在網(wǎng)上買東西究竟是真是假，大家往往最相信品牌官方給出的說法。萬萬沒想到，官方驗(yàn)真檢測也不靠譜，同一商品能得出兩個完全相反的結(jié)果，電商平臺有理說不清，慘遭“背鍋”。
最近，網(wǎng)易考拉就遇到這樣的糟心事，同一件加拿大鵝羽絨服，加拿大鵝官方給消費(fèi)者和網(wǎng)易考拉兩個相反驗(yàn)真檢測結(jié)果。
2018年12月18日，消費(fèi)者線女士因?yàn)榫€頭等問題，懷疑在網(wǎng)易考拉買的加拿大鵝是假的。她拍了商品防偽標(biāo)、水洗標(biāo)、logo等地方發(fā)給加拿大鵝官方郵箱CE CanadaGoose.com求證真假，加拿大鵝官方回郵件：“Based on the pictures provided，your item is not an authentic Canada Goose product.(根據(jù)提供的照片，你的這件商品不是真的加拿大鵝商品。)”
線女士認(rèn)為自己買到了假貨，打電話給網(wǎng)易考拉。網(wǎng)易考拉迅速核查，確認(rèn)商品采購鏈路完整可靠，應(yīng)該是正品才對。無奈之下，只能與線女士溝通，線女士表示愿意寄回羽絨服，并在公證處公證人員的見證下二次鑒定。
圖1：接收、拆包、拍攝過程公證書全文
收到羽絨服后，網(wǎng)易考拉在公證處工作人員的監(jiān)督記錄下，重新拍攝商品圖片發(fā)給CE CanadaGoose.com。精彩的來了，這次加拿大鵝回復(fù)郵件居然是：“Based on the photos you sent,it appears that this jacket is authentic.(根據(jù)你發(fā)的照片顯示，這件羽絨服是真的。)”
圖2：加拿大鵝回復(fù)公證截圖
現(xiàn)在，公證處已經(jīng)給網(wǎng)易考拉出具公證書，網(wǎng)易考拉也將鑒定為真的結(jié)果告知線女士。并且，為給線女士最放心的說法，也進(jìn)一步“自證清白”，網(wǎng)易考拉將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進(jìn)行實(shí)物鑒定，承擔(dān)所有費(fèi)用并盡快公布相關(guān)結(jié)果。
同一件商品能驗(yàn)出來兩個結(jié)果，品牌驗(yàn)真流程也太隨意了吧，電商平臺真是有理也說不清。硬氣的網(wǎng)易考拉宣布，要向國家市場監(jiān)督管理總局舉報(bào)，要求加拿大鵝道歉!希望能夠通過此次風(fēng)波，所有品牌的驗(yàn)真檢測流程可以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范化，讓大家有標(biāo)準(zhǔn)可信，也讓國內(nèi)電商平臺少些無妄之災(zāi)。
