移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是下一代的金礦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是下一代未來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到底改變了什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們關(guān)于任何時(shí)間、任何對(duì)象、任何信息、任何方式的交流。
第一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)藗儷@取信息的方式。過(guò)去財(cái)富的獲取和累計(jì)來(lái)源于一點(diǎn)，那就是信息的壟斷和不對(duì)稱。可是今天我們突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)信息在全世界任何一個(gè)角落我們都可以同步感知到。就像我們今天的現(xiàn)場(chǎng)，佛山發(fā)布了一個(gè)家居行業(yè)品牌的會(huì)議，在我們這個(gè)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)中國(guó)網(wǎng)，已經(jīng)有幾百萬(wàn)人知道了這個(gè)會(huì)議。今天大部分人每天起床第一件事情就是打開(kāi)手機(jī)。
第二移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變商家、企業(yè)的服務(wù)模式。家居行業(yè)越來(lái)越多智能化，越來(lái)越多手機(jī)體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，這樣的一種模式將會(huì)改變一切。如果你是一個(gè)企業(yè)的話，你必須要改變你的服務(wù)模式。
第三移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗冴P(guān)系鏈的產(chǎn)生。今天我們提到了客戶服務(wù)，要推進(jìn)客戶服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在這里我感到一種敬仰，因?yàn)榉?wù)是我們品牌的基礎(chǔ)，把這種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，把這種服務(wù)提到一個(gè)“國(guó)標(biāo)”的高度，這是非常具有前瞻性的。
