為深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，云南省保山市隆陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“四化”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便企利民，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、快捷、高效。
一是政務(wù)服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每年利用窗口工作人員調(diào)整和實(shí)際工作需要等時(shí)機(jī)持續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，使政務(wù)服務(wù)行為更加標(biāo)準(zhǔn)化。
二是政務(wù)服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)化。進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的區(qū)直單位名稱、工作人員姓名、工作崗位職責(zé)、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督投訴電話等信息通過(guò)電子評(píng)價(jià)器、LED顯示屏、工作吊牌進(jìn)行公開(kāi)。進(jìn)駐事項(xiàng)形成進(jìn)駐事項(xiàng)目錄通過(guò)網(wǎng)站對(duì)外公開(kāi)，并按統(tǒng)一規(guī)范制作辦事（服務(wù)）指南，通過(guò)窗口、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)對(duì)外公開(kāi)，使政務(wù)服務(wù)內(nèi)容全部公開(kāi)化。
三是政務(wù)服務(wù)方式規(guī)范化。建立健全了首問(wèn)首辦、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、日常管理、責(zé)任追究等25類管理制度，將審批服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)服務(wù)行為全部納入了制度約束之內(nèi)，使政務(wù)服務(wù)方式更加規(guī)范化。
四是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量高效化。采取定期和不定期的方式對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行督查巡查，及時(shí)糾偏糾錯(cuò)。廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)處理群眾訴求，確保政務(wù)服務(wù)在陽(yáng)光下規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量高效化。
今年1至3月份，全區(qū)各級(jí)政務(wù)（為民）服務(wù)平臺(tái)累計(jì)接待辦事群眾157514人次，受理辦理審批服務(wù)事項(xiàng)287413件，群眾滿意度始終保持在98%以上。
