為進(jìn)一步深入推進(jìn)“最多跑一次”改革向村（社區(qū)）延伸，打通便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)群眾對(duì)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”的熱切期盼，日前，嘉興港區(qū)完成“市民之窗”自助終端在港區(qū)15個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)全覆蓋，可完成各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢、預(yù)約、申報(bào)、打印等，大大提升群眾辦事效率，使港區(qū)“智慧政務(wù)”邁上了新的臺(tái)階。
一、24小時(shí)全天候，“智慧政務(wù)”不間斷
目前，乍浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心目前共有鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)55項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，除特殊辦事事項(xiàng)之外，基本實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐港區(qū)行政審批服務(wù)中心。而今，港區(qū)又以“區(qū)鎮(zhèn)合一”為載體，把港區(qū)和乍浦鎮(zhèn)的自助辦理事項(xiàng)，統(tǒng)一囊括進(jìn)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，為群眾提供全天候不間斷的政務(wù)服務(wù)。目前，在“中心”24自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，共投放兩臺(tái)“市民之窗”，共計(jì)1000余人使用，各模塊點(diǎn)擊量達(dá)到3000余次。
二、依托黨建陣地，“智慧服務(wù)”向前移
嘉興港區(qū)以“三服務(wù)”為契機(jī)，主動(dòng)下基層，聽民情、訪民意、解民憂，帶去政策，帶去方法。充分利用“紅色陣地”，以“四方紅色聯(lián)盟”為突破口，主動(dòng)宣講“最多跑一次”改革的福利、“智慧政務(wù)”服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)等；以黨員為引領(lǐng)，率先領(lǐng)學(xué)“市民之窗”的使用方法，以發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用；努力打造港區(qū)社區(qū)“最多跑一次”服務(wù)樣板，以智慧化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理理念，打造一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛的村（社區(qū)）服務(wù)隊(duì)伍，并向其他村（社區(qū)）輻射。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，“智慧服務(wù)”不用愁
染店苑郭先生第一次在村里就拿到了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放證明，心情愉悅，他說：“我是來打印職工養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放證明，年紀(jì)大了不會(huì)弄，有社區(qū)工作人員幫我，事情很快辦妥了。”
為著力攻破難點(diǎn)賭點(diǎn)，營造一流的政務(wù)服務(wù)氛圍，考慮到村（社區(qū)）部分老年人對(duì)電子化設(shè)備不熟悉，港區(qū)專門在各村（社區(qū)）辦事大廳均配備專職工作人員，為辦事群眾提供指導(dǎo)。同時(shí)，為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，港區(qū)行政審批中心專門下基層對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并每個(gè)月安排“體驗(yàn)日”，來“中心”體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)，以場景式服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅一個(gè)月，各（社區(qū)）在“市民之窗”點(diǎn)擊量上突破2000余人，廣受群眾好評(píng)。“智慧政務(wù)”向基層延伸，將進(jìn)一步提高村（社區(qū)）代辦點(diǎn)的事項(xiàng)承接能力，使更多的辦事事項(xiàng)向基層延伸，從而真正打通便民服務(wù)“最后一公里”。
