互聯網的出現改變了我們的生產與經營方式，讓我們的企業(yè)管理起來更智能化、精準化。隨著“互聯網+”時代的到來，很多行業(yè)踏上了轉型之路，酒店行業(yè)當然也不例外。在“互聯網+”趨勢下，酒店行業(yè)逐漸走向智能化管理。
在科學日新月異的今天，智能終端設備和互聯網的高速發(fā)展給各行各業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。衣食住行各行業(yè)在互聯網的沖擊下都在談轉型、顛覆、跨界。在酒店行業(yè)，傳統的經營模式已經不能支撐新零售時代消費者的需求，市場正在呼喚更加具有創(chuàng)造性的品牌，行業(yè)互聯網時代已經到來。
開啟大數據，有信息技術向數據技術轉變
在互聯網大環(huán)境下，人們消費習慣的多樣化和個性化已經成為當前市場的主要特征，采用大數據進行市場評估，通過網上預訂數據及門店反饋，準確定位消費者需求，從而及時調整經營策略。不同的年齡段、不同的住宿動機、不同的階層對客房的要求也是有所差別的，借助數據技術，針對不同的目標客戶制定不同的營銷策略。輿情監(jiān)測、分析網絡媒體報道的相關信息，挖掘顧客點評情感，及時發(fā)現服務短板。
擁抱移動互聯網
近幾年來，移動終端的酒店預訂率正在逐年提升，移動互聯網的提速，催生了更多客戶的需求，微信小程序、公眾號、手機APP為旅客帶去了多樣化的預訂選擇，實現異地銷售的同時方便與旅客的及時溝通，網絡銷售已經成為門店預訂的重要渠道，為門店業(yè)務在移動端的拓展奠定了良好的基礎。網絡營銷、維護好網上評價與口碑，實現線上線下的融合與拓展。
引進人工智能
近年來，人工智能技術的發(fā)展已成為國家戰(zhàn)略，也為酒店管理系統的設計和使用提供了新的機遇。研發(fā)的酒店管理系統，能夠實現成本、銷售收入等數據的計算與對比，協助進行員工管理，簡化入住流程，例如：利用人工智能終端系統可實現訂房、在線支付、自助選房、入住、退房的全程自動化，大大節(jié)約了人力成本和時間成本，實現酒店智能化管理。智能機器人全程引導、清潔查房、更換用品及設備。
居住環(huán)境智能化
免費Wifi，智能機器人管家全天候服務，空調自動調溫、調濕，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視，你在入住的酒店看到的所有家具、床品、掛飾或擺件，如果喜歡，可通過平臺直接購買等等
更加注重客戶隱私的保護
隨著酒店信息化管理程度的加深，客戶的信息基本都通過互聯網進行保存和傳輸，完善傳統信息管理體系，建立強大的保護網，解決旅客后顧之憂。
事實上，互聯網化是社會發(fā)展和科技發(fā)展的必然，沒有必要怨天尤人，在酒店行業(yè)要想生存下去，就必須做出針對性的革新和變化，借助技術優(yōu)勢，為客戶提供更多定制化服務，否則，即使品牌再響亮，也終將被時代所淘汰。
（原標題：“互聯網+”趨勢下的酒店行業(yè)，如何應對物聯網的到來？）
