Gartner發(fā)布2019年首席執(zhí)行官最擔(dān)心的三個問題：再全球化（reglobalization）、經(jīng)濟(jì)放緩（economic slowdown）和“在數(shù)字化方面的猶豫”（digital dithering）。首席信息官需要了解這些問題并在未來12至18個月的戰(zhàn)略規(guī)劃中解決這些問題。
Gartner杰出兼院士級分析師KristianSteenstrup表示，隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的日益衰退，首席執(zhí)行官正在尋找保持收入增長的方法。
Steenstrup先生表示：“許多董事會都在要求首席執(zhí)行官從數(shù)字化中獲取更多回報，以此抵消其他棘手業(yè)務(wù)問題所產(chǎn)生的影響。首席執(zhí)行官認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該是數(shù)字項目展現(xiàn)其價值的時候。他們已經(jīng)在數(shù)字化上投入多年，現(xiàn)在期待著它‘長大’并開始產(chǎn)生大規(guī)模的回報。如果首席信息官了解他們的首席執(zhí)行官需要實現(xiàn)何種目標(biāo)，那么就能通過改變議程來支持首席執(zhí)行官。”
Steenstrup先生還提醒大家，業(yè)務(wù)模式、競爭規(guī)則、產(chǎn)品和服務(wù)即將發(fā)生更深刻的變化。他表示：“企業(yè)機(jī)構(gòu)絕不能為了短期依賴于數(shù)字化戰(zhàn)略結(jié)果而犧牲長期結(jié)構(gòu)變化，比如合并與收購、公司重組。”
Gartner發(fā)布的首席執(zhí)行官最擔(dān)心的三個問題以及它們對首席信息官的影響如下：
1.再全球化
隨著各國政府對貿(mào)易關(guān)系與貿(mào)易規(guī)則展開重新評估，全球化正面臨著壓力、重大變化與挑戰(zhàn)。各國正在重新思考彼此之間的關(guān)系與邊界，全球化進(jìn)入了一個被稱為“再全球化”的新形態(tài)。
在Gartner的2019年首席執(zhí)行官調(diào)查中，23%的首席執(zhí)行官表示新的國際貿(mào)易關(guān)稅、配額及其它控制措施將在未來三年對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生顯著的影響；另有58%的首席執(zhí)行官表示對此具有“普遍的擔(dān)憂”。
Steenstrup先生認(rèn)為：“如果首席信息官要幫助所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)成功度過這些地緣政治變化，那么他們必須成為首席執(zhí)行官信賴的盟友。
首席信息官應(yīng)專注于利用地域靈活性來引導(dǎo)所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)，方法包括：使用數(shù)據(jù)科學(xué)確定最佳的地理業(yè)務(wù)位置和流程，從而保持對競爭對手的領(lǐng)先；部署各項基于云的能力以在運營中實現(xiàn)地理敏捷性；將地理位置遷移作為加快數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的機(jī)會。
2.經(jīng)濟(jì)放緩
整個2019年，首席執(zhí)行官越來越擔(dān)憂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，尤其是收益率曲線倒掛、收入增長率下降、貿(mào)易量減少及信心指數(shù)下降。
Steenstrup先生認(rèn)為：“首席信息官可以為他們的首席執(zhí)行官提供支持，包括為全局討論提供全面的業(yè)務(wù)意見、通過提出分析和診斷思路以及擔(dān)任項目經(jīng)理來提供協(xié)助等。”
首席信息官可以通過挑戰(zhàn)回報日益減少的陳舊/傳統(tǒng)生產(chǎn)力措施、確定推動企業(yè)機(jī)構(gòu)朝數(shù)字化業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力關(guān)鍵因素以及使用數(shù)字化和IT創(chuàng)新實現(xiàn)生產(chǎn)力突破為首席執(zhí)行官提供幫助。
3.在數(shù)字化方面的猶豫
盡管數(shù)字化能夠?qū)崿F(xiàn)首席執(zhí)行官的首要增長目標(biāo)，但許多首席執(zhí)行官在數(shù)字化方面并沒有做出應(yīng)有的堅定承諾。許多首席執(zhí)行官對于他們所不擅長的并且認(rèn)為具有風(fēng)險的領(lǐng)域感到不安，還有一些首席執(zhí)行官因成本和所需的深刻變化而猶豫不決。
Steenstrup先生表示：“首席執(zhí)行官的數(shù)字化觀念正在變?nèi)酢Ｋ麄儾粦?yīng)該在這段泡沫破滅低谷期放棄數(shù)字化轉(zhuǎn)型，否則他們將在三到五年后感到后悔。一些公司可能無法生存，另一些公司則將落后于其他公司并且很難趕上。”
首席信息官可以通過制定三個階段的數(shù)字化戰(zhàn)略（即著眼于明年、未來五年和未來十年數(shù)字化局勢的戰(zhàn)略）幫助他們的首席執(zhí)行官確保企業(yè)機(jī)構(gòu)的長期數(shù)字化愿景。這一戰(zhàn)略必須公布今天所取得的進(jìn)展如何在未來給企業(yè)機(jī)構(gòu)帶來選擇，同時專注于差異化、可持續(xù)的能力和長期措施。
