（位于聯(lián)想研究院的來(lái)酷無(wú)人店）
近日，針對(duì)無(wú)人便利店的技術(shù)路徑和未來(lái)發(fā)展，我們采訪到了聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員王哲鵬，他就聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店的研發(fā)和謀劃，以及聯(lián)想研究院對(duì)無(wú)人店的思考進(jìn)行了解讀。
據(jù)王哲鵬介紹，聯(lián)想研究院的無(wú)人店方案提供聯(lián)想智慧零售管理系統(tǒng)，是一套可進(jìn)行商店內(nèi)顧客管理、商品管理、多店連鎖管理等多項(xiàng)任務(wù)的數(shù)字化管理系統(tǒng)；還有人臉識(shí)別算法及算力的支持，應(yīng)用人臉注冊(cè)，利用pad的邊緣計(jì)算能力,據(jù)稱(chēng)實(shí)現(xiàn)了99%的人臉識(shí)別率；另外，機(jī)器視覺(jué)的智能結(jié)算方案CV Cashier，基于深度學(xué)習(xí)算法和傳感器技術(shù)，可對(duì)攝像頭采集到的商品進(jìn)行識(shí)別。
在現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)中，記者注冊(cè)小程序完成人臉?shù)浫耄缓箝_(kāi)通微信免密支付，隨后進(jìn)入來(lái)酷無(wú)人店選取了一袋面包，隨即走進(jìn)獨(dú)立的智能支付間，接下來(lái)智能算法和各類(lèi)傳感器完成對(duì)人臉和商品的識(shí)別，整個(gè)結(jié)算時(shí)間大約4秒鐘。
王哲鵬告訴網(wǎng)易智能，聯(lián)想來(lái)酷的無(wú)人店方案最核心的部分就在“智能支付間”，在支付環(huán)節(jié)發(fā)生之前，無(wú)人店的商品都進(jìn)行了標(biāo)簽化，每個(gè)產(chǎn)品都粘貼攜帶感知功能的白色紙張，在顧客進(jìn)入支付間，首先驗(yàn)證顧客身份，然后利用特殊的紅外波段對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)并完成支付過(guò)程。
（王哲鵬在支付間進(jìn)行購(gòu)物結(jié)算示范）
在王哲鵬看來(lái)，之所以選擇這樣的支付方案，在于成本和效率的雙重考量，首先，利用特殊的紅外波段對(duì)商品進(jìn)行識(shí)別，可以有效避免圖像視頻帶來(lái)的失誤，用戶(hù)即時(shí)抱著一堆商品進(jìn)行支付也可以進(jìn)行有效識(shí)別，支付過(guò)程控制在7秒到9秒之內(nèi)。
而且，相比于從商品離開(kāi)貨架即開(kāi)始識(shí)別結(jié)算統(tǒng)計(jì)的方案，后者更加的節(jié)約成本，據(jù)王哲鵬透露，目前聯(lián)想的無(wú)人店方案成本已經(jīng)控制在合理區(qū)間。
此外，在整體技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)方面，王哲鵬詳細(xì)介紹了聯(lián)想的技術(shù)路徑，首先，提供店內(nèi)系統(tǒng)和云端服務(wù)，提供顧客管理、商品管理、多店連鎖管理等一套完整的數(shù)字化管理系統(tǒng)。其二，人臉識(shí)別應(yīng)用解決方案，“我們?yōu)樾铝闶厶峁╈`活的門(mén)禁管理，在人臉識(shí)別方面，應(yīng)用人臉注冊(cè)，無(wú)需下載APP，采用基于CS架構(gòu)的人臉識(shí)別系統(tǒng)，并利用邊緣計(jì)算能力，可在0.2秒內(nèi)快速識(shí)別人臉，控制進(jìn)門(mén)閘機(jī)”。
其三，則是機(jī)器視覺(jué)的智能結(jié)算方案CV Cashier，該技術(shù)集成了圖像處理技術(shù)，基于深度學(xué)習(xí)算法和傳感器技術(shù)，可對(duì)攝像頭采集到的商品進(jìn)行識(shí)別。目前，CV Cashier的能力主要體現(xiàn)在以下方面：對(duì)于商品種類(lèi)的識(shí)別、對(duì)于商品數(shù)量的識(shí)別、對(duì)于多件商品的支持、即拿即走。
談及無(wú)人店的未來(lái)發(fā)展，王哲鵬談到，“便利店是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，盡管在北京，便利店的數(shù)量也沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平，而無(wú)人店的出行，將為便利店帶來(lái)巨大的紅利，我相信在未來(lái)5到10年，無(wú)人店在中國(guó)就會(huì)全面鋪開(kāi)，”
誠(chéng)然，在未來(lái)一段時(shí)間，無(wú)人店必須解決體驗(yàn)更便捷，場(chǎng)景需求更精準(zhǔn)和市場(chǎng)如何持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題，就目前而言，無(wú)人店還是新生事物，操作體驗(yàn)不佳時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)有便利店的店面的改造動(dòng)力不足，全面普及的氣候尚未形成，王哲鵬也指出，未來(lái)就逐漸形成無(wú)人店和有人店長(zhǎng)期并存的局面。
有行業(yè)報(bào)告顯示，2017年中國(guó)無(wú)人零售商店用戶(hù)規(guī)模僅有600萬(wàn)，未來(lái)五年用戶(hù)規(guī)模將大幅增長(zhǎng)。至2022年，用戶(hù)規(guī)模可達(dá)2.45億人，2017年無(wú)人零售商店交易額達(dá)約389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。
所以，毋庸置疑的是，隨著人工智能新浪潮的崛起，無(wú)人店的新智能零售方案在持續(xù)進(jìn)化和蛻變之后，一定是大勢(shì)所趨，將為人們的日常生活帶去更多便利。
