Gartner分析師近日公布了影響2019年高等教育的十大戰(zhàn)略技術(shù)，特別是當CIO考慮增強競爭優(yōu)勢并支持新興商業(yè)模式，其中包括：下一代安全和風(fēng)險管理、人工智能（AI）會話界面、智能校園、預(yù)測分析和職業(yè)軟件等。
Gartner高級研究總監(jiān)Glenda Morgan表示：“希望在不斷擴大的教育生態(tài)系統(tǒng)中茁壯成長的機構(gòu)，必須盡早利用技術(shù)，讓自身更具創(chuàng)新性。”
影響2019年高等教育的十大戰(zhàn)略技術(shù)是：
下一代安全和風(fēng)險管理
全球監(jiān)管合規(guī)、不斷增長的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）格局、擴展軟件即服務(wù)（SaaS）組合等多種因素，這些因素開始迫使高等教育機構(gòu)采用多維策略來解決安全和風(fēng)險問題。
Glenda Morgan表示：“下一代安全策略必須是提供支持數(shù)字業(yè)務(wù)和機構(gòu)學(xué)術(shù)、研究和業(yè)務(wù)目標的新方法?，F(xiàn)代普通學(xué)生希望獲得無縫的個性化體驗，因此，機構(gòu)變得更加數(shù)字化的同時，保密性、完整性和可用性等典型安全目標必須擴展到包括隱私、安全性和可靠性。”
人工智能（AI）會話界面
AI會話界面是會話用戶界面（CUI）的子集，其中用戶和機器交互以用戶的口頭或書面自然語言的形式開始。CUI將重點放在機器界面上，以了解用戶想要的內(nèi)容，而不是用戶必須學(xué)習(xí)的軟件，來節(jié)省用戶時間，提高學(xué)生滿意度，而且還可以全天候使用。
Morgan女士說：“CUIs在高等教育方面出現(xiàn)了爆炸式增長。根據(jù)2019年CIO議程調(diào)查，部署或計劃部署使用CUI的高等教育機構(gòu)在一年內(nèi)的比例從18％躍升至38％。”
智能校園
智能校園是一個物理或數(shù)字環(huán)境、人類和技術(shù)支持的系統(tǒng)在其中進行交互，為大學(xué)利益相關(guān)者創(chuàng)造更加身臨其境的自動化體驗。智能校園計劃仍處于早期階段，但高等教育機構(gòu)的興趣不斷增加。
Morgan女士說：“智能校園將推動高等教育領(lǐng)域的機器人過程自動化（RPA）解決方案和增強和虛擬現(xiàn)實（AR/VR）等市場的增長。這將提高校園效率，并通過他們帶來的新功能豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)。除了今天大多數(shù)技術(shù)舉措帶來的數(shù)據(jù)安全影響外，幾乎在各方面都是有利的影響。”
預(yù)測分析
預(yù)測分析使用歷史數(shù)據(jù)來識別模式并使用統(tǒng)計或機器學(xué)習(xí)技術(shù)評估可能的結(jié)果。他們可以通過計算學(xué)生特定課程的需求，或識別有失敗、輟學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)險的學(xué)生來提供幫助。
摩根女士說：“預(yù)測分析對于高等教育中的CIO來說可能是一個特別強大的工具。懷疑論者可能會質(zhì)疑預(yù)測分析的結(jié)果，例如確定潛在輟學(xué)的學(xué)生，但他們的真正力量來自這些分析系統(tǒng)將一系列利益相關(guān)者手頭的預(yù)測社交化以解決目前問題。”
Nudge Tech
Nudge tech是一系列技術(shù)-云、移動、社交和數(shù)據(jù)，這系列技術(shù)協(xié)同工作，可以跟學(xué)生、教職員工及教師及時進行個性化互動，例如課堂上的即時文本（SMS）提醒。
摩根女士說：“這項技術(shù)背后的想法是讓機構(gòu)使用數(shù)據(jù)來影響行為，比如建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣或在課間為健身騰出時間。最重要的是，推動技術(shù)是如何大規(guī)模實現(xiàn)個性化的一個具體例子，它正在成為日益全球化和數(shù)字化的教育生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。”
數(shù)字證書技術(shù)
數(shù)字憑證是傳統(tǒng)憑證在消除欺詐功能方面的自然演變。區(qū)塊鏈和數(shù)據(jù)加密等技術(shù)的成熟，再加上專業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，正在推動高等教育證書交付變化。學(xué)生、教師和高等教育機構(gòu)開始期望能夠快速自由地交換證書以加強驗證和招聘流程。
摩根女士說：“在許多方面，教育機構(gòu)頒發(fā)的證書是高等教育的唯一有形證據(jù)。他們應(yīng)該被視為教育生態(tài)系統(tǒng)的貨幣。這些技術(shù)確實使大學(xué)能夠利用技術(shù)改善學(xué)生的體驗，讓他們更好地控制自己的信息。唯一的障礙是普遍缺乏對數(shù)字證書技術(shù)的理解以及高等教育市場高風(fēng)險性的風(fēng)險規(guī)避。”
混合集成平臺
教育機構(gòu)越來越多地采用基于云的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，從而形成云和內(nèi)部部署系統(tǒng)的混合組合。增加混合方法所需的多種集成功能的復(fù)雜性是教育機構(gòu)的客戶關(guān)系管理器（CRM）和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）工具。
混合集成平臺（HIP）利用最佳的云端和本地集成方法，并迅速成為下一代集成基礎(chǔ)架構(gòu)的參考框架。
職業(yè)軟件
職業(yè)軟件的重要性在全球達到頂峰，因為教育機構(gòu)在畢業(yè)后對學(xué)生的成果越來越負責(zé)。
摩根女士說：“從歷史上看，職業(yè)軟件是在專業(yè)學(xué)校的職業(yè)辦公室中出現(xiàn)的，例如商業(yè)或工程，但我們看到機構(gòu)探索部署單一企業(yè)級職業(yè)化工具的選擇。職業(yè)軟件市場規(guī)模龐大且多樣化，因此大學(xué)必須花時間投資適合需求和特定生態(tài)系統(tǒng)的工具。”
學(xué)生跨階段關(guān)系管理
學(xué)生跨階段關(guān)系管理（Student Cross-Life Cycle CRM）在整個主要教育階段創(chuàng)建校園范圍內(nèi)的360度視圖，包括學(xué)前教育、申請人、注冊、畢業(yè)和校友狀態(tài)。從歷史上看，大多數(shù)高等教育CRM部署都是由各個部門的功能需求驅(qū)動的，因此沒辦法以學(xué)生為基準來查看前后經(jīng)歷。
無線演示技術(shù)
無線演示技術(shù)允許用戶使用無線網(wǎng)絡(luò)將材料從計算機或移動設(shè)備投影到屏幕上，而不是像投影儀那樣的硬連線連接。隨著高等教育機構(gòu)開始增加使用自己的設(shè)備（BYOD）以及平板電腦等移動技術(shù)，無線演示技術(shù)可能會變得更加重要。
