進入2019，應(yīng)該很少有人會注意到中國的電商行業(yè)已經(jīng)弱冠成年。
二十年后的今天提起電商，大多數(shù)人首先想到的應(yīng)該無異乎是淘寶、天貓、京東，以及今年最大的電商攪局者——在“5環(huán)外”狂奔逆襲的拼多多，或許還有少數(shù)人會記得蘑菇街、聚美優(yōu)品等的存在。
2018年垂直電商的現(xiàn)狀令人為之扼腕——蘑菇街連年虧損、流血上市，聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)將近94%等等。
可謂東邊日出西邊雨，垂直電商叫苦不迭時社交電商卻是風(fēng)光無限。
消費場景的創(chuàng)新和用戶的幾何式增長，讓它成為投資人和行業(yè)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的一個最大變量。更深更大層面的用戶價值，則等待著被重新定義與挖掘。
1、進口食品+社交電商=新風(fēng)口
電商是生意，社交是生活，歷來都是兩碼事，在中國發(fā)展的歷史長河中似乎從來都沒有正兒八經(jīng)地發(fā)生過交集。
不過這幾年移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，卻讓社交和移動電商步入了聯(lián)姻，讓商業(yè)的發(fā)展進入了嶄新的時代。
移動社交電商，不僅僅是移動化的電商，更核心的是里面擁有了人與社交。
“現(xiàn)代營銷之父”菲利普·科特勒在他的營銷理論中提出，我們現(xiàn)在所處的時代，左右人們的觀點和信任度是F-factors，對應(yīng)三個“F”——Family、Friend、Follows，即家人、朋友和你關(guān)注的人。
人與人通過移動互聯(lián)網(wǎng)擁有了更方便快捷的社交，社交通過互聯(lián)網(wǎng)將人們的關(guān)系鏈進行了無限的放大，口碑和分享就像空氣一樣在移動互聯(lián)網(wǎng)上無處不在，商家通過這些移動互聯(lián)帶來的新優(yōu)勢，可以更好地連接、培育、服務(wù)用戶。
簡單來說，就是走進消費過程，走進用戶的生活方式，構(gòu)建企業(yè)與用戶之間的社交關(guān)系。
在本輪消費升級中，80、90后數(shù)字新生代是主體，未來十年消費升級的機會將集中出現(xiàn)在食品、進口零食等能夠提升幸福感的領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，2017年中國進口食品總額已經(jīng)首次超過600億美元，達到了616億美元。2018年，中國已然成為進口食品最大消費國。
以此看來，作為消費需求點，進口食品成電商下一個“角力場”。
2、流量變留量，用戶當(dāng)主角
以前傳統(tǒng)企業(yè)做營銷，是吸引人流到店；在平臺電商上做營銷，核心是在天貓、京東等站內(nèi)吸引高轉(zhuǎn)換率的流量。
然而，移動社交電商需要另外一個玩法，其流量來源可以是任何渠道，但正因如此，往往無從入手。
就如同你知道某一個山脈有豐富的礦藏，但是哪個地方開采代價最低，回報最好，或者最高效，卻成為最大的難題。
現(xiàn)在我們能看到在這個領(lǐng)域做出創(chuàng)新嘗試的商家并不多，而與中國供銷海外購合作的巧獵便是專注進口食品的商家之一。
巧獵以“巧獵GO”微信小程序為載體，在創(chuàng)立之初就提出了社交電商從未有過的“留量思維”。這與剛剛過去的羅振宇跨年演講中的“超級用戶思維”，吳曉波的“圈層社交×私域電商×會員制”，如出一撤。
簡單來說，傳統(tǒng)電商是冰冷的，而社交新電商是有溫度的，“留量”的累積需要一個過程，就是克服“信任屏障”的過程。
用戶購買一次產(chǎn)品，她也許僅僅是抱著“試試看”的態(tài)度，此時的她并不信任你；如果她購買了3次以上，說明她認可平臺的產(chǎn)品，并且突破了“信任屏障”達到了信任。
“你懂她”，而她能在這里找到認同感才是巧獵想實現(xiàn)“留量思維”的關(guān)鍵。
3、社交即內(nèi)容，內(nèi)容即營銷
在智能手機日益升級和普及，微信和各種客戶端、APP大行其道的今天，人們獲取信息、社交和購物的方式發(fā)生了根本性的變化。
一方面，媒體環(huán)境變了，碎片化嚴(yán)重，而且移動端成為主流；另一方面，信息量過載，根據(jù)調(diào)查顯示，年輕人對廣告的信任度日益降低。
因此，要吸引眼球并不容易，要吸引眼球并實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化和交易，就更不容易。
而在整個過程中，社交電商充分詮釋了“人以類聚，物以群分”這句老話。
通過人的圈層與社群，鎖定相似的一群人，提供精準(zhǔn)的、有溫度的個性化服務(wù)，以口碑傳播代替市場廣告費用，以粘性觸達、用戶關(guān)懷代替顯性購買需求。
社交電商異軍突起，是否錢途無限？
巧獵的核心就是“社交即內(nèi)容，內(nèi)容即營銷”，通過社群，將留量用戶的聲音最為直接的收集上來，經(jīng)過甄選，再傳播到社群中，由此產(chǎn)生情感的碰撞和漣漪效應(yīng)。
講故事比講道理有效100倍，做互動比賣產(chǎn)品有效100倍。從交流到消費只是一瞬間，但這過程中商家是否對用戶用心才是關(guān)鍵。
真正做到不“銷”而“消”，也就是無需強力“推銷”就能讓用戶產(chǎn)生情不自禁、自動自發(fā)的持續(xù)重復(fù)“消費”。
社交電商，說到底，恰恰不能以銷售導(dǎo)向，而是要做得好玩有趣有暖意，才能走得更遠，才會更有實效。
