曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維成為人們眼中的法寶。這種威力被叫做“降維打擊”，就是依靠互聯(lián)網(wǎng)思維可以橫掃其他行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)檫@種模式是領(lǐng)先的。
但是紅利消失后，很多泡沫都擠破了，大量的獨(dú)角獸開始停滯不前，許多拿到abc輪的創(chuàng)業(yè)公司開始倒閉，人們開始反思，互聯(lián)網(wǎng)思維怎么了？而紅利消失后，下一個(gè)風(fēng)口是什么？
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？目前沒有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論，我總結(jié)為以下思維的集合。
1.用戶思維。就是一切為了滿足用戶，哪怕不賺錢甚至是補(bǔ)貼，先讓用戶使用我的產(chǎn)品才是最重要的。一切產(chǎn)品和服務(wù)，都是圍繞用戶去設(shè)計(jì)和改進(jìn)。
2.體驗(yàn)為王。把體驗(yàn)做到極致，要讓用戶尖叫，形成口碑后就可以獲得源源不斷的用戶。這也是小米創(chuàng)始人首提的理念。
3.免費(fèi)思維。就是產(chǎn)品和服務(wù)免費(fèi)給用戶，然后通過其他的方式諸如廣告，游戲，會(huì)員增值等方式來賺錢。這個(gè)是360紅衣教主提出的。最著名的就是《三級(jí)火箭理論》。
4.顛覆式創(chuàng)新。就是在產(chǎn)品，服務(wù)，商業(yè)模式上做創(chuàng)新，創(chuàng)新要大膽。比如微軟首創(chuàng)的軟件按時(shí)收費(fèi)，就是顛覆式創(chuàng)新，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成降維打擊。
5.快。這種思維的意思就是速度要快，要跑在第一位，不管是拿融資還是市場(chǎng)規(guī)模，產(chǎn)品迭代速度，都要快，講求小步快跑，快速驗(yàn)證。
6.屌絲思維。得屌絲得天下，比如支付，一人賺一塊，一天就是10塊，十億人一天就是100億。
總結(jié)這幾個(gè)思維，核心是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在各個(gè)領(lǐng)域都可以成功的前提。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，大多數(shù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)模式都沒法實(shí)現(xiàn)。
用戶為王，免費(fèi)，屌絲思維，快速，都是建立在入口模式能成功的前提下。一方面，需要不斷的獲取用戶，然后拿到新一輪融資，然后成為市場(chǎng)第一；另一方面，通過成為市場(chǎng)第一完成市場(chǎng)壟斷，通過持續(xù)的補(bǔ)貼讓用戶形成使用習(xí)慣，然后通過降低補(bǔ)貼或廣告游戲等來實(shí)現(xiàn)盈利。但紅利消失后，投資機(jī)構(gòu)都開始縮緊投資，資本進(jìn)入寒冬，拿融資很難，很多模式還沒來得及驗(yàn)證商業(yè)化階段，就因?yàn)楝F(xiàn)金流斷裂死掉了。
而更多的獨(dú)角獸或拿到c輪的公司，發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法解決留存的問題，用戶習(xí)慣很難養(yǎng)成，補(bǔ)貼一停，用戶就不再使用。從根本上講，要么是模式太早了，目前依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的價(jià)值太弱，用戶寧愿線下，而不愿意使用線上app；要么是模式根本就是錯(cuò)誤的，互聯(lián)網(wǎng)并沒有提高效率和提供價(jià)值給用戶，原先的混亂市場(chǎng)反而是用戶想要的。當(dāng)然，隨著市場(chǎng)的變化，過去很多死掉的模式，將來可能卷土重來。
還有一種情況是，留存有了，也不需要補(bǔ)貼，但無(wú)法賺錢?；蛘哔嶅X效率太低。比如共享單車，沒法做廣告盈利，而靠騎車計(jì)時(shí)收費(fèi)，賺錢效率太低，養(yǎng)不活互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)成本。這就好比開個(gè)奶茶店請(qǐng)幾個(gè)it人員，那完全不行。再比如像釘釘，用戶很多，活躍度也不差，但是釘釘不能說去靠廣告變現(xiàn)，用戶體驗(yàn)太差了。還有的是頻次太低了，比如o2o，大多數(shù)o2o都是死在頻次太低，留存是有的，但是消費(fèi)頻次太低，比如旅游o2o，美發(fā)o2o，醫(yī)療o(wú)2o，要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，很難，平臺(tái)是做成了，但賺不到錢，效率太低了。
所以互聯(lián)網(wǎng)思維首先出現(xiàn)的一個(gè)問題就是，根本沒有幾個(gè)行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)是可以成為平臺(tái)模式的。包括現(xiàn)在很火的互聯(lián)網(wǎng)教育。
目前為止，成功的還是原來的配方。廣告，游戲，電商。還有半個(gè)是直播和會(huì)員增值服務(wù)。其他的都掛了，核心就是模式本身效率太低了，即使成為了平臺(tái)，成為了第一，沒法賺錢，或者賺錢效率太低。
結(jié)論就是，大多數(shù)行業(yè)，都做不成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。比如美發(fā)行業(yè)，死了一片，留存有，頻次也不低，但用戶卻不需要，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值也很弱，更重要的是，紅利消失后，獲客成本比用戶貢獻(xiàn)價(jià)值高太多，這種虧損絕非資本可以承受的。更多的，是根本沒有留存，也沒法高效賺錢。
比如像旅游行業(yè)。最好的產(chǎn)品是機(jī)酒，其次是門票和跟團(tuán)游。為什么機(jī)酒最好？頻次高，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，互聯(lián)網(wǎng)改造效率高，用戶體驗(yàn)也最好。而且客單價(jià)也非常高。所以能賺錢，能做大。而不標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，客單價(jià)低的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)就很難改造，價(jià)值也很弱。
如果留存不行，互聯(lián)網(wǎng)改造也很難，但客單價(jià)極高，也有可能成功。為什么醫(yī)美能有app跑出來，講真，其互聯(lián)網(wǎng)效率很低，但是足夠暴利，他賺錢的模式跟廣義的互聯(lián)網(wǎng)模式不一樣，廣義的互聯(lián)網(wǎng)模式是每個(gè)人貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)，靠頻次和總?cè)藬?shù)來賺大錢，而背后的人力和運(yùn)營(yíng)成本很低，但醫(yī)美不是，人力重，頻次和總數(shù)少，全靠來一個(gè)大賺一個(gè)。
所以就變成了生意，平臺(tái)模式絕大多數(shù)行業(yè)都做不成，利潤(rùn)成為了最重要的考量。
即使是生意，互聯(lián)網(wǎng)手段也在失效，很多行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的效率，還不如傳統(tǒng)線下，原因在于互聯(lián)網(wǎng)的流量太貴了，效率在某些領(lǐng)域比線下還低，所以沒效了。
所以整體來看，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，一方面是大多數(shù)模式本身是有問題的。或留存低；或頻次低；或賺錢效率低；這也說明互聯(lián)網(wǎng)思維不是萬(wàn)能的，僅僅也就局限在游戲，軟件，電商，社交，新聞資訊等領(lǐng)域，基本都是虛擬類的純互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或工具，互聯(lián)網(wǎng)加只有電商是最成功的。另一方面是流量紅利消失后，獲客成本很高，即使當(dāng)生意來做，互聯(lián)網(wǎng)模式也很難盈利。關(guān)鍵還是看利潤(rùn)能不能cover掉成本，線上可能比線下效率還低。
鑒于以上，站在營(yíng)銷人的立場(chǎng)，我認(rèn)為下一個(gè)風(fēng)口會(huì)出現(xiàn)在以下領(lǐng)域。
1.傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化。
這里的數(shù)字化不是單純的觸網(wǎng)營(yíng)銷。而是從產(chǎn)品，技術(shù)，營(yíng)銷的全面數(shù)字化。但根本是補(bǔ)充，而不是脫離傳統(tǒng)商業(yè)的本身的產(chǎn)品和服務(wù)。
這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)泡沫破滅后，大部分傳統(tǒng)行業(yè)是無(wú)法完全互聯(lián)網(wǎng)化的，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式要么做不成，要么沒法盈利。
但是用戶本身是線上化的，雖然他們離不開傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)。但是在接觸，使用，傳播，分享，互動(dòng)等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)可以提供價(jià)值補(bǔ)充。所以傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化，會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口。所謂新零售，其實(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化。
2.tob行業(yè)會(huì)越來越好。
我們知道的屌絲得天下，這是建立在互聯(lián)網(wǎng)模式的基礎(chǔ)上。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)效率高，很少的人可以服務(wù)幾億用戶，線上完成全自動(dòng)化接觸和購(gòu)買，一人賺一塊錢，也是幾個(gè)億。
但是這種模式，可遇而不可求。并不是說成本太高，而是只有少數(shù)領(lǐng)域才會(huì)有平臺(tái)和入口，其他都是偽命題，用戶不需要。你補(bǔ)貼再多錢，也沒有用。
所以賺錢才是第一的。相比toc，tob的客單價(jià)更高，而且對(duì)于企業(yè)而言，一丁點(diǎn)技術(shù)上帶來的效率提升，其商業(yè)價(jià)值不言而喻，所以付費(fèi)意愿更強(qiáng)。隨著資本重視這個(gè)領(lǐng)域，tob的日子會(huì)越來越好。
3.用戶增長(zhǎng)的興起。
流量紅利消失后，成本越來越高，獲客越來越難。不管是什么產(chǎn)品和服務(wù)，獲客都是第一位的。所以圍繞用戶而生的用戶增長(zhǎng)思維會(huì)受到充分重視，越來越多的企業(yè)會(huì)開始招聘用戶增長(zhǎng)的角色。
4.大數(shù)據(jù)的興起。
過去互聯(lián)網(wǎng)的成功，基本都依靠商業(yè)模式，而不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
比如早期的新聞app，各種內(nèi)容app，各種工具，都是依靠廣告和補(bǔ)貼，獲取用戶后，依靠廣告賺錢。
但是現(xiàn)在這些坑基本都滿了。粗獷的依靠商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代結(jié)束后，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高效率的時(shí)代來了。
比如頭條的崛起，拼多多基于用戶興趣的產(chǎn)品展示，都代表技術(shù)驅(qū)動(dòng)。包括像金融，越來越依靠大數(shù)據(jù)。
5.新興技術(shù)替代互聯(lián)網(wǎng)主角。
如果說過去是互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到微信互聯(lián)網(wǎng)，那么下一個(gè)就不是互聯(lián)網(wǎng)了。
物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，5g，都會(huì)改變現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)然，也會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行變革。
這些變化中，我最看好的是傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化，尤其是tob和零售行業(yè)的數(shù)字化，這個(gè)市場(chǎng)是最大的，能存活的企業(yè)也是最多的，大家可以重點(diǎn)關(guān)注下這兩個(gè)趨勢(shì)，應(yīng)該會(huì)有一些不一樣的機(jī)會(huì)和變化。
