圖為縣政管局黨支部黨員學(xué)習(xí)《鏡鑒》
“北海市紀(jì)委、監(jiān)委暗訪發(fā)現(xiàn)市行政審批局對政務(wù)服務(wù)大廳監(jiān)管不到位，存在窗口工作人員作風(fēng)不實、群眾觀念淡薄、個別事項所需材料多等問題，我們要引以為戒，加強工作紀(jì)律管理，做到舉一反三。”10月30日，縣政管局組織黨員干部利用《鏡鑒》廉政教材、身邊典型案例開展警示教育活動。今年以來，縣政管局采取建立健全管理制度、強化工作紀(jì)律教育、科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、落實責(zé)任追究機制等四大舉措，爭創(chuàng)便民、規(guī)范、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)大廳，提供更加優(yōu)質(zhì)的便民利企政務(wù)服務(wù)。
一是建立健全管理制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)審批。縣政管局結(jié)合《開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作實施方案》，順應(yīng)信息現(xiàn)代化管理的形勢，局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪調(diào)研，了解縣政務(wù)服務(wù)中心運行與管理，征求辦事群眾、進(jìn)駐窗口工作人員的意見和建議，重新修訂浦北縣政務(wù)服務(wù)中心各項工作管理制度(首問負(fù)責(zé)制度、辦理事項限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等)，建立健全重大投資項目幫辦制度和并聯(lián)審批管理制度，規(guī)范管理進(jìn)駐窗口工作人員的行為和工作紀(jì)律。
二是強化紀(jì)律意識，加強工作管理教育。縣政管局及時召開首席代表黨風(fēng)廉政警示教育會、窗口工作紀(jì)律整頓會，分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人與窗口首席代表開展談心談話，重點提升窗口工作人員紀(jì)律意識和責(zé)任意識，把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅決杜絕“吃拿卡要”“漠視群眾利益”等違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，實現(xiàn)廉潔、高效政務(wù)服務(wù)。組織縣政務(wù)服務(wù)中心黨員干部、窗口人員參觀黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作警示案例巡展，定期組織進(jìn)駐窗口人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項管理規(guī)則制度，強化制度管人、紀(jì)律管人，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。
三是科學(xué)設(shè)置窗口，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。整合部門資源，協(xié)調(diào)稅務(wù)、不動產(chǎn)、房產(chǎn)開發(fā)、市場監(jiān)管、財政、市政管理等部門及進(jìn)駐中心的便民服務(wù)中介公司，開設(shè)了企業(yè)開辦綜合窗口、工程項目報建窗口、不動產(chǎn)登記審批窗口、“水電氣”報裝業(yè)務(wù)窗口等4個綜合審批窗口，實行“一窗口受理、分領(lǐng)域出件”政務(wù)服務(wù)模式，簡化行政審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。通過辦事指南、溫馨提示標(biāo)牌等形式，宣傳辦證流程及違規(guī)中介的嚴(yán)重危害性，安排專門人員為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供咨詢、導(dǎo)辦等服務(wù)，讓群眾少走彎路，準(zhǔn)確、快捷地辦理業(yè)務(wù)。
四是落實責(zé)任追究機制，提升政務(wù)服務(wù)效能。堅持每天不定時巡查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和違反工作紀(jì)律的相關(guān)行為，第一次進(jìn)行約談，第二次進(jìn)行通報，以嚴(yán)厲的問責(zé)機制倒逼責(zé)任落實。抓好重點窗口（如交警車管窗口、稅務(wù)服務(wù)窗口）的整頓工作，及時糾正不良風(fēng)氣，防微杜漸，切實筑牢“防波堤”，著力從源頭上防范腐敗發(fā)生。認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險點排查和防控工作，對排查中發(fā)現(xiàn)的窗口工作人員責(zé)任心不強，未嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”，服務(wù)態(tài)度不好的情況，以及請銷假制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格等風(fēng)險，認(rèn)真整改，實現(xiàn)一次性整改到位。目前，及時處理群眾來電來信18件，主要領(lǐng)導(dǎo)約談黨員干部、工作人員20人次，提高服務(wù)群眾意識。
縣政管局堅持把檢視問題貫徹始終，領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范學(xué)，學(xué)思結(jié)合有效學(xué)，聚焦職責(zé)查問題，剖析問題補短板，研究制定有效措施和今后努力的方向，進(jìn)一步加強行政效能建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效率?？h政管局領(lǐng)導(dǎo)黨員干部不斷解放思想，積極改革創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)實干，積極推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。目前，全縣行政審批受理39115件，辦結(jié)38923件，滿意度為100%。
圖為縣政管局召開協(xié)調(diào)會整頓政務(wù)服務(wù)中心保險業(yè)務(wù)窗口工作紀(jì)律
