“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，渦陽(yáng)縣市民服務(wù)中心堅(jiān)持“四個(gè)注重”與“四個(gè)到位”有機(jī)結(jié)合，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、高效便民服務(wù)的初心使命，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，以主題教育推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，以群眾滿意檢驗(yàn)主題教育實(shí)效。
一、注重學(xué)習(xí)教育，樹(shù)牢為民宗旨意識(shí)
中心窗口單位黨員利用早會(huì)晚會(huì)等零碎時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，結(jié)合黨支部學(xué)習(xí)、專(zhuān)題交流研討等，讀原著、學(xué)原文、悟原理，通過(guò)“兩書(shū)一章”學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，筑牢宗旨意識(shí)。成立渦陽(yáng)縣數(shù)據(jù)局黨總支，將窗口黨員全部納入組織管理，以實(shí)施“登高計(jì)劃”、創(chuàng)建“五星優(yōu)秀基層黨組織”為契機(jī)，通過(guò)設(shè)置黨員先鋒崗、開(kāi)展黨員志愿服務(wù)等，提升窗口服務(wù)效能，推進(jìn)基層黨建“提質(zhì)聚力”。同時(shí)，利用中心內(nèi)顯示屏、宣傳板開(kāi)展主題教育、掃黑除惡等專(zhuān)題宣傳，擴(kuò)大群眾知曉率和參與度。
二、緊盯群眾需求，優(yōu)化便民服務(wù)質(zhì)量
從群眾最急切的事情入手，減少群眾辦事環(huán)節(jié)方便基層群眾，通過(guò)開(kāi)展走訪調(diào)研，整理梳理出涉企涉民現(xiàn)場(chǎng)辦理量最多的稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、商事服務(wù)、房地產(chǎn)交易、公積金管理、醫(yī)保、社保、交通運(yùn)政、出入境等事項(xiàng)需求，設(shè)置綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式。目前，中心共進(jìn)駐29家政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)單位，設(shè)置綜合服務(wù)窗口143個(gè)，窗口及后臺(tái)協(xié)同工作人員205人，實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，“一窗服務(wù)、集成辦理”。網(wǎng)上提供辦理事項(xiàng)2000余項(xiàng)，其中1600余項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只要上一次，一次上網(wǎng)、事就辦成”，實(shí)現(xiàn)由“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑腿”的轉(zhuǎn)變。2019年以來(lái)累計(jì)受理辦結(jié)群眾各類(lèi)申請(qǐng)103萬(wàn)件，按期辦結(jié)率100%，滿意率99.9%。
三、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做好整改落實(shí)文章
圍繞群眾所急所需所盼，從難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)入手，深入檢視問(wèn)題，扎實(shí)抓好整改。堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞教育”，公開(kāi)征求黨員群眾意見(jiàn)建議，梳理2019年以來(lái)上級(jí)通報(bào)、人民網(wǎng)留言、市長(zhǎng)熱線、信訪反映等問(wèn)題，形成五方面52條問(wèn)題清單，逐項(xiàng)整改落實(shí)。持續(xù)推進(jìn)以“慧辦事、慧審批、慧監(jiān)管”為主要內(nèi)容的智慧政務(wù)大廳建設(shè)，圍繞群眾“慧辦事”，梳理辦事場(chǎng)景、豐富政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)導(dǎo)航，提供主動(dòng)服務(wù)、自助服務(wù)，讓服務(wù)更好找、更好問(wèn)、更好辦，讓群眾感受到主題教育帶來(lái)的新變化、新成效。
