自應(yīng)用語音識(shí)別技術(shù)并將其融入athenahealth 電子健康檔案（EHR）以來，該小組的實(shí)踐表明，每份記錄的平均完成時(shí)間從4.8分鐘下降到了1.6分鐘。
擁有14個(gè)診所、37名醫(yī)生的OrthoAtlanta，是亞特蘭大地區(qū)最大的整形外科與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)診所之一。它由醫(yī)生所有，為肌肉、骨骼、關(guān)節(jié)和脊柱提供肌肉骨骼護(hù)理的綜合方法。醫(yī)生在14個(gè)診所診斷病人，并且很多醫(yī)生不止在一個(gè)診所坐診。
問題
據(jù)報(bào)道，在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)，大量的文件是導(dǎo)致醫(yī)生職業(yè)倦怠的原因之一，其中大部分文件都是每次接診病人的例行文件。
OrthoAtlanta的醫(yī)療主任Michael J. Behr醫(yī)生說：“據(jù)一些業(yè)內(nèi)估計(jì)，一個(gè)小時(shí)的就診時(shí)間相當(dāng)于兩個(gè)小時(shí)以上的就診后記錄工作。聽寫患者就診的方法很多，我們也嘗試了很多這樣的產(chǎn)品。這就是為什么，當(dāng)像Suki這類產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)值得我們探索，這類產(chǎn)品可以保證人工智能帶來更高效、更智能化的記錄方式。”
他補(bǔ)充說，OrthoAtlanta是勇于探索試驗(yàn)提高患者體驗(yàn)與醫(yī)生效率的外科平臺(tái)。這些努力旨在提供最佳的患者體驗(yàn)。
提議
Suki是一款基于人工智能、支持語音的數(shù)字醫(yī)生助手，旨在減輕醫(yī)生的記錄負(fù)擔(dān)，使醫(yī)生能夠?qū)Ｗ⒂谥委煵∪?。它能理解語音命令，并利用它們創(chuàng)建準(zhǔn)確的臨床筆記，這些筆記會(huì)錄入到電子健康檔案系統(tǒng)中。
Behr說:“完成記錄仍然需要臨床醫(yī)生的輸入，但它比大多數(shù)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)聽寫和轉(zhuǎn)錄服務(wù)更簡(jiǎn)單、更準(zhǔn)確。最終這會(huì)節(jié)省大量的記錄時(shí)間。”
他解釋說，這項(xiàng)技術(shù)利用了人工智能技術(shù)，所以臨床醫(yī)生完成的每一份筆記都是在讓技術(shù)熟悉每位醫(yī)生以及所有醫(yī)生的特定差別，最后它將成為用最少的信息完成筆記的數(shù)字抄寫器。
他說:“該公司正試圖創(chuàng)造一種真正的數(shù)字助手，就像Alexa之類的智能揚(yáng)聲器那樣，比過去的其他產(chǎn)品更能響應(yīng)醫(yī)生的需求，與醫(yī)生互動(dòng)。”
市場(chǎng)
現(xiàn)在市場(chǎng)中有很多不同的語音識(shí)別系統(tǒng)，但是系統(tǒng)的功能與性能差別很大。語音識(shí)別技術(shù)的供應(yīng)商包括Deepgram、Dragon Medical Practice Edition、Nuance、SayKara和Sopris Health。
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
OrthoAtlanta致力于采用科技減輕醫(yī)生的負(fù)擔(dān)。同樣，OrthoAtlanta的醫(yī)生也都愿意接受這個(gè)機(jī)會(huì)，成為新人工智能電子助手試點(diǎn)項(xiàng)目的一員。
Behr表示：“重要的是它如何與我們的電子健康檔案融合，OrthoAtlanta用athenahealth作為他們的電子健康檔案，Suki是athenahealth的合作伙伴。我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的近期迭代非常準(zhǔn)確，并且與我們的電子健康檔案融合地很好。”
他補(bǔ)充道，Suki團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)新功能采用了更有效的路線圖。例如，它最近增加了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，并計(jì)劃加入x光和集成成像。此外，該公司已經(jīng)證明了對(duì)于任何OrthoAtlanta醫(yī)生提供的建議進(jìn)行快速反應(yīng)的能力，貝爾說。
“該公司正試圖創(chuàng)造一種真正的數(shù)字助手，就像Alexa等智能揚(yáng)聲器那樣，比過去的其他產(chǎn)品更能響應(yīng)醫(yī)生的需求，與醫(yī)生互動(dòng)。”—— OrthoAtlanta的Michael J. Behr醫(yī)生
他說：“我們的整形外科醫(yī)生，足部和踝關(guān)節(jié)外科專家Sharrona Williams醫(yī)生，是Suki系統(tǒng)的早期接受者之一，并且她在治療病人時(shí)使用了該系統(tǒng)。Williams醫(yī)生在OrthoAtlanta的三個(gè)診所內(nèi)坐診，包括Fayetteville、Newnan and Peachtree City和Georgia。Williams醫(yī)生發(fā)現(xiàn)Suki系統(tǒng)非常容易使用。她說，這節(jié)省了診斷病人過程中的大量記錄時(shí)間。”
Behr說，根據(jù)患者的情況，Williams醫(yī)生會(huì)在患者就診后輸入患者記錄，或在檢查時(shí)使用Suki記錄患者情況。這對(duì)于患者初次檢查收集大量病史時(shí)尤其有用。隨著病人也越來越熟悉使用這種技術(shù)管理他們的健康服務(wù)，Williams醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一些病人很容易接受她使用語音技術(shù)。
Behr解釋道：“Williams醫(yī)生會(huì)鼓勵(lì)病人仔細(xì)聽她用Suki輸入的內(nèi)容。如果在創(chuàng)建記錄時(shí)可以加入或解釋更多信息，她希望病人可以在其中插入他們的評(píng)論。
結(jié)果
Behr說，OrthoAtlanta的醫(yī)生認(rèn)為記錄的速度和準(zhǔn)確性是切實(shí)的效果。減少醫(yī)生倦怠被認(rèn)為是另一個(gè)好處，這樣的好處是無價(jià)的。
最近推出的Suki手機(jī)應(yīng)用程序增加了早期使用者的臨床醫(yī)生滿意度，而且現(xiàn)在使用該產(chǎn)品的OrthoAtlanta醫(yī)生數(shù)量也在增加。
他說：“自從使用Suki之后，我們的醫(yī)生創(chuàng)建了一萬七千多份筆記。一項(xiàng)工效研究表示，使用Suki之前，醫(yī)生的記錄完成時(shí)間為3.9 - 6分鐘，平均4.8分鐘。”
“在使用Suki之后，平均時(shí)間縮短為1.6分鐘，整體耗時(shí)差異縮小，處于在1.4 - 1.6分鐘之間。這類結(jié)果表示采用這項(xiàng)技術(shù)之后，每名醫(yī)生在每天坐診時(shí)間內(nèi)平均可以節(jié)約一小時(shí)。” 他補(bǔ)充道。
據(jù)Behr預(yù)測(cè)，目前這項(xiàng)技術(shù)的主要下游影響是完整的醫(yī)療記錄。當(dāng)產(chǎn)品更加成熟，運(yùn)動(dòng)更多人工智能功能后，醫(yī)生們會(huì)覺得效率更高。
其他建議
Behr建議：“當(dāng)各種新技術(shù)興起時(shí)，醫(yī)生診斷電子健康記錄系統(tǒng)的無縫融合至關(guān)重要。供應(yīng)商的支持、對(duì)于醫(yī)生實(shí)際需要的敏感性，是成功的另一關(guān)鍵。”
在這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目以及現(xiàn)在的使用中，OrthoAtlanta醫(yī)生通過觀察與Suki的合作，識(shí)別、發(fā)展、優(yōu)先考慮、開發(fā)新功能與系統(tǒng)升級(jí)。
Behr說：“當(dāng)醫(yī)護(hù)人員可以把關(guān)注點(diǎn)放在眼前的患者，花更多時(shí)間與他們交流互動(dòng)時(shí)，就是巨大的成功。”
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