口新媒體做用戶階段營銷的延續(xù)，在順逛平臺上線新品眾籌，硬創(chuàng)在眾籌、宣傳、首發(fā)、量產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)精確把控。活動首日就完成了眾籌10000臺的目標，硬創(chuàng)乘勝追擊，加速開展線下渠道招商，短短兩個月，就收到50多個城市的代理申請，其搭配的app軟件用戶量幾乎以每個月翻倍的速度增長。
4.產(chǎn)品線布局增加 SKU
為滿足不同用戶需求，硬創(chuàng)團隊經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，智能硬件類產(chǎn)品，僅靠單 SKU 很難獲得流量，而美家量房智能終端要滿足不同用戶的體驗，在外觀上進行了優(yōu)化，通過用戶調(diào)研，選出了6中果色作為該產(chǎn)品的外觀顏色，適應不同用戶的個性需求。
5.專業(yè)的售后服務支持
智能硬件誕生起，就需要強有力的售后支持。消費者愿意為產(chǎn)品買單不僅僅是被產(chǎn)品本身的功能所吸引，還看中了產(chǎn)品背后的價值，包括其功能益處、對產(chǎn)品價值觀認同、滿足情感訴求和良好使用體驗等等。在未來智能硬件時代，硬件將逐漸成為無形的存在卻又無處不在，用戶購買產(chǎn)品后的售后服務就變成了最直接、最重要的東西。硬創(chuàng)專業(yè)的售后服務團隊，為用戶提供智能化、人性化、高質(zhì)量的體驗服務。
三、成果
硬創(chuàng)智能硬件孵化加速能力讓美家智能量房終端成功進入市場，實現(xiàn)渠道的快速拓展，推動美家量房智能終端實現(xiàn)高效率、低風險的成長。
硬創(chuàng)的供應鏈協(xié)同模式大大提升了美家智能的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，毛利率提高 20%，客戶保留率提高 20%，庫存減少 15%，現(xiàn)金周轉期縮短 35%，收入增長 10%。
硬創(chuàng)在短短一個月內(nèi)整合海爾模具、供應鏈、社會資源，完成1.0樣機及2000臺的小批量生產(chǎn)，效率大大提升，生產(chǎn)成本降低了15%。2個月內(nèi)完成2.0產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)，銷售臺數(shù)2萬余臺。硬件和軟件的完美結合，已有5萬名裝修工程師、設計師使用智能終端并安裝美家量房APP，系統(tǒng)匯集了30萬用戶的房屋數(shù)據(jù)。為解決普通用戶家庭測量的痛點，硬創(chuàng)開始3.0產(chǎn)品的迭代升級，優(yōu)化工藝，簡化操作步驟，提升產(chǎn)品用戶體驗。
四、創(chuàng)新點
（一）全流程生態(tài)圈
硬創(chuàng)站在全局角度考慮整個項目的進展，保證項目可以按照計劃進行，規(guī)避項目風險。硬創(chuàng)為美家量房整合海爾家居、有住網(wǎng)平臺，從產(chǎn)品衍生至行業(yè)商業(yè)模式變革。
硬創(chuàng)整合到擁有自主知識產(chǎn)權，打破國外精密測量技術壟斷的優(yōu)質(zhì)方案商為美家量房提供技術支持。
借助硬創(chuàng)云鏈資源，通過對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合，硬創(chuàng)可以在眾多上游的廠家中選擇最優(yōu)的供應商，把供應商環(huán)節(jié)的風險點降到最低。
硬創(chuàng)云商平臺的10000+線上線下渠道客戶提供全渠道的整合營銷和市場加速服務，加速從產(chǎn)品到爆品的市場過程。
（二）共享經(jīng)濟
硬創(chuàng)則將共享經(jīng)濟引入智能硬件孵化加速，連接全球智慧與制造，并借助海爾幾十年的制造業(yè)積累，以強大的資源整合能力向智能硬件創(chuàng)業(yè)者提供供應鏈優(yōu)化和市場渠道加速服務，并為供應商提供優(yōu)質(zhì)訂單，為用戶提供最前沿的硬件科技產(chǎn)品。
硬創(chuàng)引入共享經(jīng)濟的模式，以供應鏈數(shù)據(jù)為基礎，向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供軟件、云、供應鏈金融、營銷等一站式企業(yè)服務，建立完整的閉環(huán)生態(tài)圈。
