5月尾，云南昆明、大理的兩條數(shù)字化送餐服務(wù)特點(diǎn)街，吸引了來自全國數(shù)十家媒體的關(guān)注與獵奇。記者發(fā)現(xiàn)，短短半年時(shí)間，阿里下的餓了么、口碑，在下沉二三線城市過程中，形成了一股攻城掠地之勢，商戶與用戶由過去的市場占比個(gè)位數(shù)，驟升至大半壁江山。而這一驚人速率的背后，并無過往商業(yè)角逐的血拼跡象，而是感受到了阿里背后下了一部好大的棋。
這是一個(gè)奇跡。云南作為勞務(wù)輸出大省，跟著阿里內(nèi)陸生活服務(wù)形式的深入下沉，一大量青年回來內(nèi)陸，加入了餓了么、口碑的騎手“兵團(tuán)”。這是非常具服無意味的一部大棋——通過服務(wù)內(nèi)陸商業(yè)生態(tài)，形成服務(wù)工作、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、晉升生活品質(zhì)的內(nèi)陸商業(yè)復(fù)活態(tài)與新形式，既利便了經(jīng)濟(jì)生活，又激活了市場活力，同時(shí)相應(yīng)了中央穩(wěn)工作的號召，一大量背井離鄉(xiāng)外出打工的年輕人、一些工作無門的內(nèi)陸家庭，也在阿里內(nèi)陸生活服無下沉的形式中找到了新崗位、新路線。月入萬元，從內(nèi)陸一般任務(wù)力關(guān)難以企及的空想，造成了現(xiàn)實(shí)。
一邊是下沉，一邊是晉升。下沉的是數(shù)字化服無，晉升的是商戶與任務(wù)力收入，更是城市與生活的品質(zhì)。這是阿里城市生活服務(wù)，差別于一般的、單純的外賣平臺(tái)的焦點(diǎn)所在，也是別的平臺(tái)無可替代的優(yōu)勢與角逐力所在。
口碑與餓了么，以內(nèi)陸生活服務(wù)的形態(tài)下沉到全國三四線城市，實(shí)質(zhì)上不是來搶市場、搞角逐的，而是提供社會(huì)生活體例、消費(fèi)體例、謀劃體例服務(wù)的。其背后是淘寶天貓、大數(shù)據(jù)、支出寶、金融服務(wù)等框架規(guī)模的壯大支持，是阿里系辦理社會(huì)問題、提供社會(huì)服務(wù)的深度延長。正因此，在昆明、大理的兩條特點(diǎn)商業(yè)街，商家與騎手紛紛選定用腳投票，迅速吸附在口碑餓了么平臺(tái)，在阿里內(nèi)陸生活服務(wù)下沉中，尋找本身突破瓶頸的發(fā)展與營收晉升。
從社會(huì)的痛點(diǎn)下手，從商戶與消費(fèi)者、工作者的生計(jì)難點(diǎn)與痛點(diǎn)入手，口碑餓了么歸并成阿里城市生活服務(wù)系統(tǒng)以后，延續(xù)了阿里系一向追求的辦理社會(huì)問題理念，不尋求本身公司的利益非常大化，而是尋求商戶、消費(fèi)者、工作者的利益現(xiàn)實(shí)化與非常大化，讓這三者從過去單純平臺(tái)壟斷市場的雁過拔毛式壓迫中解脫出來，迅速看到了本人的生計(jì)前途與發(fā)展途徑，在全部阿里系的平臺(tái)上重新“塑型”、調(diào)整“隊(duì)形”。這在客觀上，讓單純、單薄的傳統(tǒng)外賣平臺(tái)有了一種措手不足的生計(jì)壓力。
其實(shí)角逐就是這樣。誰服務(wù)理念到位，至心到位，科技與平臺(tái)的契合到位，誰辦理社會(huì)問題的“單方”到位，誰就能為社會(huì)發(fā)展消除痛點(diǎn)、輕裝上陣、找到偏向與定位。這是平臺(tái)本身的生計(jì)之道，也是發(fā)展之道。云南昆明、大理如此，阿里城市生活服務(wù)公司全國下沉抵達(dá)的三四線城市，也是這樣。
今年初，阿里整合后的“新口碑餓了么”，對外發(fā)布2019年度的“3個(gè)100萬決策”——服無100萬新商戶上線，賦能100萬商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化晉級，新增100萬工作崗位。現(xiàn)在時(shí)間還未過半，而目標(biāo)殺青曾經(jīng)過半，大有勢不行擋的態(tài)勢。其背后的底氣，恰是來自辦理社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)的服務(wù)理念，與高度科技化相加的賦能支持。阿里內(nèi)陸生活服務(wù)形式，非常大的差別在于有用中止了外賣平臺(tái)規(guī)模化以后只顧本身利益非常大化、自收漁利“割韭菜”的純商業(yè)形式，從而讓數(shù)以百萬計(jì)的商戶、騎手突破了生計(jì)贏利的人為瓶頸，在加倍人性化的數(shù)字化中嘗到了實(shí)惠。阿里內(nèi)陸生活服務(wù)公司這時(shí)候掌管的曾經(jīng)不是角逐角色、紅利形式，而是觸手可及的服無形式。它彌補(bǔ)的是現(xiàn)階段內(nèi)陸生活行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)微弱的短板，更是當(dāng)代商業(yè)社會(huì)眾多一般群體生計(jì)發(fā)展的短板。這也恰是阿里內(nèi)陸生活的科技暖和所在，服無吸附力所在。而不是一般意思上的商業(yè)角逐形式。
簡單的邏輯關(guān)系是，壟斷狀況下，平臺(tái)“收割”的越多，社會(huì)負(fù)擔(dān)就越重，這種壓迫式“收割”，不但打壓了商戶與工作者的生計(jì)發(fā)展空間，也抑制了社會(huì)群體消費(fèi)才氣與內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？诒I了么以服無社會(huì)的姿勢下沉，連接降低數(shù)字化營銷與硬件等方面的收費(fèi)，目標(biāo)即是實(shí)著實(shí)在地降低商家的謀劃老本，將行業(yè)的費(fèi)率從野蠻瘋漲的節(jié)拍中拉回到理性的水平、暖和人性的水平，讓商家活得更好，行業(yè)健康快速發(fā)展，非常后才實(shí)現(xiàn)平臺(tái)活得好、而且長久發(fā)展的結(jié)果。這是阿里內(nèi)陸生活服無名目快速被商戶與工作者擁抱的環(huán)節(jié)所在，也是科技與服務(wù)的真諦所在。
