論大數(shù)據(jù)時代的精準營銷問題
卓戰(zhàn)科技
一、引言
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,各行各業(yè)普遍使用計算機處理繁多的信息,由此帶來的大數(shù)據(jù)時代在一步步的腐蝕以前的市場營銷理念,由此衍生的大數(shù)據(jù)時代的精準營銷,已被越來越多的人們熟知。企業(yè)認為只有精準營銷才能提高企業(yè)的市場競爭力,認為大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)提供源源不斷的資源和動力。隨著一些平臺和服務商的數(shù)據(jù)共享和開放,為精準網(wǎng)絡營銷提供了極大的便利。如何博采眾長為我所用,就顯得非常重要了。
二、大數(shù)據(jù)時代對于營銷的意義
1.大數(shù)據(jù)時代對于營銷的科學性
大數(shù)據(jù)帶來的技術(shù)革命,使得利用龐大的數(shù)據(jù)資源成為可能,從而促使營銷出現(xiàn)科學性的轉(zhuǎn)變。它使得企業(yè)的整個營銷過程更加精確。通過一切建立在科學的數(shù)據(jù)分析的基礎上,來量化營銷行為,恰當選擇客戶人群,而不是盲目地不合理地投放資源,損失潛在和已有客戶。原來的普遍觀點是營銷是一門說話的藝術(shù),絲毫不帶有科學色彩,使得營銷具有隨機性和隨意性的特點。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,我們可以通過各種技術(shù)支持數(shù)據(jù)挖掘,把營銷的偽藝術(shù)標簽改成科學標簽,進一步加強科學化管理。
2.大數(shù)據(jù)時代對于營銷的可預見性
企業(yè)營銷的關(guān)鍵所在就是是否能充分把握客戶的心理,對于客戶進行需求化定制。而大數(shù)據(jù)營銷中對于數(shù)據(jù)的挖掘和分析充分證明了這一點是可行的。大數(shù)據(jù)并不是僅僅單純指的是數(shù)據(jù)主觀意義上的大,更是指處理數(shù)據(jù)的全面性,通過發(fā)掘各種數(shù)據(jù)的相互聯(lián)系來制定個性化的營銷方案。大數(shù)據(jù)時代使得營銷過程得以量化,用數(shù)據(jù)來進行決策,這樣就能促使企業(yè)定制的營銷方案更能把握到消費者的銷售心理,窺測到市場發(fā)展的趨勢。
三、實現(xiàn)大數(shù)據(jù)背量下精準營銷的策略
1.對營銷決策數(shù)據(jù)進行更好的優(yōu)化
一個優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不僅可以用來回答“為什么會發(fā)生這種事”,而且一些關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫還可以預言“將要發(fā)生什么事”,從而影響營銷決策,幫企業(yè)建立更完美的營銷戰(zhàn)略。與傳統(tǒng)營銷強調(diào)創(chuàng)意、策略及覆蓋度相比,在大數(shù)據(jù)背景下,主導的精準化營銷理念是一種以技術(shù)為驅(qū)動、以海量數(shù)據(jù)挖掘為前提,對特定受眾的個性化廣告?zhèn)鞑ァ?/div>
2.對目標對象進行更完整的深度分析
通過獲取更豐富的消費者數(shù)據(jù),包括社交數(shù)據(jù)、網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)和地理追蹤數(shù)據(jù)等,可以繪制出更完整的消費者行為。譬如,大數(shù)據(jù)技術(shù)能對客戶方方面面的信息進行充分有效的管理并深度挖掘。利用大數(shù)據(jù)分析,可以為特定客戶群體提供更有針對性的個性化服務。通過不斷的數(shù)據(jù)收集、整理和分析用戶行為數(shù)據(jù)和喜好,挖掘用戶的潛在需求,并以此為依據(jù)進行精準營銷。如:某禮儀公司可通過一些活動來引導用戶說出喜好和需求。比如針對是否喜歡西式婚禮發(fā)起投票,多數(shù)西式婚禮的用戶是生活中追求個性的人,禮儀公司可能會推薦各種禮物,如西方式婚紗,戒指,鮮花等。
3.實現(xiàn)點對點智能廣告模式
企業(yè)廣告投入的核心問題在于:如何從海量數(shù)據(jù)中尋找目標受眾,并投放相應的廣告信息。大數(shù)據(jù)能通過互聯(lián)網(wǎng)點擊流,跟蹤個體用戶的行為,更新其偏愛,并實時模仿其可能的行為,讓點對點的精準廣告投放成為可能。以淘寶網(wǎng)的鉆展(即鉆石展位)營銷模式為例。鉆展為廣告主提供淘寶網(wǎng)內(nèi)將近200個的內(nèi)頁優(yōu)質(zhì)廣告展位,包括淘寶網(wǎng)首頁焦點圖、門戶廣告位(如一淘網(wǎng))、淘寶內(nèi)頁頻道廣告位等,以RTB模式為核心。
4.更好地進行顧問式營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡紅利的消失,行業(yè)競爭正從線下向線上漫延。先鎖定目標客戶,通過數(shù)據(jù)分析他們到底要什么,然后再按需生產(chǎn)。當一個顧客進入店鋪后,一個零售商利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索他們的數(shù)據(jù)庫,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的搜索,鑒別出這位顧客的價值率,當發(fā)現(xiàn)這位顧客的價值率較高時,然后結(jié)合這位顧客的過去購物歷史,綜合分析這位顧客的信息,從而確定所售賣物品的合適價格和零售商可以退讓的利潤空間,并最終針對這一顧客給出最佳的優(yōu)惠策略和個性化的溝通方式。
5.做好個人隱私方面的保護
在大數(shù)據(jù)時代的背景下,應注重保護顧客的隱私安全。在這種“數(shù)”變時代背景下,不僅僅是企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),消費者同樣也面臨著挑戰(zhàn),因此應完善保護顧客隱私相關(guān)方面的法律法規(guī)。只有在法律法規(guī)強制執(zhí)行下才能保證企業(yè)按照相應的法律法規(guī)去實施,才能保證消費者的個人的隱私不會泄露,實現(xiàn)精準化營銷的最初的目的。
四、結(jié)語
“大數(shù)據(jù)”儼然成了互聯(lián)網(wǎng)時代的流行詞,是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一顛覆性的技術(shù)革新?,F(xiàn)在企業(yè)的營銷手段已向系統(tǒng)性工程行為轉(zhuǎn)變。以數(shù)據(jù)為基礎的精準化營銷策略增加了企業(yè)的市場競爭力,但只有通過對目標對象進行更完整的深度分析,更好地進行顧問式營銷等方式,才能有利于企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景下實現(xiàn)精準化的營銷策略。
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