數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為首席信息官（CIO）和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人日程表上的重要議程。它可以為企業(yè)創(chuàng)造新的營收，滿足不斷變化的客戶需求，并且應(yīng)對(duì)日益增長的、企圖搶奪核心市場(chǎng)的數(shù)字化顛覆者。然而，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在價(jià)值巨大，它對(duì)傳統(tǒng)型公司構(gòu)成的挑戰(zhàn)也同樣不容忽視。在一項(xiàng)調(diào)查中，89% 的 CIO 表示，除了產(chǎn)生各種機(jī)遇之外，轉(zhuǎn)移到數(shù)字化世界還會(huì)產(chǎn)生全新的、從未經(jīng)歷且更高等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。 更具挑戰(zhàn)的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有公認(rèn)的模式來為這種顛覆性的變革提供指導(dǎo)。盡管一些范例正在涌現(xiàn)，CIO 必須創(chuàng)建過渡路線圖來容納企業(yè)獨(dú)有的需求，而不能坐等獲得現(xiàn)成的答案。傳統(tǒng)企業(yè)與享有運(yùn)營優(yōu)勢(shì)的初創(chuàng)公司和市場(chǎng)顛覆者相比而言，存在著劣勢(shì)。運(yùn)行現(xiàn)有IT業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)需要繼續(xù)提供價(jià)值，并且利用必備武器（例如云、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)）實(shí)施轉(zhuǎn)型。然而，競爭性壓力只會(huì)變得越來越大。“我們?cè)谖磥砣陜?nèi)是否會(huì)看到更多的數(shù)字化趨勢(shì)？當(dāng)然，答案是越來越多。”
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所擁有的潛力不僅能夠解決新生顛覆者帶來的競爭威脅，而且還能揭示各種機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和營收。面對(duì)不斷變化的需求能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)模式現(xiàn)代化，這不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式轉(zhuǎn)型的唯一價(jià)值所在。各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的公司正在意識(shí)到轉(zhuǎn)型帶來的一系列其他價(jià)值。“人們一直以來都在采集、管理和獲取數(shù)據(jù)，但它從未像現(xiàn)在這樣被視為一種業(yè)務(wù)資產(chǎn)。企業(yè)現(xiàn)在意識(shí)到數(shù)據(jù)擁有獨(dú)一無二的價(jià)值和特性，需要得到真正的關(guān)注。”
增強(qiáng)式客戶體驗(yàn)
零售商持續(xù)不斷地滿足全渠道購物者不斷變化的口味，而這一挑戰(zhàn)超越了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)和門店之間選擇的這種簡單觀點(diǎn)。例如，消費(fèi)者可以首先在網(wǎng)上瀏覽靴子的信息，篩選各種網(wǎng)站找到三雙中意的靴子。然后他會(huì)光臨這家公司的實(shí)體店試穿，看看是否合適，并決定購買兩雙。如果有一雙缺貨，購物者會(huì)訪問門店的信息，訂購靴子免費(fèi)送到他家里。這一系列的數(shù)字和門店交易代表了一種即時(shí)性的購買過程，而非一種跨單一渠道從開始到結(jié)束的過程。遵循和理解這些購買過程的行業(yè)高手占據(jù)了最佳位置，可以交付出色的體驗(yàn)，從而促進(jìn)銷售并打造品牌忠誠度。
主動(dòng)式客戶互動(dòng)
通過深入挖掘客戶數(shù)據(jù)，零售銀行可以預(yù)測(cè)個(gè)人客戶的近期需求。不是坐等客戶聯(lián)系銀行咨詢新的房貸或?qū)W生貸款，而是使用預(yù)測(cè)分析根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及與銀行的互動(dòng)標(biāo)記這些件。“我們擁有大量數(shù)據(jù)集的鏈接，其中包括信用咨詢公司在內(nèi)，構(gòu)基于重要的人生事件深入理解消費(fèi)者行為的變化。因此，機(jī)構(gòu)能夠做出更加明智的決策，了解如何在消費(fèi)者最需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供更好的服務(wù)。”
新的追加銷售和交叉銷售機(jī)會(huì)
通過創(chuàng)建客戶購買模式和消費(fèi)喜好的綜合視圖，公司可以提供定向的服務(wù)，吸引特定的需求，而非發(fā)送會(huì)讓消費(fèi)者忽視的一般性促銷內(nèi)容。例如，在一家電信公司發(fā)送手機(jī)服務(wù)的每月賬單之前，可以吸收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，找到客戶的互聯(lián)網(wǎng)或其它產(chǎn)品的服務(wù)模式。之后，企業(yè)可以提供一款捆綁服務(wù)包，包含優(yōu)惠、新功能或忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)的這些詳細(xì)信息，從而滿足特定客戶的需求。
應(yīng)對(duì)顛覆者的競爭性優(yōu)勢(shì)
像優(yōu)步和 Airbnb 這樣的企業(yè)新貴正在采用全新的業(yè)務(wù)模式和專利應(yīng)用重新定義他們各自所在的市場(chǎng)。但從長期來看，傳統(tǒng)式公司也能夠培養(yǎng)和利用豐富的數(shù)據(jù)資源，保持自身的競爭地位。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力并未突然落入首席信息官的視野之內(nèi)，而是緊隨著多年來震撼 IT 部門的其它趨勢(shì)而來。這些趨勢(shì)包括經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期提出的“事半功倍”這一基本需求。削減成本的巨大壓力足以讓IT經(jīng)理在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，面臨著削減資源和投資規(guī)劃的艱難抉擇。在后衰退的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，企業(yè)首席執(zhí)行官的目標(biāo)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)增長―無論是通過并購或者有機(jī)性的收入和市場(chǎng)增長―滿足股東的要求并應(yīng)對(duì)顛覆者造成的威脅。“這迫使 CEO 問道：‘我們?nèi)绾巫屍髽I(yè)轉(zhuǎn)型，在當(dāng)前的競爭環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展？這會(huì)將 CIO 置于困境。在多年來被迫降低成本之后，如今卻要求他們實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新。“這種轉(zhuǎn)變極為困難，隨著 CEO 繼續(xù)挑戰(zhàn)IT領(lǐng)導(dǎo)者成為數(shù)字創(chuàng)新者，這一分歧正在日益加大。從以往維持業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)到現(xiàn)在要求轉(zhuǎn)型，做到這一點(diǎn)非常困難。
面對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要一種新類型的領(lǐng)導(dǎo)者，一位可以橫跨技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的變革代表。對(duì)于眾多的發(fā)展型企業(yè)而言，將要承擔(dān)這一重要職責(zé)的人便是首席信息官 CIO ? 但這是一個(gè)重新書寫傳統(tǒng)定義的職位。最為顯著的變化便是這些現(xiàn)代化的 CIO 都在變成數(shù)據(jù)科學(xué)家，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而這也為他們?cè)谄髽I(yè)層級(jí)上賦予了新的狀態(tài)。從傳統(tǒng)上講，CIO 從未在CEO 面前有過如此重要的作用。CIO 通常向首席運(yùn)營官或首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)工作，因此主要是服務(wù)供應(yīng)商的角色，而非一種幫助做出業(yè)務(wù)決策的資源。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正在改變這一點(diǎn)。CIO 如今承擔(dān)著技術(shù)骨干和專業(yè)顧問的雙重職責(zé)，他們利用信息和分析能力可以更好地匯報(bào)業(yè)務(wù)，提高公司的靈敏性，并且運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)造增強(qiáng)式客戶體驗(yàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的不止是改變組織結(jié)構(gòu)和思維。一旦企業(yè)做出現(xiàn)代化的戰(zhàn)略承諾，必須采取一系列的戰(zhàn)略步驟，以創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)型實(shí)踐者認(rèn)為以下五個(gè)步驟可以將企業(yè)引導(dǎo)到正確的路徑。
1 進(jìn)化――超越雙模思維
當(dāng)提及變革時(shí)，我們會(huì)聽到許多關(guān)于遷移到云或各種平臺(tái)的觀點(diǎn)。但在現(xiàn)實(shí)中，公司不會(huì)遷移任何東西，他們只是正在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營多樣化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)不斷運(yùn)行眾多經(jīng)過檢驗(yàn)的系統(tǒng)來保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。如果企業(yè)還保留像指揮飛機(jī)降落或管理ATM 這樣的業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)，他們很可能保留了傳統(tǒng)的運(yùn)營模式。符合企業(yè)最佳利益的做法并不是創(chuàng)建一種創(chuàng)新的環(huán)境去取代舊有關(guān)鍵業(yè)務(wù)支柱。相比之下，借助于移動(dòng)、云、社交和分析應(yīng)用，新應(yīng)用和服務(wù)能夠支持最新的業(yè)務(wù)需求。某些業(yè)務(wù)部門對(duì)靈敏性的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他傳統(tǒng)部門，但是滿足不同業(yè)務(wù)部門的獨(dú)特需求不應(yīng)損害跨部門協(xié)作和數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢(shì)。CIO 需要?jiǎng)?chuàng)造一種通用框架，避免出現(xiàn)被孤立的部門。最重要的是讓每個(gè)人都參與其中這個(gè)問題并非只是創(chuàng)新人才在這工作，而讓其他人去業(yè)務(wù)部門工作如此簡單。無論在何處，創(chuàng)新都需要精心培養(yǎng)。這便是灌輸創(chuàng)新文化如此重要的原因。企業(yè)文化與企業(yè)策略之間始終是一種相輔相成的關(guān)系。所有行業(yè)的 IT領(lǐng)導(dǎo)都在看到相似的勢(shì)。特別是面向消費(fèi)者的公司，從所提供產(chǎn)品和服務(wù)的角度看，讓他們走在改變趨勢(shì)的前沿，這對(duì) IT 部門極其重要。更加重要的是，它需要提前洞察消費(fèi)者的動(dòng)向，因?yàn)檎撬麄冊(cè)谝栽絹碓娇斓乃俣韧苿?dòng)改變。
2 設(shè)計(jì)支持創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)
IT 員工首先需要準(zhǔn)確盤點(diǎn)舊有資產(chǎn)庫存，以便確定哪些資產(chǎn)可以繼續(xù)為核心業(yè)務(wù)流程提供價(jià)值，哪些資產(chǎn)適合整合或更換為高效的資源。下一步是差距分析，考察業(yè)務(wù)部門對(duì)于新服務(wù)的需求，以及IT部門投資哪些領(lǐng)域才能滿足這些需求并支持以數(shù)據(jù)為中心的策略。在確定融資優(yōu)先級(jí)時(shí)，首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)彈性。在一個(gè)客戶遍布全球并提供 365 天 24/7 式訪問服務(wù)的世界，企業(yè)不能永遠(yuǎn)預(yù)測(cè)需求周期或使用模式。企業(yè)需要富有彈性的運(yùn)營，無論發(fā)生什么情況，根據(jù)當(dāng)前的條件它們都可以向上擴(kuò)展或向下伸縮。
受到這種隨需應(yīng)變式方向的推動(dòng)，CIO 可以借助于云計(jì)算。與這些行動(dòng)密切相關(guān)的一點(diǎn)是，它需要 IT 經(jīng)理與財(cái)務(wù)主管共同合作，將資本支出轉(zhuǎn)換為運(yùn)營支出預(yù)算。運(yùn)營支出資金可以幫助 CIO 規(guī)避某些有關(guān)固定設(shè)備過度投資的傳統(tǒng)成本。這些固定設(shè)備的理由是應(yīng)對(duì)意外需求高峰的必要額外容量，但在現(xiàn)實(shí)中，這些額外資源大多數(shù)時(shí)間都未充分利用。然而，強(qiáng)烈反對(duì)預(yù)算也存在風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)中斷不僅可能臨時(shí)中止交易，而且還可能永久損害與關(guān)鍵客戶的合作關(guān)系。因此，預(yù)測(cè)性運(yùn)營支出密切結(jié)合隨需應(yīng)變式的IT功能，可以幫助企業(yè)讓資金與服務(wù)水平目標(biāo)保持一致。由于 CIO 創(chuàng)建的基礎(chǔ)架構(gòu)旨在平衡當(dāng)前運(yùn)營與隨需應(yīng)變二者之間的關(guān)系，他們?nèi)匀幻媾R著根本性的挑戰(zhàn)：如何同時(shí)在兩個(gè)領(lǐng)域獲得成功。
3 充分利用新型數(shù)據(jù)管理技術(shù)
盡管云、移動(dòng)和社交化技術(shù)在現(xiàn)代化探討期間獲得了大量的關(guān)注，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型仍然需要全新的資源，以便信息能夠支持跨部門遷移，并隨時(shí)提供給業(yè)務(wù)用戶使用。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，進(jìn)取型企業(yè)正在完善其傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市，它們包含企業(yè)信息，適用于定義清晰的模式。例如，企業(yè)數(shù)據(jù)可以按照客戶、產(chǎn)品、價(jià)格或其它特征進(jìn)行分組。全新的互補(bǔ)性資源是數(shù)據(jù)湖，它充分運(yùn)用了各種工具支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)可視化和集成功能，例如社交媒體互動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)應(yīng)用的視頻和數(shù)據(jù)流等消息。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市結(jié)合其相關(guān)的BI工具，將會(huì)持續(xù)生成對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營極具價(jià)值的詳細(xì)信息。但這些傳統(tǒng)的資源需要成批運(yùn)行，需要數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天才能生成報(bào)告。然而，數(shù)據(jù)湖能夠提高速度――讓企業(yè)近乎實(shí)時(shí)地訪問數(shù)據(jù)湖，更快獲取洞察。關(guān)鍵在于能夠?qū)}庫、集市和數(shù)據(jù)湖組合在一起，同時(shí)與源數(shù)據(jù)庫和外部信息相互組合?？傊?，所有這些信息可以提供完整的市場(chǎng)、客戶、業(yè)務(wù)趨勢(shì)和內(nèi)部運(yùn)營視圖。
4 跨越技術(shù)鴻溝，全力支持轉(zhuǎn)型
由創(chuàng)新專業(yè)人員培養(yǎng)起來的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式企業(yè)文化通常需要結(jié)合業(yè)務(wù)與技術(shù)技能的全新人才。轉(zhuǎn)型代表必須還要擅長與業(yè)務(wù)部門打交道。這些創(chuàng)新者不能坐等人們告訴自己如何行動(dòng)，他們必須弄清哪些資源有用，然后幫助業(yè)務(wù)部門理解其中的原因。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型正在產(chǎn)生一個(gè)全新的職位：首席數(shù)據(jù)官（Chief DigitalOfficer, CDO）或數(shù)據(jù)副總裁。這個(gè)職位的職責(zé)包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和安全、分析、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)架構(gòu)以及商業(yè)智能，另外，還要負(fù)責(zé)設(shè)立結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及機(jī)器生成信息管理的策略。但首席數(shù)據(jù)官最為重要的職責(zé)之一是應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型給數(shù)據(jù)治理帶來的變化。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為控制數(shù)據(jù)的都是企業(yè)的權(quán)力至高者，而數(shù)據(jù)治理可能會(huì)打破現(xiàn)狀。CDO 還要提升管理水平，我們努力了解數(shù)據(jù)管理與治理的整個(gè)過程，以便確定公司內(nèi)部實(shí)際上由誰來控制數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中，所有這些職責(zé)都有助于確認(rèn)訪問數(shù)據(jù)的人有哪些，然后我們可以基于安全策略，為授權(quán)的業(yè)務(wù)用戶、合作伙伴與客戶提供所需的數(shù)據(jù)。
5 專注于初期方案，最大化轉(zhuǎn)型回報(bào)
受到創(chuàng)新壓力的激勵(lì)，許多企業(yè)都在嘗試多而快的劇烈變革。在企業(yè)開始創(chuàng)建新的分析方案時(shí)，他們往往會(huì)立刻去挑戰(zhàn)那些最難的案例。因此企業(yè)可能會(huì)采用大數(shù)據(jù)探索思維，嘗試數(shù)百種算法，一定會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)金礦。更好的方法是從一個(gè)可以速戰(zhàn)速?zèng)Q并有切實(shí)效益的項(xiàng)目開始。比如一個(gè)優(yōu)化數(shù)據(jù)倉庫的計(jì)劃，將之前錯(cuò)誤歸類的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)湖。CIO 必須高度關(guān)注推動(dòng)成功的項(xiàng)目，因?yàn)槿绻麤]有這個(gè)保證，他們本身的工作便會(huì)岌岌可危。為了確保成功，你必須縮小行動(dòng)的范圍然后保持專注。這意味著找到那些有著清晰起點(diǎn)和終點(diǎn)的項(xiàng)目，然后便可創(chuàng)造切實(shí)可見的價(jià)值。
傳統(tǒng)型企業(yè)未來的成功更多取決于當(dāng)下他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為競爭性優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代化 CIO、技能人才和靈活的IT環(huán)境的引導(dǎo)下，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的企業(yè)正在為長期發(fā)展構(gòu)建強(qiáng)大堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒的建議
不一定顛覆， 實(shí)現(xiàn)多樣化更重要
挑戰(zhàn)：在快速的轉(zhuǎn)型過程中，某些傳統(tǒng)企業(yè)無法全面挖掘極具價(jià)值的企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，其中包括豐富的客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)倉庫以及公認(rèn)的 IT 系統(tǒng)。
計(jì)劃：升級(jí)核心業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)，同時(shí)利用移動(dòng)、云、社交和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用支持新的業(yè)務(wù)方案。
關(guān)鍵：CIO 必須推廣跨部門協(xié)作和數(shù)據(jù)共享的企業(yè)文化，打破傳統(tǒng)和轉(zhuǎn)型工作部門之間的嚴(yán)格界限。
起步要精準(zhǔn)而清晰
挑戰(zhàn)：識(shí)別哪些舊有系統(tǒng)持續(xù)提供價(jià)值，由于高維護(hù)成本、復(fù)雜的定制化和過時(shí)的功能，哪些系統(tǒng)損壞了業(yè)務(wù)靈敏性。
計(jì)劃： 針對(duì)財(cái)務(wù)成本和對(duì)企業(yè)的價(jià)值審計(jì) IT 資產(chǎn)。在適當(dāng)情況下，整合或更換舊有系統(tǒng)。然后執(zhí)行差異分析，考察市場(chǎng)對(duì)新服務(wù)的需求和所需的投資，以便滿足這些需求并支持以數(shù)據(jù)為中心的策略。
關(guān)鍵：根據(jù)可為企業(yè)創(chuàng)造的業(yè)務(wù)彈性列出新項(xiàng)目的優(yōu)先次序。這可以幫助企業(yè)隨著需求周期改變快速適應(yīng)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng) 365 天 24/7 可用。
充分利用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理工具
挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式轉(zhuǎn)型項(xiàng)目需要新資源，以便移動(dòng)各個(gè)部門間的數(shù)據(jù)，隨時(shí)為業(yè)務(wù)用戶提供信息。
計(jì)劃：利用全新的互補(bǔ)性資源（例如數(shù)據(jù)湖）完善傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫。這些創(chuàng)新的方案包括數(shù)據(jù)可視化和集成工具，適用于來自物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應(yīng)用的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和信息流。
關(guān)鍵：CIO 必須將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖等相互融合，結(jié)合源數(shù)據(jù)庫和外部信息，深入完整地了解市場(chǎng)、客戶、企業(yè)和內(nèi)部運(yùn)營情況。
網(wǎng)羅新人才
挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型需要新技能，其中包括“不懼失敗、快速學(xué)習(xí)并勇往直前”的企業(yè)家精神。
計(jì)劃：委任勇于改變、實(shí)驗(yàn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。
關(guān)鍵：轉(zhuǎn)型代表必須擅長與業(yè)務(wù)部門溝通。創(chuàng)新者不能坐等LOB 經(jīng)理發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)；他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到新服務(wù)或技術(shù)的價(jià)值，然后幫助業(yè)務(wù)部門理解它的重要性。
專注于精簡而易于致勝的方案
挑戰(zhàn)：受到創(chuàng)新壓力的激勵(lì)，許多企業(yè)都在嘗試過多、過快的改變，這難以展示新投資的商業(yè)價(jià)值。
計(jì)劃：從定義清晰、更易成功和成果可見的項(xiàng)目開始。
關(guān)鍵：沒有清晰的重點(diǎn)和富有意義的成果，CIO 將會(huì)很快失去高管的支持，甚至讓自己的職位岌岌可危。
