用一句話來概括IT負(fù)責(zé)人的工作感受，非“無過之過，有功非功”莫屬了。
“無過之過”是指經(jīng)常背一些莫名其妙的“鍋”。這個在前幾期的分享中已經(jīng)講了很多。
“有功非功”是指即使工作完成出色，為企業(yè)掙得不少利益，也被認(rèn)為是份內(nèi)之事，不算功勞。這也是CIO經(jīng)常面臨的困境。
1、CIO的工作沒有業(yè)績
這是前兩天一位網(wǎng)友的留言。
這位IT負(fù)責(zé)人曾給公司節(jié)省了200多萬，卻被認(rèn)為是理所當(dāng)然的。
我在想，哪怕老板只有一個贊許的眼神，拍著肩膀說“真棒”。即使沒有獎勵，他應(yīng)該也不會出離憤怒。
然而這種被“無視”的感覺，并不單屬于他，而是幾乎所有IT負(fù)責(zé)人都在面臨的失落。
一位資深I(lǐng)T從業(yè)者，曾面臨這種無視，至今也無法釋懷。下面是他在CIO&IT經(jīng)理精英匯微信群中分享的案例。
案例1
我之前去某企業(yè)時，他們已經(jīng)和一個系統(tǒng)供應(yīng)商簽訂了合同，并付了首款，我去后利用我對供應(yīng)商的了解和長期合作的許諾，將合同價(jià)格降低到原來的一半，為企業(yè)節(jié)省了50多萬?？赡甑姿鉏T部門的成績時，這個不算。
這并不是他唯一的一次“有功非功”，下面是另一段經(jīng)歷。
案例2
我在另一家企業(yè)，他們更換了一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但我發(fā)現(xiàn)還有一個門店一直沒有更換，原因是因?yàn)檫@個門店業(yè)主方不配合。
但為了這個店，我們要維持原來的系統(tǒng)服務(wù)器資源，月度出經(jīng)營數(shù)據(jù)的時候要單獨(dú)人工疊加這個店數(shù)據(jù)，各種營銷活動也要單獨(dú)做。
我計(jì)算了一下，一年我們?yōu)檫@個店在系統(tǒng)上的各種成本近20萬。
于是我找老板說，給我2萬元以內(nèi)的費(fèi)用，我去搞定他。
結(jié)果，我最終只花了不到5000塊，就搞定了業(yè)主方的IT負(fù)責(zé)人，配合我完成了系統(tǒng)切換。
可是到年底算IT業(yè)績的時候，這個也是不算的。
這些案例引起了大家的共鳴。更糟糕的是，即使經(jīng)歷過很多類似情境，大多數(shù)人仍舊無法解開這種困局。
2、如何破解困局
而這位資深I(lǐng)T從業(yè)者找到了一種可謂是“厚黑”的解決方法。
不要抱著幻想能和業(yè)務(wù)部門形成什么良好的協(xié)作關(guān)系。把控業(yè)務(wù)更是扯淡。
只有IT部門有能力直接參與到公司的盈利業(yè)務(wù)中，產(chǎn)生可衡量的盈利，才有可能改變這個局面。
這個觀點(diǎn)雖然偏極端，卻得到了其他IT負(fù)責(zé)人的廣泛認(rèn)可。
青島宏達(dá)賽耐爾科技股份有限公司IT主管王新江說：“業(yè)績是掙來的錢，降成本不算。”
也許正是這種幾乎存在于所有公司的“唯收入是圖”的風(fēng)氣，倒逼著IT部門走上了極端化的道路。而且，還有更好的路可走嗎？
“知天易，逆天難”。更艱難的是，即使少數(shù)IT負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)了造成“無過之過，有功非功”的原因，也想到了營利這條出路，卻完全找不到營利的方向。
這種出路確實(shí)少之又少，而且要在出色完成支持工作的情況下，再去開拓一條能“搖錢”的業(yè)務(wù)線，幾乎是不可能的事情。
3、直接營利的案例
即便如此艱難，也有不少可借鑒的案例，下面是群內(nèi)的一些分享：
一位零售行業(yè)IT負(fù)責(zé)人說：我把運(yùn)營商在我們這邊安裝的設(shè)備收取點(diǎn)租金和電費(fèi)算作IT的小收入。
一位互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)負(fù)責(zé)人講述了兩個IT直接營利的場景。
案例3
第一個場景，蘇寧易購旗下有很多門店以及分公司，IT內(nèi)部自建私有云，第一步變成云服務(wù)單獨(dú)計(jì)費(fèi)，向各門店以及各分公司收費(fèi)，收取的費(fèi)用是除開成本是利潤；第二步（困難），把私有云變成公有云，別的行業(yè)也切不了，主打零售行業(yè)云，從內(nèi)部應(yīng)用轉(zhuǎn)為對外的公網(wǎng)服務(wù)（參考阿里早期的“來往”現(xiàn)在的“釘釘”）
第二場景，某地圖公司，由于大量跟汽車廠商合作，合作的應(yīng)用和數(shù)據(jù)運(yùn)行和保存環(huán)境，目前是單獨(dú)收費(fèi)的。
前述資深I(lǐng)T從業(yè)者認(rèn)為IT部門直接盈利的核心有兩種：
你對企業(yè)業(yè)務(wù)的理解能力能不能讓你比業(yè)務(wù)部門先一步開拓業(yè)務(wù)；
或者說你對企業(yè)擁有的資源的了解能不能讓你有機(jī)會轉(zhuǎn)化為其它非競對企業(yè)提供有償服務(wù)。
4、不同的聲音
當(dāng)然，也有不少IT負(fù)責(zé)人全盤否定了這種觀點(diǎn)。他們不認(rèn)為IT部門需要直接盈利，更不要將精力放在爭取功勞這種事情上。
一位IT負(fù)責(zé)人說：信息系統(tǒng)就是個工具，是工具就有優(yōu)缺點(diǎn)，和業(yè)務(wù)的配合還是至關(guān)重要的，要和業(yè)務(wù)經(jīng)常性溝通，搞清楚痛點(diǎn)啥。哪些是系統(tǒng)能解決的哪些是系統(tǒng)不能解決的。攤開講，IT人還是要有天下為公的精神。
一位多業(yè)務(wù)集團(tuán)IT總監(jiān)說：企業(yè)各部門有分工、有合作、也有自己的角色，不是都必須充當(dāng)盈利部門的，關(guān)鍵是價(jià)值創(chuàng)造。現(xiàn)在有人覺得IT不受重視，只不過是IT沒有體現(xiàn)價(jià)值，或者說沒有體現(xiàn)出比別人更好或者是至少可比的價(jià)值。
精益信息化獨(dú)立顧問于瀟也同意這種觀點(diǎn)：建立企業(yè)流程信息部，不是講流程信息部自己創(chuàng)造效益，而是通過流程信息部使企業(yè)各個部門都能借助信息化工具來推動流程的優(yōu)化，來實(shí)現(xiàn)整體的最大化效益。
