足不出戶可在網(wǎng)上繳納水電費(fèi)、待在家里就能完成養(yǎng)老登記、繳費(fèi)和年審，出差在外也能遠(yuǎn)程查看家中安全，群眾有困難直接撥打12345市民熱線就可向市政府反映，市區(qū)公共區(qū)域免費(fèi)Wi-Fi實(shí)現(xiàn)全覆蓋,一個(gè)APP走遍寶雞……這可不是天方夜譚，而是陜西省寶雞市全力實(shí)施信息化和新型智慧城市建設(shè)取得的碩果。
寶雞市地處關(guān)中西部，山川塬皆有，1.8萬(wàn)平方公里的版圖上，有三區(qū)九縣376萬(wàn)城鄉(xiāng)群眾。近年來(lái)，市委、市政府踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把打通群眾辦事堵點(diǎn)作為建設(shè)“最具幸福感城市”的突破口，全面落實(shí)“十三五”信息化規(guī)劃，實(shí)施以“一個(gè)數(shù)據(jù)中心、兩個(gè)云平臺(tái)、三類資源整合、四類行業(yè)智慧應(yīng)用、五個(gè)通用應(yīng)用”為內(nèi)容的“12345”新型智慧城市建設(shè)。
新年前夕，寶雞市關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)大數(shù)據(jù)中心上線運(yùn)行，政務(wù)云、商務(wù)云與大數(shù)據(jù)中心同步建成，“12345市民熱線”精彩亮相，智慧寶雞門(mén)戶APP“服務(wù)一點(diǎn)通”成功上線，一個(gè)以數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿為目標(biāo)的新型智慧城市，讓老百姓的生活越來(lái)越實(shí)惠和便捷，政府服務(wù)群眾的能力和效率不斷得到提升。
政務(wù)服務(wù)：數(shù)據(jù)跑路一網(wǎng)通辦
過(guò)去，群眾辦事進(jìn)一家門(mén)只能辦一件事，勞神費(fèi)事“跑斷腿”，還不見(jiàn)得能辦成。一個(gè)個(gè)“信息孤島”，成為群眾辦事的堵點(diǎn)。寶雞市決策層發(fā)現(xiàn)群眾辦事難的“衙門(mén)病”后，聘請(qǐng)“智囊團(tuán)”，把脈“大癥結(jié)”，把加快政務(wù)信息資源整合共享、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、讓數(shù)據(jù)跑路替代群眾跑腿，作為破解群眾辦事堵點(diǎn)、提高政務(wù)服務(wù)能力和效率的破局之策。
從2017年開(kāi)始，寶雞市圍繞互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，提出了“一網(wǎng)通辦”的設(shè)想，以智慧城市基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)和政務(wù)數(shù)據(jù)整合共享為重點(diǎn)，投資1.6億元，連續(xù)實(shí)施了大數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營(yíng)指揮中心、12345市民熱線平臺(tái)、政務(wù)信息資源共享平臺(tái)、智慧城管“市域一張網(wǎng)”等11個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)類項(xiàng)目，加快推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合共享。至目前，人口數(shù)據(jù)庫(kù)、法人數(shù)據(jù)庫(kù)已搭建完成，政務(wù)信息資源共享平臺(tái)一期項(xiàng)目涉及的12個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享交換，涉及31個(gè)部門(mén)和12個(gè)縣區(qū)的二期項(xiàng)目及專題數(shù)據(jù)庫(kù)即將上線。市級(jí)平臺(tái)116類、900余萬(wàn)條政務(wù)數(shù)據(jù)上傳，58個(gè)市級(jí)部門(mén)和單位政務(wù)信息系統(tǒng)清理編目工作完成，全市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋，全市統(tǒng)一的協(xié)同辦公系統(tǒng)陸續(xù)上線運(yùn)行。
如今，在寶雞市，群眾在公安、民政或計(jì)生部門(mén)辦事，只要在系統(tǒng)輸入身份證號(hào)碼和姓名，辦事者的信息一覽無(wú)余。“一網(wǎng)通辦”，搞定所有事，群眾再不需要一家家開(kāi)證明。
“‘一網(wǎng)通辦’，不僅節(jié)省時(shí)間，而且節(jié)約了群眾辦事成本，提高了行政效能，為優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)最具幸福感城市提供了支撐。”寶雞市市長(zhǎng)惠進(jìn)才說(shuō)。
民生服務(wù)：12345實(shí)現(xiàn)“市域一號(hào)通”
寶雞市在新型智慧城市建設(shè)中，把群眾需求作為民生服務(wù)的著力點(diǎn)，以信息化打通群眾鬧心的“最后一堵墻”。
針對(duì)市級(jí)部門(mén)設(shè)立的民生服務(wù)類40部熱線，寶雞市本著徹底解決“號(hào)難記、事難辦”的弊端，一次整合建成全市統(tǒng)一的12345政務(wù)呼叫中心，今年1月正式開(kāi)通。群眾一旦遇到煩心事、難纏事、鬧心事，若需要政府幫忙解決的，“12345”一個(gè)電話就可搞定，唱響了“有事找政府，就撥12345”的親民之歌。運(yùn)行短短半月時(shí)間，呼叫中心已接聽(tīng)處理市民熱線7000余條。
“雖然是一部熱線電話，但它有一套完整的分類轉(zhuǎn)交辦理流程，保證‘群眾有所呼，政府有所應(yīng)’。”呼叫中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“這個(gè)電話真管用，我晚上撥了兩次都有人接，我反映的暖氣不熱的問(wèn)題，很快來(lái)人解決了。”一市民說(shuō)。
公共免費(fèi)WiFi，是一座城市品質(zhì)的體現(xiàn)。寶雞市從2016年以來(lái)已接續(xù)實(shí)施了三期無(wú)線城市項(xiàng)目，主要公交線路、公園（廣場(chǎng)）、火車（汽車）站和行政中心等市區(qū)重點(diǎn)公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋，群眾的生活越來(lái)越便捷。
智慧應(yīng)用：全方位的便民惠民
寶雞市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，把便民惠民的行業(yè)智慧應(yīng)用作為新型智慧城市建設(shè)的落腳點(diǎn)，大力推廣行業(yè)智慧應(yīng)用，群眾從智慧城市的獲得感越來(lái)越多。
2018年，寶雞市實(shí)施了18個(gè)大類24個(gè)行業(yè)的智慧應(yīng)用項(xiàng)目。“智慧消防”、手機(jī)“交管12123”APP服務(wù)平臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)、寶雞氣象“兩微一端”和“鄉(xiāng)村智慧氣象”手機(jī)客戶端等上線運(yùn)行。其中，工商管理行業(yè)在陜西省率先建成了企業(yè)事中事后監(jiān)管云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全市市場(chǎng)監(jiān)管一網(wǎng)通管、一圖通查、一網(wǎng)協(xié)同，市場(chǎng)監(jiān)管的新模式被評(píng)為“陜西省2018年度信息化建設(shè)典型案例”，寶雞市被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局表彰為“商事制度改革信息化建設(shè)表現(xiàn)突出單位”。
智慧城管平臺(tái)優(yōu)化提升，9個(gè)縣全部建成縣級(jí)分平臺(tái)并與市級(jí)平臺(tái)并網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了智慧城管“市域一張網(wǎng)”。公安、養(yǎng)老、交通、旅游等各行業(yè)智慧應(yīng)用為群眾提供著越來(lái)越多的便利。
針對(duì)農(nóng)村居民居住分散等實(shí)際困難，寶雞市下大氣力整合資源，在全省率先開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+城鄉(xiāng)居保”創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾由不出村向不出戶轉(zhuǎn)變，打造了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)“智能掌上辦、群眾少跑腿”服務(wù)模式。
“有了手機(jī)APP，方便又省事，年檢、參保、繳費(fèi)、申領(lǐng)、查詢和本市制度內(nèi)關(guān)系轉(zhuǎn)移，所有業(yè)務(wù)都能在手機(jī)上操作，一次都不用跑啦……”眉縣金渠鎮(zhèn)棗林村城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦員王小俠說(shuō)。
新年剛過(guò)，一個(gè)個(gè)嶄新的公交電子顯示屏矗立在寶雞市區(qū)。公交車運(yùn)行線路、位置、進(jìn)站時(shí)間，不停地閃爍、語(yǔ)音提示。乘客都說(shuō)“這樣的站臺(tái)建得好。”
寶雞市推進(jìn)信息化建設(shè)，以新型智慧城市建設(shè)實(shí)現(xiàn)了政民同喜，在建設(shè)最具幸福感城市的道路上讓百姓有了真切的獲得感。
