近年來，與家庭生活相關(guān)的產(chǎn)品都開始向智能化轉(zhuǎn)變升級(jí)，從一把門鎖、一盞燈、一個(gè)插座或開關(guān)面板，到家里的冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)，再到廚房的抽油煙機(jī)、烤箱、電飯煲等等都開始注入智能基因，還有越來越多的新品類比如掃地機(jī)器人、智能鏡等被創(chuàng)造出來落地應(yīng)用。
同時(shí)，智能化也在深刻影響著傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們可以觀察到，在居家的電子電器類產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)智能化已成一股熱潮，這部分也是最容易升級(jí)的部份，那么未來我們家里的沙發(fā)、軟床、桌子、櫥柜也會(huì)智能化么？智能家具類產(chǎn)品能在智能家居賽場上開辟出一條新賽道么？傳統(tǒng)家具行業(yè)會(huì)因此面臨沖擊么？
億歐家居本篇的采訪嘉賓為37度智能家居有限公司創(chuàng)始人兼CEO關(guān)煒寧以及該公司產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)何春華。簡單介紹一下，這是一家目前從事智能家具類產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售的公司，旗下品牌37度智能家具有智能沙發(fā)、智能辦公桌、智能兒童書桌、智能親子餐桌、智能床等系列產(chǎn)品，主要涵蓋客廳、臥室、餐廳、辦公等應(yīng)用場景。
據(jù)了解，創(chuàng)立37度之前，關(guān)煒寧曾在宜家工作過十二年，曾任宜家多渠道零售平臺(tái)中國區(qū)總經(jīng)理，這也是促成其和團(tuán)隊(duì)從傳統(tǒng)家具類產(chǎn)品入手做智能家居市場切入的主要經(jīng)驗(yàn)因素。關(guān)煒寧在和億歐家居交流對(duì)話過程中分享了自己的一些思考和看法。
智能家具切入點(diǎn)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
從行業(yè)大環(huán)境來看，智能家具品類發(fā)展目前有三大契機(jī)。
第一，智能家居市場當(dāng)下智能化單品熱度高，但像沙發(fā)、床、餐桌、櫥柜等與生活息息相關(guān)且聯(lián)系最緊密的部分卻智能化程度很低，智能化進(jìn)展也最緩慢，人們在家里可以不用手機(jī)、不用家電，但會(huì)經(jīng)常使用到家具，比如沙發(fā)、櫥柜和床等；第二，智能音箱、智能門鎖等類單品設(shè)備，更多還是在圍繞一個(gè)點(diǎn)解決問題，難以為用戶直觀營造出一種新的家庭生活方式和室內(nèi)的智能場景體驗(yàn)，相比之下智能家具更容易直觀營造和體現(xiàn)；第三，智能家具是一條全新賽道入局者尚少，且由于行業(yè)技術(shù)隔閡，傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型做智能家具類產(chǎn)品并不容易。
“無論是傳統(tǒng)家具也好，還是現(xiàn)代智能家具也好，這個(gè)市場天然巨大，一個(gè)家庭有了房子，用戶有了自己住的地方，不管是租房子還是買房子，都需要引入家具類產(chǎn)品來布置，家具產(chǎn)品與家庭生活息息相關(guān)，這是天然優(yōu)勢。”關(guān)煒寧表示。
當(dāng)然，做智能家具產(chǎn)品也存在一定的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，從研發(fā)和設(shè)計(jì)的角度來講，有較大的行業(yè)跨度。需要把智能化、電子、傳感等領(lǐng)域技術(shù)跟傳統(tǒng)家具的板材、工藝、設(shè)計(jì)等相結(jié)合，融合兩者特長，互補(bǔ)有缺。
其次，生命周期。很多電子類產(chǎn)品迭代速度非?？?，但生命周期相對(duì)較短，而家具產(chǎn)品講究的是耐用性、協(xié)調(diào)性、整體感受，生命周期相對(duì)更長，如何把兩者生命周期融合統(tǒng)一是個(gè)問題。
最后，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈整合。在傳統(tǒng)家具廠生產(chǎn)線，配件、制造工藝、工人的技術(shù)素質(zhì)與科技公司差異非常大，如何打通行業(yè)壁壘整合供應(yīng)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵。
在關(guān)煒寧看來，目前市面上并沒有真正意義上的智能家具類產(chǎn)品可以相互對(duì)標(biāo)，而且在價(jià)格層面很多貼智能標(biāo)簽的家具產(chǎn)品并不親民，另外，用戶購買家具時(shí)第一考慮并不是判斷這個(gè)家具是不是智能的，更多是從自己的使用、感官體驗(yàn)出發(fā)做消費(fèi)決策，如果智能家具本身價(jià)格不貴，功能上又能給用戶帶來一些切實(shí)的非常有用的功能，相比傳統(tǒng)家具，這就是賣點(diǎn)和優(yōu)勢。
“很多用戶不會(huì)糾結(jié)家具是不是智能，更看重的是這個(gè)產(chǎn)品最終能夠給他的生活帶來什么樣的改善或便利性。所以我們在跟用戶溝通的時(shí)候，也并不會(huì)刻意去強(qiáng)調(diào)這個(gè)是智能家具，我們更多的還是從用戶需求出發(fā)，講我們這款產(chǎn)品可以解決什么痛點(diǎn)，可以如何改善日常使用體驗(yàn)，通過這樣的方式來打動(dòng)消費(fèi)者。”關(guān)煒寧說到。
市場早期，賽道熱度尚不明顯
放眼未來，關(guān)煒寧給出了一個(gè)大膽預(yù)測，他認(rèn)為智能家具未來將會(huì)取代所有的傳統(tǒng)家具，只要人們用了智能家具以后，就不再愿意回到傳統(tǒng)家具的體驗(yàn)了，除非是為了懷舊。
這就像以前大家使用功能機(jī)手機(jī)，現(xiàn)在智能手機(jī)普及后，很少人愿意再使用功能機(jī)，目前人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、新能源等新技術(shù)正在引發(fā)產(chǎn)業(yè)革命，家具其實(shí)也在這波浪潮之中。
“只不過家具產(chǎn)業(yè)它的傳統(tǒng)積淀和慣性會(huì)更強(qiáng)一些，一些家具巨頭在既得利益面前可能自身的核心轉(zhuǎn)變動(dòng)力和訴求有些偏弱，但是智能家具整個(gè)大的趨勢我覺得并不會(huì)因此逆轉(zhuǎn)。”
37度產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)何春華補(bǔ)充說，智能家具只是智能家居場景下的一環(huán)，智能家居未來的發(fā)展趨勢是由單一的聯(lián)動(dòng)控制功能升級(jí)為本地的智能化應(yīng)用，家具或家電本身都應(yīng)該帶有思考、感知、控制能力，不需要人過多的參與就可以解決了一個(gè)需求或痛點(diǎn)，最終從本地智能的趨勢向全價(jià)值鏈智能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)互相打通生態(tài)聯(lián)動(dòng)。目前家電類產(chǎn)品已經(jīng)全面向智能化提升，相比之下，傳統(tǒng)的家具普遍不帶電、沒有電子化和智能化，給傳統(tǒng)的家具產(chǎn)品賦能讓其具備思考能力、感知能力將是新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
另外，億歐家居了解到，智能家具作為智能家居新產(chǎn)品品類和新興賽道，商業(yè)模式目前尚不清晰，仍處于早期探索階段，市場是否會(huì)爆發(fā)仍需觀察。此外，除了科技類創(chuàng)業(yè)公司的介入，如何讓傳統(tǒng)家具企業(yè)也能夠參與進(jìn)來共同做大做強(qiáng)早期市場很關(guān)鍵，畢竟，科技公司仍是科技屬性，一家公司也不可能在家具產(chǎn)品類別上覆蓋更廣泛的家具產(chǎn)品和家具風(fēng)格，給消費(fèi)者提供的選擇也非常有限。
關(guān)于突破的辦法，37度計(jì)劃從2019年開始做家具智能化的模塊開發(fā)，家具屬于個(gè)性化選擇商品，每個(gè)人的需求和審美千差萬別，通過智能化模塊可以讓傳統(tǒng)家具升級(jí)為智能家具產(chǎn)品，通過與傳統(tǒng)家具企業(yè)的生態(tài)合作可以跳脫出一個(gè)類型或者一種風(fēng)格的產(chǎn)品束縛。
顛覆仍需從用戶點(diǎn)滴需求做起
什么樣的因素將是影響智能家具這類產(chǎn)品落地的關(guān)鍵？關(guān)煒寧認(rèn)為，第一還是價(jià)格因素，在中國市場，大眾消費(fèi)者購買家具普遍對(duì)價(jià)格還是非常敏感的；第二是實(shí)際的功能，傳統(tǒng)家具發(fā)展至今基本功能屬性已經(jīng)非常固定，在這些基礎(chǔ)功能上提供什么樣的升級(jí)能夠進(jìn)一步改善用戶的生活最關(guān)鍵，如果本身功能華而不實(shí)或者沒有實(shí)際意義，然后價(jià)格很高，這個(gè)一定不會(huì)被消費(fèi)者所接受，讓用戶用傳統(tǒng)家具的價(jià)格買到智能家具的產(chǎn)品才是目標(biāo)。
“我覺得科技顛覆整個(gè)家具行業(yè)，雖然目標(biāo)定得有些過于遠(yuǎn)大，但科技滲透的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)，通過科技手段一定會(huì)慢慢讓人的生活變得更美好、更便利。但從創(chuàng)業(yè)角度來講，則需要從小處著眼，這個(gè)顛覆的過程也許是一點(diǎn)一滴的技術(shù)積累或者一個(gè)小小的產(chǎn)品改進(jìn)，體驗(yàn)更好了一點(diǎn)點(diǎn)，然后價(jià)格也不會(huì)上升，我們希望用這樣循序漸進(jìn)的方式讓大家接受智能家具這樣一個(gè)新品類。”關(guān)煒寧說到。
他舉了幾個(gè)例子，比如每家每戶都有床頭柜，智能床頭柜將會(huì)具備無線充電功能，晚上用戶睡覺的時(shí)候，把手機(jī)放在床頭柜上就可以為手機(jī)充電，這樣的智能家具成本和產(chǎn)品形態(tài)都不會(huì)有太大變化，也容易融入生活，但便利性和實(shí)用性就得到了很好的提升；例如鞋柜、衣柜，在潮濕陰雨天的時(shí)候，總會(huì)有真菌或者霉味問題，智能化的柜子能夠自動(dòng)干燥、殺菌、除味就是滿足了用戶的剛性需求。
在關(guān)煒寧看來，目前智能家居大行業(yè)里普遍存在的問題是，很多做法仍然沒有找到一個(gè)真正的消費(fèi)者需求點(diǎn)，有些產(chǎn)品是在堆疊技術(shù)，想象用戶需求。另一方面，傳統(tǒng)家具廠商思維相對(duì)保守，不愿意去打破現(xiàn)有的一些利益或者放棄現(xiàn)有的優(yōu)勢去發(fā)展智能化的家具，無論是智能家居還是智能家具行業(yè)，都需要一些新的亮點(diǎn)出現(xiàn)。
億歐家居認(rèn)為，智能家具市場早期仍是以產(chǎn)品的研發(fā)和銷售為主，如果未來能夠順利起量，有機(jī)會(huì)通過用戶大數(shù)據(jù)分析挖掘，進(jìn)而提供增值服務(wù)提高賽道商業(yè)價(jià)值，畢竟家具類產(chǎn)品在日常生活中與用戶的日常粘性較高，是可行的智能家居終端切入點(diǎn)。比如通過智能床內(nèi)部傳感器檢測到用戶的睡眠狀態(tài)，收集到心率、血壓、血氧等數(shù)據(jù)信息，基于體征數(shù)據(jù)為用戶提供健康報(bào)告和預(yù)測、健康提醒等，在產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)方面則可以關(guān)聯(lián)室內(nèi)的空氣、燈光、溫濕類智能產(chǎn)品綜合營造智能家居體驗(yàn)等。
目前，智能家居生態(tài)聯(lián)動(dòng)已成熱潮，智能家具的引入或?qū)⒀a(bǔ)齊家庭產(chǎn)品智能化的最后一塊拼圖，讓全屋智能加快進(jìn)程，然而問題是，做為傳統(tǒng)技藝基因比較固化的家具產(chǎn)業(yè)，家具產(chǎn)品相比較家電智能化而言在進(jìn)程上恐怕要慢上許多，且產(chǎn)品智能化只是初級(jí)玩法，如何通過打通生態(tài)為用戶打造健康、舒適、智能、便捷的居家生活體驗(yàn)閉環(huán)才是成功的關(guān)鍵。
