一家涉足東南亞與臺(tái)灣市場(chǎng)的大型電商購物平臺(tái)，電商APP下載量近2億次,平臺(tái)擁有近650萬商戶，2018年GMV高達(dá)103億美元。這家電商平臺(tái)有著廣泛的商品種類，從消費(fèi)類電子產(chǎn)品到家居生活，美妝，母嬰，時(shí)尚與健身器材，充分著滿足東南亞市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。
雖然這家電商公司擁有不可小覷的規(guī)模，但作為一家獨(dú)立電商，在電商系統(tǒng)建設(shè)的路上還有很長(zhǎng)的路要走。
按照傳統(tǒng)的電商打法，平臺(tái)會(huì)經(jīng)常做一些營(yíng)銷，推出例如限時(shí)特低價(jià)、拼團(tuán)、平臺(tái)特選推薦等刺激購買的活動(dòng)。在這些特價(jià)促銷的活動(dòng)背后，需要由電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員與賣家進(jìn)行提前溝通，然后確定活動(dòng)時(shí)間、主題、商品價(jià)格等一系列細(xì)節(jié)之后，才可在線上推出。
這家電商平臺(tái)也是按照傳統(tǒng)處理方式來進(jìn)行促銷活動(dòng)。首先由運(yùn)營(yíng)人員制定好活動(dòng)的主題，確定活動(dòng)時(shí)間，而后構(gòu)建一張選品表格，以郵件形式逐一發(fā)送給賣家。若賣家有意向參與本次活動(dòng)，則在表格中填寫對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息與活動(dòng)期間的產(chǎn)品價(jià)格，填寫完畢后再將表格發(fā)回給運(yùn)營(yíng)。最終由運(yùn)營(yíng)操作后臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行改價(jià)處理。
可以發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)工作流程中，運(yùn)營(yíng)人員需要手動(dòng)發(fā)送大量的郵件，并處理大量數(shù)據(jù)，極易產(chǎn)生錯(cuò)誤。而賣家與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)通過郵件進(jìn)行溝通，也要花費(fèi)大量的時(shí)間成本，少則三五日，多則十幾日，嚴(yán)重影響了工作效率。活動(dòng)籌備的流程過長(zhǎng)，造成連貫性較差，一旦有調(diào)整，亦需要重新溝通，影響電商平臺(tái)的信譽(yù)。
微事云在對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)過業(yè)務(wù)邏輯梳理后，為平臺(tái)搭建了一個(gè)基于服務(wù)中臺(tái)的微應(yīng)用，便于運(yùn)營(yíng)人員和商家進(jìn)行商品價(jià)格調(diào)整。
微事云在服務(wù)中臺(tái)上首先創(chuàng)建了登錄界面，使平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家均可以在線登陸應(yīng)用。電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)首先創(chuàng)建活動(dòng)，策劃活動(dòng)規(guī)則，上傳選中的活動(dòng)商品文件到中臺(tái)。對(duì)于商家來說，只需要登陸服務(wù)中臺(tái)，下載已經(jīng)由微事云拆分好的專屬商戶商品文件，進(jìn)行優(yōu)惠價(jià)格填寫后，回傳到服務(wù)中臺(tái)上即可。在接受到商家的商品文件后，中臺(tái)程序會(huì)自動(dòng)合并多個(gè)商家的表格，按一定邏輯排序后，導(dǎo)出給平臺(tái)，便于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的后續(xù)工作處理。
在微事云的微應(yīng)用幫助下，原本需要手動(dòng)郵件進(jìn)行的工作變?yōu)椴捎梅?wù)中臺(tái)進(jìn)行處理；統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理也使操作時(shí)長(zhǎng)從原本需要十余個(gè)工作日精簡(jiǎn)到2個(gè)工作日；擺脫了人工處理數(shù)據(jù)的繁瑣，使得出錯(cuò)率大大降低，即使產(chǎn)生疏漏也可第一時(shí)間追溯錯(cuò)誤數(shù)據(jù)來源，查缺補(bǔ)漏；業(yè)務(wù)規(guī)則信息化后，也更靈活，便于運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行設(shè)定。
微事云針對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行設(shè)定的微應(yīng)用，在短短3個(gè)工作日內(nèi)即可搭建完畢，經(jīng)濟(jì)成本萬元起步，可謂“功能多，成效快，使用好，價(jià)格省”，真正實(shí)現(xiàn)了跨境電商運(yùn)營(yíng)效率的飛躍！
