“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”馬云在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上說到。
這是馬云第一次在演講中提出“新零售”，在之后影響了許多人，更是推動(dòng)了一個(gè)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。道富科技創(chuàng)始人兼CEO陳生旺就是受影響的其中一人。
圖 | 道富科技創(chuàng)始人兼CEO陳生旺
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，線下門店優(yōu)勢(shì)重現(xiàn)
自“新零售”這一概念被提出之后，人們對(duì)于它的理解也是多種多樣，但是萬變不離其宗，不管是何種理解，有一點(diǎn)是始終不變的——打通線上線下大數(shù)據(jù)。
“市面上針對(duì)‘新零售’有許多不同的觀點(diǎn)，但毋庸置疑的是，傳統(tǒng)零售業(yè)確實(shí)來到了一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的風(fēng)口。”陳生旺表示。在他看來，線下門店能夠重新進(jìn)入大眾和資本的視線、重新火爆起來，這是一件很正常的事情。
“有很多事情不適合放在線上去做，譬如藥物和美容等等，又比如衣物鞋子的試穿、試戴等等，只有到線下，用戶才能夠買到更加適合的東西。”陳生旺向鎂客網(wǎng)表示。另外，“除了提供商品購(gòu)買，線下門店還具備兩個(gè)功能，分別是社交和娛樂，這是線下門店天生具備的優(yōu)勢(shì)。”
此外，線上流量越來越貴也是一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)，兩相對(duì)比，作為傳統(tǒng)零售方式存在的線下門店每天都在產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，卻一直沒有很好利用起來。“線下門店利用AI等技術(shù)來轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)是一個(gè)不可阻擋、不可逆的趨勢(shì)，這里面存在一個(gè)非常大的市場(chǎng)。”陳生旺總結(jié)稱。
市場(chǎng)就在那里，難的是找到一個(gè)很好的切入點(diǎn)/方案
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院所發(fā)布的報(bào)告，至2022年，我國(guó)的新零售市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至1.8萬億元，而這個(gè)數(shù)值在2017年僅為389.4億元，可見市場(chǎng)潛力之大。
為了拿下市場(chǎng)，上至上市公司、下至創(chuàng)業(yè)公司均在不斷摸索商業(yè)模式。自“新零售”市場(chǎng)出來之后，人們也已經(jīng)探尋出了多種模式，包括無人商店、無人貨架、智能購(gòu)物車、智慧引流等產(chǎn)品或手段。然而，這些模式真的能夠走得通嗎？
以無人超市為例，這是“新零售”概念提出后的首個(gè)落地嘗試，勇于創(chuàng)新者包括提出這一概念的阿里，以及京東、歐尚等電商平臺(tái)、大型商超、創(chuàng)企。彼時(shí)，無人零售成為了一個(gè)熱門產(chǎn)業(yè)，然而經(jīng)過近兩年的發(fā)展，原本紅的發(fā)紫的無人零售卻被打入了“冷宮”，參與其中的廠商數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大不如前，即使京東等依舊沒有放棄，也不再似以往那般進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張。
同時(shí)，隨著人們對(duì)于“新零售”的理解不斷加深，越來越多的人將這一概念進(jìn)行了具體化、細(xì)節(jié)化，上升成為“智慧零售”。
從過往的市場(chǎng)變化來看，進(jìn)入新零售，或者說智慧零售市場(chǎng)是簡(jiǎn)單的，但也是困難的。“智慧零售是一個(gè)很大的市場(chǎng)，僅靠一兩家公司是撐不起來的。相對(duì)來講，這一市場(chǎng)的門檻不是很高，但是想要找到一個(gè)很好的切入點(diǎn)、一個(gè)合適的方案/產(chǎn)品卻不是那么容易的。”陳生旺表示。
目前，基于智慧零售基礎(chǔ)服務(wù)商這一定位，道富科技已經(jīng)推出了多個(gè)軟硬件產(chǎn)品，軟件方面有覆蓋會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣在內(nèi)的零售云等，硬件方面則包括AI人臉識(shí)別攝像機(jī)、智能處理終端、AI立式互動(dòng)屏等等。
“客戶需要的是一整套方案，希望拿到之后就能應(yīng)用，而不是拿到一個(gè)后面沒有軟件支撐的硬件。”陳生旺說到。
另外他也表示，就短期而言，行業(yè)壁壘樹立的關(guān)鍵在于智慧零售公司所覆蓋的門店數(shù)量和市場(chǎng)份額大小，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，若想樹立壁壘，最關(guān)鍵的是結(jié)合行業(yè)需求把它做透，從而形成一些不可替代的壁壘。簡(jiǎn)單來講，“所謂的行業(yè)壁壘，目前比的是規(guī)模，將來比的是深度。”
最后
目前，道富科技已經(jīng)完成了天使輪融資，并正在對(duì)接Pre-A輪。“從我們的理想角度出發(fā)，除了資金之外，還希望投資機(jī)構(gòu)能夠帶來技術(shù)資源、客戶資源等行業(yè)資源。”陳生旺向鎂客網(wǎng)說到。產(chǎn)品方面，道富科技已經(jīng)在醫(yī)藥、酒店、汽車零售、購(gòu)物中心等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了商業(yè)落地，并基于原有業(yè)務(wù)之外新開發(fā)了安防業(yè)務(wù)。
而在談及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，陳生旺的語(yǔ)氣顯得不是那么的著急和擔(dān)憂，“我們團(tuán)隊(duì)在人工智能這一塊已經(jīng)有所積累，而杭州也存在許多資源，我們?cè)谄渲锌梢越柚赜騼?yōu)勢(shì)（道富科技坐標(biāo)杭州）來有所整合。另外，因?yàn)閭€(gè)人所處的環(huán)境以及從業(yè)經(jīng)歷，我在零售業(yè)有著一定的經(jīng)驗(yàn)積累，這有利于我對(duì)零售業(yè)需求等方面的理解。”
